KartinaTV Posted April 4, 2012 Report Share Posted April 4, 2012 Компания 1&1 с 23 февраля ввела телефонный номер 0698484540 в сервисный номер и взымает со всех клиентов за минуту разговора 2,9 ct. Любой клиент компании 1&1 может зайти в свой account и увидеть изменения по тарифа м в 1&1 : 1&1 Control-Center unter https://login.1und1.de Die Rufnummernliste finden Sie unter den Menüpunkten: 1&1 DSL > Telefonie > Übersicht bepreiste Servicedienste. Просьба с притензиями обращатся в компанию 1&1. http://www.billiger-telefonieren.de/festne...flat_30052.html uebersicht_bepreister_servicedienste.pdf Link to comment Share on other sites More sharing options...
Regen Posted April 4, 2012 Report Share Posted April 4, 2012 Спасибо за новость! Да уж, неприятность, меня это сильно возмутило, но хозяин-барин (1&1). Картина развивается, а 1&1 нагревается. В сервис Картины за 4 года, может раза 3 звонил. Но всё равно, остаюсь верным пользователем Картины ТВ. Link to comment Share on other sites More sharing options...
johannn Posted April 4, 2012 Report Share Posted April 4, 2012 (edited) За 6 лет,что я являюсь клиентом 1&1 были у меня 3-4 вопроса,но сам никогда не звонил.Я ОСТАВЛЯЛ свой номер телефона http://dsl.1und1.de/DetailsKontakt?__rd=ac...ACUD&origin[site]=ST.SC.DE&ucuoId=PUlead%3Apstage.EUE.DE-20120404191439-5EC8E40B974A8C4329A27902652E6265.TCpfix118a и они буквально через минуту сами бесплатно перезванивали,хоть я уже являлся ихним клиентом.Кстати там же и бесплатный телефон для клиентов. Edited April 4, 2012 by johannn Link to comment Share on other sites More sharing options...
shadowstar Posted April 4, 2012 Report Share Posted April 4, 2012 нет ну 1и1 Молотки! По статистике глянули что много людей звонят на этот номер и решили денег взять за это. И даже дело не в том что много людей звонят а разговоры довольно продолжительны. Link to comment Share on other sites More sharing options...
rom Posted April 4, 2012 Report Share Posted April 4, 2012 (edited) Эти уроды с 1&1, лет шесть назад с меня около 30ти евронов содрали , причём в начале разговора робот сказал мол так как вы являетесь нашим килиентом - разговор для вас будет безплатным , а звонил я из-за урезаной скорости , плотил за 16мб получал 1,8мб. Нехотел время и нервы терять из-за 30эвронов - ушёл сразу ,т.е. через 2 месяца закончился договор , и сказал некогда больше. После чего звoнили мене , хотели чтобы я остался у них - разговор состоялся на повышеных тонах , извеняясь хотели если мол я останусь 50€ бонус дать . Короче сказал я им пусть они их этому умному типу который придумал обдирать клиентов - засунут куда следует. Пардон за прямоту , но думаю не следует стирать это сообщение - пусть люди знают ! Edited April 4, 2012 by rom Link to comment Share on other sites More sharing options...
schner-media Posted April 4, 2012 Report Share Posted April 4, 2012 (edited) Значит если мне будут много и по-долгу звонить, то кто-то заэто должен или будет взымать деньги? Правомерно ли это? Почему Картина не встанет на сторону своих клиентов? Нужно будет в Verbraucherzentrale задать вопрос. Stand: 20.02.2012 Verbindungen zu Servicediensten, die über geografische Festnetzrufnummern realisiert werden Die Berechnung dieser Rufnummern erfolgt mit 2,9 Cent/Minute. (Preis inklusive gesetzlich gültiger MwST.) Может это потому, что звоним мы в Wiesbaden через Frankfurt (a. Main) ? Edited April 4, 2012 by schner-media Link to comment Share on other sites More sharing options...
KartinaTV Posted April 5, 2012 Author Report Share Posted April 5, 2012 Если звонки переводятся то звонящий за это не платит. Или Вы где-то другое видели? Link to comment Share on other sites More sharing options...
schner-media Posted April 5, 2012 Report Share Posted April 5, 2012 Если звонки переводятся то звонящий за это не платит. Или Вы где-то другое видели? Пытался я им это донести, но тут 2 фактора. первый, они мотивировали это Конференцшальтунгом и тд. ну а второй банально прост. срубить бабла. в общем они менять и отменять ничего не будут. если и вы не будете, то для клиентов 1+1 папандос. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ITDLplus Posted April 5, 2012 Report Share Posted April 5, 2012 Пытался я им это донести, но тут 2 фактора. первый, они мотивировали это Конференцшальтунгом и тд. ну а второй банально прост. срубить бабла. в общем они менять и отменять ничего не будут. если и вы не будете, то для клиентов 1+1 папандос. Для клиентов 1&1 "попандос" не только в случае с Картиной, а еще и в случае звонков зарубеж через немецкие номера дозвона, они тоже постоянно вычисляются и переводятся в сервисные номера. Попали те, кто звонит по каждому зависону. Нет что бы в 1&1 звонить, звонят и терроризируют техподдержку Картины. Я не думаю, что 3 цента это дорого позвонить и спросит пару раз. Для более продвинутых - есть скайп. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gold Posted June 6, 2012 Report Share Posted June 6, 2012 Интересно, а другие провайдеры тоже берут за разговоры с тех. поддержкой деньги ? Если номер официально не зарегистрирован как сервисный номер, то провайдер по логике не имеет права считать номер сервисным. Link to comment Share on other sites More sharing options...
schner-media Posted June 6, 2012 Report Share Posted June 6, 2012 Интересно, а другие провайдеры тоже берут за разговоры с тех. поддержкой деньги ? Если номер официально не зарегистрирован как сервисный номер, то провайдер по логике не имеет права считать номер сервисным. a Вы проверяли где и на кого зарегистрирован этот номер? Если нет, посмотрите http://www.telefonbuch.de и всё станет понятнее. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gold Posted June 6, 2012 Report Share Posted June 6, 2012 Интересно, а другие провайдеры тоже берут за разговоры с тех. поддержкой деньги ? Если номер официально не зарегистрирован как сервисный номер, то провайдер по логике не имеет права считать номер сервисным. a Вы проверяли где и на кого зарегистрирован этот номер? Если нет, посмотрите http://www.telefonbuch.de и всё станет понятнее. Даже и в голову не приходило проверять. Сейчас посмотрел номер принадлежит Telehouse ITENOS, Building B . И о чём это говорит, чтобы догадок не строить ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
apodolsk Posted June 6, 2012 Report Share Posted June 6, 2012 (edited) Попали те, кто звонит по каждому зависону. Нет что бы в 1&1 звонить, звонят и терроризируют техподдержку Картины. @ITDPlus - Вы же дилер Картины, разве можно так неуважительно говорить о ее клиентах... Не говоря уже о том, что сейчас самый частый ответ представителей картины на этом форуме - позвоните в тех. поддержку. Т.е. вызываю террор на себя ? Edited June 6, 2012 by apodolsk Link to comment Share on other sites More sharing options...
ITDLplus Posted June 7, 2012 Report Share Posted June 7, 2012 Не вырывайте слова из общего контекста разговора 2-x месячной давности, тогда и смысл станет понятнее. Link to comment Share on other sites More sharing options...
schner-media Posted June 7, 2012 Report Share Posted June 7, 2012 Даже и в голову не приходило проверять. Сейчас посмотрел номер принадлежит Telehouse ITENOS, Building B . И о чём это говорит, чтобы догадок не строить ? так вот эта фирма и есть (судя по всему) ServiS. Ну а кому и зачем енто надать - спросите (если хотите) у Ка... у кого хотите Только аккуратненько и тихЭнечко Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gold Posted June 7, 2012 Report Share Posted June 7, 2012 Даже и в голову не приходило проверять. Сейчас посмотрел номер принадлежит Telehouse ITENOS, Building B . И о чём это говорит, чтобы догадок не строить ? так вот эта фирма и есть (судя по всему) ServiS. Ну а кому и зачем енто надать - спросите (если хотите) у Ка... у кого хотите Только аккуратненько и тихЭнечко Одни загадки. Фирма относится к категории телекоммуникации. Картина объясняла, что номер обычный городской, а не сервисный. И что интересно другие провайдеры этот номер сервисным считают, или только 1&1 за разговоры с этим номером деньги берёт ? А также интересно, ведь есть и сервисные номера бесплатные. Похоже , что 1&1 самовольничает и за картину и за своих клиентов, так как вроде бы от других интернет провайдеров этот номер бесплатный. Link to comment Share on other sites More sharing options...
schner-media Posted June 7, 2012 Report Share Posted June 7, 2012 Одни загадки. Фирма относится к категории телекоммуникации. Картина объясняла, что номер обычный городской, а не сервисный. И что интересно другие провайдеры этот номер сервисным считают, или только 1&1 за разговоры с этим номером деньги берёт ? А также интересно, ведь есть и сервисные номера бесплатные. Похоже , что 1&1 самовольничает и за картину и за своих клиентов, так как вроде бы от других интернет провайдеров этот номер бесплатный. ну тогда вопрос, а чем был плох старый, прямой номер? Ведь другие отделы Картины остались на старых номерах и по-прежнему беспланты. Переехала только техничка. Ну да ладно, всё равно Картина ничего менять не будет. Есть СКАЙП, будем по СКАЙПу звонить. На АНДРОИДских телефонах можно звонить с самого аппарата. Лично я как клиент 1&1 ничего не потерял, кроме веры в то, что клиент важен! Но к сожелению не для всех..... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gold Posted June 7, 2012 Report Share Posted June 7, 2012 Вроде бы номер тех.поддержки не менялся. Просто раньше 1&1 за этот номер счёт не выставляли, а теперь выставляют. Я думаю, что если бы все интернет провайдеры за это номер счёт выставляли, то тогда это одно дело. А вот когда только один интернет провайдер это делает, то это уже другое дело и есть причины сомневаться в правильности выставления счётов за тел. разговоры, которые раньше были бесплатными и за которые другие интернет провайдеры счета не выставляют. Претензии скорее к провайдеру, чем к картине. Link to comment Share on other sites More sharing options...
schner-media Posted June 7, 2012 Report Share Posted June 7, 2012 (edited) Вроде бы номер тех.поддержки не менялся. Просто раньше 1&1 за этот номер счёт не выставляли, а теперь выставляют. Я думаю, что если бы все интернет провайдеры за это номер счёт выставляли, то тогда это одно дело. А вот когда только один интернет провайдер это делает, то это уже другое дело и есть причины сомневаться в правильности выставления счётов за тел. разговоры, которые раньше были бесплатными и за которые другие интернет провайдеры счета не выставляют. Претензии скорее к провайдеру, чем к картине. Вы, наверное недавно с Картиной,... посмотрите ссылку Edited June 7, 2012 by schner-media Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gold Posted June 8, 2012 Report Share Posted June 8, 2012 (edited) Нет не недавно. Мы вроде бы в один и тот же день клиентами картины стали и уже четвёртый год. Просто эти номера запоминать нет смысла.Помню что после первого нуля, шестёрка была, а весь номер смысла нет запоминать. И что интересно кроме айньцевцев никто вроде бы не жаловался, что за этот номер тоже платят. Edited June 8, 2012 by Gold Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kartina Posted June 8, 2012 Report Share Posted June 8, 2012 Только одна компания 1&1 c февраля этого года ввела наш телефонный номер в свой список сервисных номеров и снимают за это 2,9 Cent. Кроме нашей компании в список попало ещё множество компаний, все притензии к провайдеру 1&1. На сайте внесена поправка 069 84 84 540* *Стоимость звонка на номер горячей линии зависит от условий договора с Вашим оператором телефонной связи. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gold Posted June 8, 2012 Report Share Posted June 8, 2012 Только одна компания 1&1 c февраля этого года ввела наш телефонный номер в свой список сервисных номеров и снимают за это 2,9 Cent. Кроме нашей компании в список попало ещё множество компаний, все притензии к провайдеру 1&1. На сайте внесена поправка 069 84 84 540* *Стоимость звонка на номер горячей линии зависит от условий договора с Вашим оператором телефонной связи. Ну вот,значит я прав, что только 1&1 выставляют за этот номер счёт, а другие провайдеры нет. Поэтому можно вполне обоснованно претензии провайдеру предъявить. Link to comment Share on other sites More sharing options...
schner-media Posted June 8, 2012 Report Share Posted June 8, 2012 Только одна компания 1&1 c февраля этого года ввела наш телефонный номер в свой список сервисных номеров и снимают за это 2,9 Cent. Кроме нашей компании в список попало ещё множество компаний, все притензии к провайдеру 1&1. На сайте внесена поправка 069 84 84 540* *Стоимость звонка на номер горячей линии зависит от условий договора с Вашим оператором телефонной связи. так а чем старый номер не устраивал? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kartina Posted June 8, 2012 Report Share Posted June 8, 2012 Номер здесь не играет никакой роли. Link to comment Share on other sites More sharing options...
schner-media Posted June 8, 2012 Report Share Posted June 8, 2012 Номер здесь не играет никакой роли. играет роль кому он принадлежит!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts