joha60

Вот уже несколько часов невозможно смотреть, все время зависает. Ни HD каналы, ни простые ровно не показывают.

Rechnung Rechnungsdatum 16.02.2016 Liefer- / Leistungsdatum Rechnungsnummer 1406599 Kundennummer Auftragsnummer Bei Rückfragen zur Rechnung: Email Telefon J.Н. (Адрес) GERMANY 821875 135849 Kartina Digital GmbH, Rheingaustr. 53, 65201 Wiesbaden, Germany KARTINA.TV Servicezeiten von Mo - Fr von 08:30 bis 17:00 Uhr info@kartina.tv +49 69 84 84 540 17.03.2013 Pos. Bezeichnung Preis (EUR) Anzahl* Brutto (EUR) Ihre Rechnung vom 16.02.2016 1. JAHRESABO, EINZUG MONATLICH 1 x 14,50 12 174,00** Rechnungsbetrag 174,00 EUR Der Lieferzeitraum entspricht dem Datum des Geldeinganges. *Anzahl der Abbuchungen **Der Abonnement-Jahresbetrag von 174,00 EUR wird MONATLICH in Höhe von 14,50 EUR (12,18 EUR Netto + 2,32 EUR Mehrwertsteuer) von Ihrem Konto abgebucht. Bitte den Betrag nicht überweisen Diese Rechnung wurde maschinell erzeugt und ist ohne Unterschrift gültig. Много извиняюсь, дату попутал. Письмо датировано 16.02

Мы распечатали полученные письма и отдали адвокату zur Prüfung . Сегодня получили ответ. Указанную сумму мы должны будем уплатить, так как вовремя не заметили, что со счета не снимаются деньги и не подали протест. Но следующую такую акцию мы можем "послать"... так как письмом от 19.02.2016 Картина ТВ обязуется последующие оплаты снимать с нашего счета!! В настоящий момент адвокат готовит письменное обращение по этому поводу в картину. Так что все последующие финансовые проблемы будут оставаться, в моем случае, проблемами самой компании Картина ТВ. Вы имеете координаты моего счета, актуальное ( не отозванное) разрешение снимать оплату с этого счета. Вот и выполняйте взятые на себя обязательства.

Прожив 25 лет в германии, регулярно производя безналичные расчёты с самыми разными фирмами и организациями , нахожусь в абсолютном трансе и шоке от действий "картины"... Такого ни разу не видели и не слышали. Как может быть такое, что фирма не в состоянии цивилизованно произвести переход из одной платёжной системы в другую, теряет по каким-то причинам возможность брать плату за услуги с клиентов (НЕ ПО ВИНЕ КЛИЕНТОВ! !) и имеет наглость разослать письма клиентам, выставив их же виновником этих передряг! ! Это просто ни в какие рамки, господа!!!! "Ваша задолженность"!!! Как мы должны понимать эти слова? Какая такая "наша" задолженность??? Каким образом мы, дав Картине einzugsermächtigung , можем задолжать ей??? Можно понять любую ситуацию, технические накладки и всё такое..... Но выставлять своих честных клиентов должниками. .. Это абсолютное неуважение!!

"Картина тв готова пойти навстречу"?????? Что это за снисходительность? Вообще-то при изменении договора вы обязаны предоставить право расторгнуть договор, а не "пойти навстречу"... См. Закон о правах потребителей

Но гарантировать это Вы не можете. .. Через полгода-год мы все получим информацию о том, что премиум-пакет становится дороже.. так же как и нет гарантии ,что это последнее "нововведение" и что что этот пакет будет работать бесперебойно...

O! Вот это я понимаю оперативность!! Те посты, которые вам не нравятся, вы тут же удаляете, мгновенная реакция...Вы бы так реагировали в предоставления мне услуг, мною вовремя оплаченных!

Ув.картинаТВ! До каких пор мы за свои деньги будем покупать проблемы?? Что это за неуважение к клиенту!? Почему вы абсолютно не считаетесь с желаниями и мнением тех, кто исправно ежемесячно платит вам ?? На настоящий момент я, получается, оплачиваю "премиум" - пакет за 16,50€. Если оплаченная мною услуга не предоставляется мне в полном объёме, то я в праве ожидать компенсации, так как моей вины в этом нет.Видимо только после того, как клиенты начнут бежать от вас толпами, начнётся хоть какое-то уважение к ним... Мы уже много лет являемся вашими подписчикам и было бы очень жаль расставаться, но в последнее время начинает раздражать то, что за свои кровные получаем только перебои в транслировании, постоянные какие-то перетусовки. Только начнёшь смотреть какой-либо сериал или цикл передач, как вы решаете удалить канал или начать "перераспределение"... Если в ближайшее время вы не прекратить испытывать терпение подписчиков, то очень скоро растеряете клиентуру....

Такая же ерунда.. Второй день зависает все. Скорость нормальная. Вчера вечером невозможно было смотреть. Сегодня с 17:00 примерно опять то же самое...