cts409

Как сейчас у вас работает?

Да, вполне возможно. У вас сейчас стоит старая версия где у вас была проблема, и звук наверно вернулся в трейлерах. Мы запустили обновление на новую версию всех клиентов, а из-за особенностей работы обновления, вас пришлось вернуть на старую чтоб обновить на новую. На днях у вас должно все обновится само. Ну или можно переустановить приложение, с перезагрузкой телевизора. В настройках приложения можно увидеть версию, самая последняя это v.2026.09.22/2.46.21_1

А вам при использовании прилоежния не мешает звук? Даже больше интересно не мешает ли то что он по уровню громче чем звук в самом фильме?

Мы для вас собрали и высветили версию */2.46.21, там изменения по работе трейлеров(отличительная черта не должно быть звука при их проигрывании). Поверьте пожалуйста как будет работать. Версия может не сразу у вас появится, вплоть до нескольких дней. Ускорить можно переустановкой, но не нужно это делать, хотим проверить при обычном обновдении, без переустановки.

Добрый день. Укажите пожалуйста ваш абонемент и примерную дату когда произошла эта проблема.

@yawa Запустите пожалуйста приложение, и после получения ошибки, напишите сюда время когда она возникла. В момент когда будете писать сообщение, также напишите время в которое вы отправили сообщение.

Добрый день Проверьте еще раз работу EPG, в настройках должна стоять версия v.0.6.9

Добрый день, попробуйте сейчас воспроизвести проблему. И напишите точное время когда вы это будете делать. Приложение будет работать медленнее чем обычно, это нормально.

Добрый день! Да, должно быть доступно.

Отправьте после возникновения этой проблемы, отчет об ошибке, через меню настроек. А сюда напишите абонемент и время на компьютере в момент отправки.

Просто интересно. У меня при довольно не плохих характеристиках , загрузка процессора около 25-30%.

А, что у вас за характеристики компьютера?

Start в течении нескольких часов работал без проблем, никаких зависаний не было. Воспроизвести зависание похожее на ваше, удалось только когда искусственно было разорвано соединение телевизора и роутера (проверка проводилась по WLAN). Есть предположение что проблема возникает в соединении вашего телевизора и роутера.

Dion Напишите пожалуйста ваш номер абонемента. И какие именно фильмы вы запускаете в видеотеке, все или какие то определенные?

Были изменения в описании приложения, само приложение не менялось.

Напишите ваш абонемент в личку.

В США приложение должно быть доступно. Посмотрите в настройках версию Web OS и ПО.

Писать почту куда именно?

Я вам в личку написал.

Какой номер вашего абонемента?

Азербайджан, Армения, Грузия в этих странах нет ограничений на приложение. При смене страны обслуживания, возможно придется пере создавать учетную запись LG.

Напишите какие именно страны, я смогу вам ответить доступно ли приложение для этих стран.

Страны нет в списке, или она неактивна?

Пока только перемотав вперед или назад, можно увидеть время просмотра Установлено с флешки или с маркета? Если имеется ввиду, наличие только русских фильмов, то в этом устройстве введены такие ограничения.

Однократное нажатие на кнопку вправо, влево или кнопок next, prev перематывает поминутно.