Здравствуйте. Спасибо большое за сообщение. Будем разбираться.

В программе передача занимает 1 час 40 минут, то есть это 3 серии вместе. Запускаю эту передачу, но она длится всего 26 минут, то есть это всего одна серия, остальных нет. Из телетеки. В другой комнате телетека отключена, там эта же передача – час сорок, 3 серии. С рекламой. Телеканал Наука, понедельник 23.02.2026, 7:40-9:20 «Северный полюс». 
Данная проблема замечалась и ранее. Когда одна передача идёт более, чем одной серией вместе, в телетеке доступна только одна серия. 

Здравствуйте. Номер абонемента ваш сообщите пожалуйста. И уточните пожалуйста  канал,  и что за передача в какое время чтобы мы могли попробовать повторить.  

Здравствуйте.
Столкнулся с проблемой при просмотре хоккея в записи. Игра была утром, смотрю позже.
Во время просмотра нажимаю перемотку вперёд на 10 секунд:
чаще всего работает нормально,
но довольно часто внезапно перематывает сразу в конец игры,
иногда вообще переключает на другую программу.
Проблема особенно часто возникает при просмотре спортивных передач.
Смотрю через приложение на Roku TV.
Это известная проблема? Есть ли решение или планируется исправление?

15.02.2026 в 20:08, IBEMER сказал:

При просмотре фильмов или передач не могу перемотать в перёд или назад на любом канале.

 

1. Принудительная перезагрузка и очистка кэша:
   Используйте специальную комбинацию кнопок на пульте для сброса временных файлов :
   • Нажмите кнопку Home 5 раз.
   • Нажмите Стрелку вверх 1 раз.
   • Нажмите Rewind (Перемотка назад) 2 раза.
   • Нажмите Fast Forward (Перемотка вперед) 2 раза.
   • Устройство должно зависнуть на несколько секунд, а затем перезагрузиться Roku Community.
      
2. Проверка пульта:
   • Замена батареек: Даже если другие кнопки работают, для функций перемотки может не хватать заряда JustAnswer.
   • Переподключение (Pairing): Вытащите батарейки, отключите Roku от сети на 10 секунд, включите устройство и вставьте батарейки обратно, удерживая кнопку сопряжения в батарейном отсеке около 20 секунд JustAnswer.
   • Используйте мобильное приложение: Скачайте официальное приложение Roku Remote в Google Play. Если в приложении перемотка работает, значит, проблема в физическом пульте JustAnswer.
      
3. Обновление системы и приложений:
   • Зайдите в Settings > System > System update и нажмите Check Now, чтобы установить последние исправления Roku Support.
   • Если перемотка не работает в конкретном приложении (например, YouTube или Netflix), попробуйте удалить его, перезагрузить Roku и установить заново JustAnswer.