USA West Cost - зависания

[AlexG]

Характер проблемы:

После профилактики проблемы с приемом. Почти все НД каналы (Первый, ОРТ, кинозалы НД) подвисают. Архивы - 1/2 не работает, те что работают часто подвисают. До профилактики все работало отлично.

 

Сервер вещания: USA West Coast

Задержка вещания: -11

Страна, город, провайдер: USA, Redmond, WA. Provider: Comcast

Подсоединение:

http://www.speedtest.net/my-result/2851711650

Тип подключения: LAN

Скорость подключения при проблемах с просмотром:
USA East Coast - проблемма почти исчезает. Проявляется редко -- но это скорее всего связанно с трафиком до сервера. До провилактики - не пробывали, но West Coast работал без проблем. 

В инфраструктуре интернета и в домашней сети ничего не менялося.
 

Изменено 22 июля 2013 пользователем AlexG

[dimong]

Характер проблемы:

После профилактики проблемы с приемом. Почти все НД каналы (Первый, ОРТ, кинозалы НД) подвисают. Архивы - 1/2 не работает, те что работают часто подвисают. До профилактики все работало отлично.

 

Сервер вещания: USA West Coast

 

Задержка вещания: -11

 

Страна, город, провайдер: USA, Redmond, WA. Provider: Comcast

Подсоединение:

http://www.speedtest.net/my-result/2851711650

 

Тип подключения: LAN

 

Скорость подключения при проблемах с просмотром:

USA East Coast - проблемма почти исчезает. Проявляется редко -- но это скорее всего связанно с трафиком до сервера. До провилактики - не пробывали, но West Coast работал без проблем. 

В инфраструктуре интернета и в домашней сети ничего не менялося.

Поттверждаю. Запад виснет.

Изменено 22 июля 2013 пользователем dimong

[dimong]

Подтверждаю. Запад виснет.

[jedinike]

Уже не первые обращения к нам с этой проблемой, к сожалению, проблема лежит не на нашей стороне, а у comcast, поэтому следует обращаться к ним и требовать, чтобы не блокировали трафик, идущий через порты от 17000 до 32000.

[apodolsk]

Уже не первые обращения к нам с этой проблемой, к сожалению, проблема лежит не на нашей стороне, а у comcast, поэтому следует обращаться к ним и требовать, чтобы не блокировали трафик, идущий через порты от 17000 до 32000.

AlexG пишет, что у него 1/2 архивов не работает - они все идут через порт 80. Его не блокирует никто!

[vander243]

Надоели уже эти зависания на сервере, как писали выше. Раньше было всё хорошо, но как прошли тех. работы - стало глючить. Если что-то сделали не так, признайте это, исправьте, а не сваливайте на какой-то comcast.

[dimong]

У меня не comcast  а u-verce. Вчера были проблемы но сегодня наладилось.

[AlexG]

Если бы проблемы были из за Comcast, USA East Coast тоже бы глючил... Да и с чего бы проблемы "вдруг" начались через день после профилактики и не затронули каналы идущие live? Неужели считаете всех пользователей "чайниками" не понимающими в технике? Среди нас ведь есть и те, кто разработкой софта для телеконференцей через интернет на жизнь зарабатывают (и абонемент оплачивают)... 

[AlexG]

 

Уже не первые обращения к нам с этой проблемой, к сожалению, проблема лежит не на нашей стороне, а у comcast, поэтому следует обращаться к ним и требовать, чтобы не блокировали трафик, идущий через порты от 17000 до 32000.

AlexG пишет, что у него 1/2 архивов не работает - они все идут через порт 80. Его не блокирует никто!

Да у нас все через архив идёт -- очень большая разница во времени... Да и трафик никто не блокирует - у меня business account без всяких комкастовских примочек (типа booster): для работы необходимо...

[ukrkoz]

Надоело, перестаньте валить свою халтуру на комкаст. У меня бизнес счёт, он без каких либо граничений. в придачу, как я вчера сообщил в другом месте, передачи в реальном времени идут совершенно бесперебойно, так что что - комкаст реалку не тормозит, а архивы томозит? сколько можно нас за тупых иметь? Полный хай деф идёт без проблем, что, тоже комаст? Хотите совсем забавную штуку? рекламки не глючит, а запись с архива - да. На том кже канале Звезда, аж анекдот. что, тоже комкаст выбирает что тормозить а что нет?

Вам, кстати, моды, не надо обижаться и принимать это лично. Это не ваша проблема, ваше дело - доложить по инстанции, пусть те кто деньги берёт и разбирается. я, лично, больше Картину подписывать не буду. За пол года ни одного нрмального кино в конозалах не показали. А раньше была прелесть смотреть.

Зажираться начинаем, судари дорогие.

 

Вот, полюбуйтесь на свою халтуру;

 

http://youtu.be/9AV3UNMvdfE

[jedinike]

Приносим свои извинения. Была найдена ошибка в работе серверов. Большая часть архивов работали с East Coast сервера.( во время профилактических работ был изменен маршрут следования трафика),проблема уже решается. Связи с маршрутизаций эту проблему явно ощутили клиенты comcast. При повторении данной ошибки, лучше всего отправлять свои ip адреса и номера абонентов на info@kartina.tv

 

C уважением KartinaTV Team.

[zumka]

У многих подписчиков из Австралии такие же проблемы в данный момент. Прямая трансляция работает без проблем, архивы виснут. Мы все подключаемся через West Coast сервер так как он самый ближний к нам.

[jedinike]

Проблемы с архивом решаются. Ориентировочно до конца недели.
Приносим свои извинения за неудобства.

 

С уважением KartinaTV Team.

[ukrkoz]

Да решили. Вроде были сделали, а сеичас опять не то что мерзнут архивы, а вообще не работают. Кучу каналов перепробовал.  No signal, Can not connect to erver 1, 16.

USA West Coast.

[jedinike]

В моменты проблем связывайтесь с нашей технической поддержкой.

[motra]

Надоело, перестаньте валить свою халтуру на комкаст. У меня бизнес счёт, он без каких либо граничений. в придачу, как я вчера сообщил в другом месте, передачи в реальном времени идут совершенно бесперебойно, так что что - комкаст реалку не тормозит, а архивы томозит? сколько можно нас за тупых иметь? Полный хай деф идёт без проблем, что, тоже комаст? Хотите совсем забавную штуку? рекламки не глючит, а запись с архива - да. На том кже канале Звезда, аж анекдот. что, тоже комкаст выбирает что тормозить а что нет?

Вам, кстати, моды, не надо обижаться и принимать это лично. Это не ваша проблема, ваше дело - доложить по инстанции, пусть те кто деньги берёт и разбирается. я, лично, больше Картину подписывать не буду. За пол года ни одного нрмального кино в конозалах не показали. А раньше была прелесть смотреть.

Зажираться начинаем, судари дорогие.

 

Вот, полюбуйтесь на свою халтуру;

 

http://youtu.be/9AV3UNMvdfE

знаите раньше я так бы же ругался и кричал у меня кабел деутсчланд но почему виснет....

 

Самый прикол в том то что вы здесь кричите ругаетесь а толку чтобы свои нервы успокоить и себе сказать "я всё попробывал?"

 

чтобы вы поняли то что я имею в виду я вам просто обясню на выборе телевизора.

 

Вы идёте и покупаете себе "Daewoo или Onkyo" и постояно вас этот телевизор не устраивает но он же был дешовый вы звоните в сервис но там постояно толко компутерный оператор.

В итоге вы покупаете себе "Sony или Samsung" вас этот телевизор не устраивает но он же был дорогой вы звоните в сервис и вдруг вы понимаете (вчём судь системы) вам отвечает человек он помогает вам настроит телевизор или даже предлогает прислать за их счёт техника вам домой.

 

После этого поверте мне 99% будут покупать опять сонку.

 

 

Но что это имеет с вами?

 

Вы плотите 15 Евро в месяц это же 3 пачки сигарет это же 3 Газеты про Футбол тагже 2 болших меню в МаcDonalde. И вы здесь говорите насчет зажрались ???

 

Для меня выглядит так то что вы бы за эти услуги готовы платит 15 Евро но ожидаете услуги на 60 Евро в месяц. Так система не работает. Хочеш стабилность плати у своего провайдера томцаст у него есть 3-6 каналов на русском через ресивер которые стоют от 15 -20 Евро.

 

Такчто перестанте ругаца, плакать и грозить. А помогайте найди обший язык и устранить проблему у кого либо ана не была.

[cadet]

Да все теже проблемы и на Восточном побережье... У меня это происходит постоянно с момента покупки (уже 5 месяцев) сервиса:

- архив HD лучше не включать - разобьешь телевизор в истереке

- архив Стандарт - смотрю, но готовлю себя к тому, что минут за 10-15 до конца фильма виснет наглухо, поэтому стартую заново и перематываю до того места, где завис - иногда помогает с первого раза, чаще со второго или третьего...

- каналы HD онлайн виснут только в прайм-тайм, когда уставший после работы пипл садится к телеящикам и грузят трафик по-черному... Поэтому сразу смотрю обычные каналы, если они дублированы с HD.

- любимый канал Звезда приходится смотреть только в онлайне, т.к. в записи, например суточной, это не возможно - подвисает на 15-20 сек каждые 2-3 минуты, тоже самое происходит и с каналом Дождь.

- после любой из этих проблем, Дюна становится неуправляемой - приходится вырубать её из розетки на пару минут, чтобы "прочистить мозги" и опять можно использовать. Такую процедуру делаю 1-2 раза в день.

 

Проблем еще много, нет времени вспоминать и перечислять...

 

Когда закончится контракт, проверю сначала конкурентов - возможно у них сервис более качественный.

Изменено 9 сентября 2013 пользователем cadet

[Regen]

cadet, смотри  Ответ #15

[cadet]

cadet, смотри  Ответ #15

 

Ответ известен заранее - виноват Комкаст и звоните туда...

[jedinike]

 

cadet, если бы у нас были проблемы в USA, то я думаю тут был бы не один десяток постов об этом. Рекомендую связаться с нами в момент проблемы, звонок все равно бесплатный к нам.

 

[crazyny]

USA East coast

 

таже проблема с архивами, зависают только в вечернее время, утром и днем проблем нет

 

интернет провайдер Cablevision так что проблема не в comcast 

 

в прямом эфире ничего не зависает

 

Скорость интернета проверял 100 mbps

 

думаю что проблема в том что большиство людей в USA смотрят с задержкой вещания поэтому для тех кто смотрит без задержки и использует аркив начинаются тормоза