Перейти к публикации

User7

Сотрудники Картины
  • Публикации

    691
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Сообщения, опубликованные пользователем User7

  1. Попрошу без ехидства. По вопросу - в ближайшем будущем планируется запуск продаж DVB-T модулей для приставок Dune во всех регионах. Также ведется разработка поддержки DVB-T модулей от Dune для приставок SIG340, но срок финального релиза пока не назначен. SIG220 и Maxibox не будут поддерживать DVB-T.

  2. Зарегистрировался, только для того чтобы поблагодарить за подсказку в решении проблемы экранирования. ЖЕЛЕЗКА ПОМОГЛА!!! "Картина.тв", опубликуйте это доступным способом, чтобы другие могли узнать об этом решении не проводя в поисках по несколько дней (как это сделал я).

    К сожалению, пока нет другого способа как-то иначе опубликовать эту информацию.

  3. Уважаемый sirjoga,

     

    услуги компании Kartina Digital не распространяются на территорию Российской Федерации. В связи с этим обстоятельством Ваш заказ не будет обработан. Если Вы уже оплатили заказ, то мы полностью вернём Вам переведенную сумму. Просим проявить понимание. Мы не рассматриваем возможность вещания на территории Российской Федерации. Все заказы, поступающие из России, в дальнейшем будут также проигнорированы.

     

    С уважением

     

    Kartina Digital GmbH

  4. Сегодня техники обнаружили причину вчерашнего сбоя, и для полного устранения пришлось перезагрузить несколько сетевых устройств (заглючил один из ключевых роутеров). Если у Вас отключилось телевидение, просто отсоедините приставку от электросети и подключите её снова. Работа телевидения восстановится.

     

  5. Внимательные пользователи могли заметить, что в меню выбора сервера вместо Европы теперь 2 сервера: Europe North и Europe South. Новый сервер (Europe North) пока официально не анонсирован и мы не рекомендуем переходить на него, пока не будет известно, что он стабильно работает под нагрузкой. Вы можете помочь нам испытать его на нагрузки, временно перейдя на Europe Nord. Желательно набрать около 2 тысяч пользователей, так что в принципе все, кто читают этот форум, могут принимать участие в бета-тесте. Хотим еще раз предупредить: до официального анонса идет проверка и отладка сервера - это значит, что в прямом вещании и дополнительных службах (архив, видеотека) могут происходить сбои, и сервер может быть также полностью недоступен. Свои отзывы оставляйте в этой теме. Можете также писать результаты спидтеста на этот сервер.

  6. Картина также не афиширует, что в Дюне есть торрент-клиент - почему-то этот пункт ни у кого вопросов не вызывает ;) А тот простой факт, что какой-нибудь очень сильный любитель решит вставить в приставку PATA-HDD вместо SATA и раскурочит там все внутри, или совершит какую-то другую глупость в этом роде, а потом будет требовать деньги назад и жаловаться что ему это не объяснили большими буквами при заказе - это понять почему-то трудно... Конечно, приятно, что Дюна заявляет такие возможности в своем устройстве, но мы не можем предлагать их к использованию, потому что это заведомый источник проблем и для пользователей, и для фирмы. Вот и приходится ограждать себя такими радикальными способами.

  7. Проблема повторяется снова и снова: вот что пишет на пол экрана: fatal error: uncaught exception 'adobe_exception' with message "mysqll error: (-32000: cache

    Write error in cache execute c/tmp/75adodb

     

    И там еще пару строчек цифр и букв......

     

    Помогите пожалуйста!

    Вы свой вопрос уже задали в отдельной теме - не надо разносить это по всему форуму! Предупреждение за кросспостинг.

  8. Вопрос Картине: Если ваша версия плеера отличается от оригинальной, зачем тогда давать ссылки на сайт производителя?

    Заранее спасибо всем за ответы.

    Внутри плеера есть место для встраивания 2,5" HDD, но в инструкции Kartina.TV этот раздел убран, поскольку вскрытие оборудования пользователем и изменение конфигурации устройства ведет по условиям пользования сервисом к потере гарантии на устройство. Т.е. мы не можем позволить пользователям копаться во внутренностях приставки, поскольку есть риск, что при установке жесткого диска они могут повредить устройство. На свой страх и риск, открывайте, встраивайте, но гарантия на устройство будет потеряна.

  9. Дорогие друзья,

     

    мы хотим принести Вам свои извинения и внести ясность в события нескольких последних дней.

     

     

    1. Связь аварии с отключением пакета каналов

    Авария на сервере, которая произошла 02.02.2011, не связана с удалением каналов пакета Discovery.

     

    2. Перебои в работе сервиса

    Kartina.TV приносит всем своим клиентам извинения за перебой в работе телевидения, связанный с техническими неполадками при попытке смены хостинга, на котором размещены все наши службы. Наши техники пытались перевести домен на другой хостинг, и это привело к тому, что адрес kartina.tv по невыясненным до сих пор причинам был удален из базы DNS, сделав недоступным просмотр телевидения и сайт компании. Это привело к отключению телевидения у всех абонентов Kartina.TV. Наш коллектив был полностью мобилизован для помощи клиентам, но мы буквально захлебнулись под волной звонков на телефон и Skype, и под наплывом E-Mail-сообщений. Мы не справлялись со всеми запросами, что, конечно же, доставило Вам неприятности. Мы очень сожалеем об этом, и это послужило нам уроком на будущее. Надеемся, такая ситуация никогда снова не повторится.

     

    3. Удаление каналов Discovery

    Мы должны были заранее предупредить клиентов об отключении этих телеканалов, но, к сожалению, не сделали этого вовремя. Руководство нашей фирмы в течение последних двух недель вело в США с телеканалом Discovery переговоры по продлению лицензии, которая истекала 1 февраля 2011 года. Было похоже, что мы пришли к договоренности, но в последний момент все сорвалось, потому что каналы группы Discovery не согласились предоставить нам право на вещание русскоязычной версии канала за пределами России. Мы не могли гаранитовать, что клиенты в каждой стране мира будут получать телеканалы на языке своей страны. Мы не смогли технически обеспечить это условие. Мы продолжаем вести диалог с Discovery, и проведем на форуме опрос среди наших абонентов, готовы ли они смотреть эти телеканалы на языке той страны, в которой они живут. Если Вы проголосуете за этот вариант, то мы договоримся с Discovery и обеспечим Вам такую возможность.

     

    4. Вопрос о компенсации

    Мы просим Вас проявить понимание, что проблемы с вещанием носили непредвиденный характер. Для таких случаев в наших Условиях Продаж предусмотрен параграф 2.1, который предусматривает 3% времени календарного года на проведение технических работ, которые могут повлечь за собой перебои в предоставлении услуг, что в данном случае и произошло. Естественно, нам тоже неприятны такие случаи, и компания теряет из-за них свой имидж. Мы не пытаемся себя оправдать, но этот сбой был неудачным стечением обстоятельств, вызванный техническим и человеческим факторами. Мы не можем гарантировать, но надеемся и будем прилагать все усилия для того, чтобы такое не повторилось снова. Тех, кто рассержен на нас за эти проблемы и хочет обратиться к адвокату для разрыва договора, мы просим не делать этого, хотя, конечно, Вы имеете на это право и можете им воспользоваться. Мы просим Вас оставаться с нами. Мы сделаем все возможное для того, чтобы обеспечить стабильное вещание и постоянность списка каналов. В 2011 году мы обещаем ввести для наших абонентов дополнительные услуги без поднятия цены за основной пакет. Для тех, кто хочет смотреть каналы Discovery сейчас, мы предоставляем ссылки на сайты, где Вы можете заказать этот пакет:

     

    http://www.discovery.de

    http://dsc.discovery.com

    www.sky.de

    www.unitymedia.de

    www.kabelkiosk.de

    www.t-home.de

    http://rodnoe.tv

    http://moetv.tv

     

    Мы понимаем, что это наши прямые конкуренты и мы можем потерять Вас как клиентов, но, поскольку мы сами не можем предложить сейчас эти каналы, то считаем правильным разместить здесь эти ссылки.

     

    Мы еще раз приносим Вам наши извинения.

     

    С уважением,

     

    Kartina.TV.

  10. У меня Win7 64bit, так вот в IE8 не идет, постоянно выскакивает ошибка plugin'a, а в Forefox'e и Opera - без проблем. Так что юзайте их и наслаждайтесь жизнью ;)

    Юзерам Mac OS можно тоже посоветовать не использовать "родной" Safari, но его хотя бы можно переключить на 32-битный режим.

  11. Chelsea7000, к сожалению у нас нет в техподдержке специалиста по Linux, который мог бы оказать Вам помощь. Вообще, в связи с разнообразием дистрибутивов Linux поддержку оказать практически невозможно - на это у нас пока нет ресурсов.

  12. Я нехотел бы отдельной приставки у меня все имеется в телевизоре только вот как это все правельно подключить.Кто бы помог?

    Вы не можете смотреть Kartina.TV без ресивера, даже если в Вашем телевизоре присутствуют какие-то онлайн-функции.

  13. ну да, значит доказать будет невозможно, так как подключились с моего ведома, да плюс я ещё и шлюсель давал. кстати, незаконные файлы это какие? Скачанные немецкого торрент-трэкера?

    Все то, что продается в магазине за деньги, а в интернете выкладывается нахаляву - незаконно. Хотя тут тоже куча оговорок. Например, незаконным считается не скачивание как таковое, а обмен данными. Торрент устроен так, что ты начинаешь делиться с другими уже во время скачивания, так что это тоже незаконно. Вообще лучше в эти дебри не лезть, а просто не качать с интернета рипаные фильмы и мп3.

  14. По поводу претензий к модерации: да, у нас не хватает сотрудников и времени, чтобы подробно и вдумчиво модерировать форум. Поэтому придется набирать модераторов из числа участников. Если есть желание, выдвигайте свои кандидатуры. Что от Вас потребуется: регулярное чтение форума, знание правил форума, выявление тем-дубликатов, чистка флуда и оффтопа и т.п. Также требуется хорошее знание русской орфографии и пунктуации. Можете также предлагать чужие кандидатуры.

  15. На каналах, где было замечено падение качества сигнала, техники повысили качество. Укажите в голосовании, насколько это Вам заметно. Заранее благодарим за голосование.

     

    Внимание! Голосование доступно только до конца след. недели!

  16. здравствуйте.30.12.2010 заказала на сайте картины HDMI кабель.до сих пор посылку не получила.

    на личной странички стоит Платёж получен.номер заказа 314353.я понимаю праздники были.наверное много заказов.но мы скоро переезжаем в новую квартиру и я боюсь что посылка потеряется.подскажите что мне делать.

    Уважаемая Наталья!

    Мы получили от Вас сообщение 13-го числа (в четверг) и сразу же ответили Вам. Если у Вас еще есть какие-то вопросы - задавайте их лучше напрямую, используя телефон или е-мейл. Также просим Вас сообщить нам верный номер телефона - по указанному в заказе номеру нет подключения.

×
×
  • Создать...