barracudaaem Опубликовано: 18 сентября 2012 Жалоба Рассказать Опубликовано: 18 сентября 2012 Уважаемые господа, начиная с пятницы проблемы со скоростью в Таиланде. по Speedtest.net - скорость местная 13 - 14 Mb/sek, на Singapore - 10-12 Mb/sek, США - 3 - 6 Mb/sek, Европа (как всегда 2-3 Мб/сек) Однако на сайте картины при проверке скорости серверов - (Speedtest.kartina.tv) - днем только 100 - 300 Kb/sek, а после 12 ночи (Время Бангкок) - все восстанавливается на уровне 5-6 Mb/sek. На протяжении последних 4 месяцев такого не было. За исключением короткого периода с 20.30 - 22.30 (время Бангкок), когда скорость всегда падала, в остальное время все было ОК - достаточно даже для просмотра HD каналов. Однако начиная с 14 сентября - скорость практически умирает днем и вечером. Пробовали других Интернет провайдеров через 3G modem - опять по Speedtest.net локальная скорость - 7-8 Mb/sek, с при проверке на сайте КАРТИНА.ТВ - скорость серверов от КАРТИНЫ только 100-300 Кбит/сек В чем может быть проблема в последние дни? Заранее спасибо за ответ. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
jedinike Опубликовано: 18 сентября 2012 Жалоба Рассказать Опубликовано: 18 сентября 2012 Свяжитесь с нашей технической поддержкой для выяснения причины. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
KartinaTV Опубликовано: 18 сентября 2012 Жалоба Рассказать Опубликовано: 18 сентября 2012 Чтобы получить ответ от тех. поддержки, неоходимо дать мин. информацию для анализа проблемы. Очень важно указать следующие моменты: 1. Характер проблемы: Примеры: - чёрный экран, не показывает канал/каналы, пжл, перечислить или написать все - Сообщение "Таймаут подключения", не показывает канал/каналы, пжл, перечислить или написать "все" - Проблемы с задержкой вещания, обязательно указать сервер вещания (Europe South, Europe North, USA East Coast, USA West Coast, Middle East, Asia) и выставленное время задержки (0,1,2,3,4,8,9,10,11) - Картинка замораживается / пропадает звук / пропадает картинка - ... 2. Сервер вещания: Europe South, Europe North, USA East Coast, USA West Coast, Middle East, Asia 3. Задержка вещания: (0,1,2,3,4, 8,9,10,11) 4. Страна, город, провайдер: 5. Номер заказа/абонемента: 6. Тип подключения: LAN/WLAN/Homeplug/Просмотр на PC 7. Скорость подключения при проблемах с просмотром: Europe South, Europe North, USA East Coast, USA West Coast, Middle East, Asia Опытные пользователи PC могут выложить также результат команд(сервер просмотра): ping speedtest-europe-north.kartina.tv -n 30 ping speedtest-usa-ec.kartina.tv -n 30 ping speedtest-usa-wc.kartina.tv -n 30 ping speedtest-middle-east.kartina.tv -n 30 ping speedtest-asia.kartina.tv -n 30 и tracert speedtest-europe-north.kartina.tv tracert speedtest-usa-ec.kartina.tv tracert speedtest-usa-wc.kartina.tv tracert speedtest-middle-east.kartina.tv tracert speedtest-asia.kartina.tv Чем больше информации, тем быстрее и точнее будет ответ. P.S. И ещё. Очень важно хотя бы попытаться ответить на эти вопросы. Высказывания в никуда, типа "у меня сегодня ничего не идёт" портят имидж нашей компании, не дают нам возможности ответить и просто портят форум. Мы не стираем эти сообщения в надежде, что написавший себя поправит. Сначала будем просто предупреждать, а потом банить. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Рекомендованные сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.