Jump to content

Звонки для клиентов 1&1


Recommended Posts

Компания 1&1 с 23 февраля ввела телефонный номер 0698484540 в сервисный номер и взымает со всех клиентов за минуту разговора 2,9 ct.

 

Любой клиент компании 1&1 может зайти в свой account и увидеть изменения по тарифа м в 1&1 :

1&1 Control-Center unter https://login.1und1.de

Die Rufnummernliste finden Sie unter den Menüpunkten: 1&1 DSL > Telefonie > Übersicht bepreiste Servicedienste.

 

 

Просьба с притензиями обращатся в компанию 1&1.

 

http://www.billiger-telefonieren.de/festne...flat_30052.html

uebersicht_bepreister_servicedienste.pdf

Link to comment
Share on other sites

Спасибо за новость! Да уж, неприятность, меня это сильно возмутило, но хозяин-барин (1&1). Картина развивается, а 1&1 нагревается. В сервис Картины за 4 года, может раза 3 звонил. Но всё равно, остаюсь верным пользователем Картины ТВ.

Link to comment
Share on other sites

За 6 лет,что я являюсь клиентом 1&1 были у меня 3-4 вопроса,но сам никогда не звонил.Я ОСТАВЛЯЛ свой номер телефона http://dsl.1und1.de/DetailsKontakt?__rd=ac...ACUD&origin[site]=ST.SC.DE&ucuoId=PUlead%3Apstage.EUE.DE-20120404191439-5EC8E40B974A8C4329A27902652E6265.TCpfix118a и они буквально через минуту сами

бесплатно перезванивали,хоть я уже являлся ихним клиентом.Кстати там же и бесплатный телефон для клиентов.

Edited by johannn
Link to comment
Share on other sites

нет ну 1и1 Молотки! По статистике глянули что много людей звонят на этот номер и решили денег взять за это. И даже дело не в том что много людей звонят а разговоры довольно продолжительны.

Link to comment
Share on other sites

Эти уроды с 1&1, лет шесть назад с меня около 30ти евронов содрали :angry: , причём в начале разговора робот сказал мол так как вы являетесь нашим килиентом - разговор для вас будет безплатным , а звонил я из-за урезаной скорости , плотил за 16мб получал 1,8мб. Нехотел время и нервы терять из-за 30эвронов <_< - ушёл сразу ,т.е. через 2 месяца закончился договор , и сказал некогда больше.

После чего звoнили мене , хотели чтобы я остался у них - разговор состоялся на повышеных тонах , извеняясь хотели если мол я останусь 50€ бонус дать . Короче сказал я им пусть они их этому умному типу который придумал обдирать клиентов - засунут куда следует.

Пардон за прямоту , но думаю не следует стирать это сообщение - пусть люди знают !

Edited by rom
Link to comment
Share on other sites

Значит если мне будут много и по-долгу звонить, то кто-то заэто должен или будет взымать деньги?

 

Правомерно ли это? Почему Картина не встанет на сторону своих клиентов?

Нужно будет в Verbraucherzentrale задать вопрос.

 

Stand: 20.02.2012

Verbindungen zu Servicediensten, die über geografische Festnetzrufnummern realisiert werden

Die Berechnung dieser Rufnummern erfolgt mit 2,9 Cent/Minute. (Preis inklusive gesetzlich gültiger MwST.)

 

Может это потому, что звоним мы в Wiesbaden через Frankfurt (a. Main) ?

Edited by schner-media
Link to comment
Share on other sites

Если звонки переводятся то звонящий за это не платит.

Или Вы где-то другое видели?

 

Пытался я им это донести, но тут 2 фактора.

первый, они мотивировали это Конференцшальтунгом и тд.

ну а второй банально прост. срубить бабла.

 

в общем они менять и отменять ничего не будут. если и вы не будете, то для клиентов 1+1 папандос.

Link to comment
Share on other sites

Пытался я им это донести, но тут 2 фактора.

первый, они мотивировали это Конференцшальтунгом и тд.

ну а второй банально прост. срубить бабла.

 

в общем они менять и отменять ничего не будут. если и вы не будете, то для клиентов 1+1 папандос.

Для клиентов 1&1 "попандос" не только в случае с Картиной, а еще и в случае звонков зарубеж через немецкие номера дозвона, они тоже постоянно вычисляются и переводятся в сервисные номера.

Попали те, кто звонит по каждому зависону. Нет что бы в 1&1 звонить, звонят и терроризируют техподдержку Картины.

Я не думаю, что 3 цента это дорого позвонить и спросит пару раз.

Для более продвинутых - есть скайп.

 

 

Link to comment
Share on other sites

  • 2 months later...

Интересно, а другие провайдеры тоже берут за разговоры с тех. поддержкой деньги ? Если номер официально не зарегистрирован как сервисный номер, то провайдер по логике не имеет права считать номер сервисным.

Link to comment
Share on other sites

Интересно, а другие провайдеры тоже берут за разговоры с тех. поддержкой деньги ? Если номер официально не зарегистрирован как сервисный номер, то провайдер по логике не имеет права считать номер сервисным.

 

a Вы проверяли где и на кого зарегистрирован этот номер? Если нет, посмотрите http://www.telefonbuch.de и всё станет понятнее.

Link to comment
Share on other sites

Интересно, а другие провайдеры тоже берут за разговоры с тех. поддержкой деньги ? Если номер официально не зарегистрирован как сервисный номер, то провайдер по логике не имеет права считать номер сервисным.

 

a Вы проверяли где и на кого зарегистрирован этот номер? Если нет, посмотрите http://www.telefonbuch.de и всё станет понятнее.

Даже и в голову не приходило проверять. Сейчас посмотрел номер принадлежит Telehouse ITENOS, Building B . И о чём это говорит, чтобы догадок не строить ?

Link to comment
Share on other sites

Попали те, кто звонит по каждому зависону. Нет что бы в 1&1 звонить, звонят и терроризируют техподдержку Картины.

@ITDPlus - Вы же дилер Картины, разве можно так неуважительно говорить о ее клиентах...

Не говоря уже о том, что сейчас самый частый ответ представителей картины на этом форуме - позвоните в тех. поддержку.

Т.е. вызываю террор на себя :rolleyes: ?

Edited by apodolsk
Link to comment
Share on other sites

Даже и в голову не приходило проверять. Сейчас посмотрел номер принадлежит Telehouse ITENOS, Building B . И о чём это говорит, чтобы догадок не строить ?

 

так вот эта фирма и есть (судя по всему) ServiS. Ну а кому и зачем енто надать - спросите (если хотите) у Ка... у кого хотите ;)

Только аккуратненько и тихЭнечко :rolleyes:

Link to comment
Share on other sites

Даже и в голову не приходило проверять. Сейчас посмотрел номер принадлежит Telehouse ITENOS, Building B . И о чём это говорит, чтобы догадок не строить ?

 

так вот эта фирма и есть (судя по всему) ServiS. Ну а кому и зачем енто надать - спросите (если хотите) у Ка... у кого хотите ;)

Только аккуратненько и тихЭнечко :rolleyes:

Одни загадки. Фирма относится к категории телекоммуникации. Картина объясняла, что номер обычный городской, а не сервисный. И что интересно другие провайдеры этот номер сервисным считают, или только 1&1 за разговоры с этим номером деньги берёт ? А также интересно, ведь есть и сервисные номера бесплатные. Похоже , что 1&1 самовольничает и за картину и за своих клиентов, так как вроде бы от других интернет провайдеров этот номер бесплатный.

Link to comment
Share on other sites

Одни загадки. Фирма относится к категории телекоммуникации. Картина объясняла, что номер обычный городской, а не сервисный. И что интересно другие провайдеры этот номер сервисным считают, или только 1&1 за разговоры с этим номером деньги берёт ? А также интересно, ведь есть и сервисные номера бесплатные. Похоже , что 1&1 самовольничает и за картину и за своих клиентов, так как вроде бы от других интернет провайдеров этот номер бесплатный.

 

ну тогда вопрос, а чем был плох старый, прямой номер? Ведь другие отделы Картины остались на старых номерах и по-прежнему беспланты. Переехала только техничка.

 

Ну да ладно, всё равно Картина ничего менять не будет. Есть СКАЙП, будем по СКАЙПу звонить. На АНДРОИДских телефонах можно звонить с самого аппарата. Лично я как клиент 1&1 ничего не потерял, кроме веры в то, что клиент важен! Но к сожелению не для

всех.....

 

Link to comment
Share on other sites

Вроде бы номер тех.поддержки не менялся. Просто раньше 1&1 за этот номер счёт не выставляли, а теперь выставляют. Я думаю, что если бы все интернет провайдеры за это номер счёт выставляли, то тогда это одно дело. А вот когда только один интернет провайдер это делает, то это уже другое дело и есть причины сомневаться в правильности выставления счётов за тел. разговоры, которые раньше были бесплатными и за которые другие интернет провайдеры счета не выставляют. Претензии скорее к провайдеру, чем к картине.

Link to comment
Share on other sites

Вроде бы номер тех.поддержки не менялся. Просто раньше 1&1 за этот номер счёт не выставляли, а теперь выставляют. Я думаю, что если бы все интернет провайдеры за это номер счёт выставляли, то тогда это одно дело. А вот когда только один интернет провайдер это делает, то это уже другое дело и есть причины сомневаться в правильности выставления счётов за тел. разговоры, которые раньше были бесплатными и за которые другие интернет провайдеры счета не выставляют. Претензии скорее к провайдеру, чем к картине.

 

Вы, наверное недавно с Картиной,...

 

 

посмотрите ссылку

 

0a1928-1339092455.jpg

Edited by schner-media
Link to comment
Share on other sites

Нет не недавно. Мы вроде бы в один и тот же день клиентами картины стали и уже четвёртый год. Просто эти номера запоминать нет смысла.Помню что после первого нуля, шестёрка была, а весь номер смысла нет запоминать.

 

И что интересно кроме айньцевцев никто вроде бы не жаловался, что за этот номер тоже платят.

Edited by Gold
Link to comment
Share on other sites

Только одна компания 1&1 c февраля этого года ввела наш телефонный номер в свой список сервисных номеров и снимают за это 2,9 Cent. Кроме нашей компании в список попало ещё множество компаний, все притензии к провайдеру 1&1.

 

На сайте внесена поправка 069 84 84 540*

 

*Стоимость звонка на номер горячей линии зависит от условий договора с Вашим оператором телефонной связи.

Link to comment
Share on other sites

Только одна компания 1&1 c февраля этого года ввела наш телефонный номер в свой список сервисных номеров и снимают за это 2,9 Cent. Кроме нашей компании в список попало ещё множество компаний, все притензии к провайдеру 1&1.

 

На сайте внесена поправка 069 84 84 540*

 

*Стоимость звонка на номер горячей линии зависит от условий договора с Вашим оператором телефонной связи.

Ну вот,значит я прав, что только 1&1 выставляют за этот номер счёт, а другие провайдеры нет. Поэтому можно вполне обоснованно претензии провайдеру предъявить.

Link to comment
Share on other sites

Только одна компания 1&1 c февраля этого года ввела наш телефонный номер в свой список сервисных номеров и снимают за это 2,9 Cent. Кроме нашей компании в список попало ещё множество компаний, все притензии к провайдеру 1&1.

 

На сайте внесена поправка 069 84 84 540*

 

*Стоимость звонка на номер горячей линии зависит от условий договора с Вашим оператором телефонной связи.

 

так а чем старый номер не устраивал?

Link to comment
Share on other sites

 Share

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...