Проблемы со скоростью днем и вечером - Таиланд

[barracudaaem]

Уважаемые господа, начиная с пятницы проблемы со скоростью в Таиланде.

по Speedtest.net - скорость местная 13 - 14 Mb/sek, на Singapore - 10-12 Mb/sek, США - 3 - 6 Mb/sek, Европа (как всегда 2-3 Мб/сек)

 

Однако на сайте картины при проверке скорости серверов - (Speedtest.kartina.tv) - днем только 100 - 300 Kb/sek, а после 12 ночи (Время Бангкок) - все восстанавливается на уровне 5-6 Mb/sek.

 

На протяжении последних 4 месяцев такого не было. За исключением короткого периода с 20.30 - 22.30 (время Бангкок), когда скорость всегда падала, в остальное время все было ОК - достаточно даже для просмотра HD каналов. Однако начиная с 14 сентября - скорость практически умирает днем и вечером.

Пробовали других Интернет провайдеров через 3G modem - опять по Speedtest.net локальная скорость - 7-8 Mb/sek, с при проверке на сайте КАРТИНА.ТВ - скорость серверов от КАРТИНЫ только 100-300 Кбит/сек

В чем может быть проблема в последние дни?

Заранее спасибо за ответ.

[jedinike]

Свяжитесь с нашей технической поддержкой для выяснения причины.

[KartinaTV]

Чтобы получить ответ от тех. поддержки, неоходимо дать мин. информацию для анализа проблемы. Очень важно указать следующие моменты:

 

1. Характер проблемы:

Примеры:

- чёрный экран, не показывает канал/каналы, пжл, перечислить или написать все

- Сообщение "Таймаут подключения", не показывает канал/каналы, пжл, перечислить или написать "все"

- Проблемы с задержкой вещания, обязательно указать сервер вещания (Europe South, Europe North, USA East Coast, USA West Coast, Middle East, Asia) и выставленное время задержки (0,1,2,3,4,8,9,10,11)

- Картинка замораживается / пропадает звук / пропадает картинка

- ...

 

2. Сервер вещания: Europe South, Europe North, USA East Coast, USA West Coast, Middle East, Asia

 

3. Задержка вещания: (0,1,2,3,4, 8,9,10,11)

 

4. Страна, город, провайдер:

 

5. Номер заказа/абонемента:

 

6. Тип подключения: LAN/WLAN/Homeplug/Просмотр на PC

 

7. Скорость подключения при проблемах с просмотром:

Europe South, Europe North, USA East Coast, USA West Coast, Middle East, Asia

 

Опытные пользователи PC могут выложить также результат команд(сервер просмотра):

 

 

ping speedtest-europe-north.kartina.tv -n 30

ping speedtest-usa-ec.kartina.tv -n 30

ping speedtest-usa-wc.kartina.tv -n 30

ping speedtest-middle-east.kartina.tv -n 30

ping speedtest-asia.kartina.tv -n 30

и

tracert speedtest-europe-north.kartina.tv

tracert speedtest-usa-ec.kartina.tv

tracert speedtest-usa-wc.kartina.tv

tracert speedtest-middle-east.kartina.tv

tracert speedtest-asia.kartina.tv

 

 

Чем больше информации, тем быстрее и точнее будет ответ.

 

P.S. И ещё. Очень важно хотя бы попытаться ответить на эти вопросы. Высказывания в никуда, типа "у меня сегодня ничего не идёт" портят имидж нашей компании, не дают нам возможности ответить и просто портят форум. Мы не стираем эти сообщения в надежде, что написавший себя поправит. Сначала будем просто предупреждать, а потом банить.