Перейти к публикации

KartinaTV

Администраторы
 Просмотреть профиль  Активность

  • Публикации

    263

  • Зарегистрирован

  • Посещение

 Тип публикации 

Сообщения, опубликованные пользователем KartinaTV

  2. Проблемы со скоростью днем и вечером - Таиланд

    в Прием в Азии

    Опубликовано:

    Чтобы получить ответ от тех. поддержки, неоходимо дать мин. информацию для анализа проблемы. Очень важно указать следующие моменты:

     

    1. Характер проблемы:

    Примеры:

    - чёрный экран, не показывает канал/каналы, пжл, перечислить или написать все

    - Сообщение "Таймаут подключения", не показывает канал/каналы, пжл, перечислить или написать "все"

    - Проблемы с задержкой вещания, обязательно указать сервер вещания (Europe South, Europe North, USA East Coast, USA West Coast, Middle East, Asia) и выставленное время задержки (0,1,2,3,4,8,9,10,11)

    - Картинка замораживается / пропадает звук / пропадает картинка

    - ...

     

    2. Сервер вещания: Europe South, Europe North, USA East Coast, USA West Coast, Middle East, Asia

     

    3. Задержка вещания: (0,1,2,3,4, 8,9,10,11)

     

    4. Страна, город, провайдер:

     

    5. Номер заказа/абонемента:

     

    6. Тип подключения: LAN/WLAN/Homeplug/Просмотр на PC

     

    7. Скорость подключения при проблемах с просмотром:

    Europe South, Europe North, USA East Coast, USA West Coast, Middle East, Asia

     

    Опытные пользователи PC могут выложить также результат команд(сервер просмотра):

     

     

    ping speedtest-europe-north.kartina.tv -n 30

    ping speedtest-usa-ec.kartina.tv -n 30

    ping speedtest-usa-wc.kartina.tv -n 30

    ping speedtest-middle-east.kartina.tv -n 30

    ping speedtest-asia.kartina.tv -n 30

    и

    tracert speedtest-europe-north.kartina.tv

    tracert speedtest-usa-ec.kartina.tv

    tracert speedtest-usa-wc.kartina.tv

    tracert speedtest-middle-east.kartina.tv

    tracert speedtest-asia.kartina.tv

     

     

    Чем больше информации, тем быстрее и точнее будет ответ.

     

    P.S. И ещё. Очень важно хотя бы попытаться ответить на эти вопросы. Высказывания в никуда, типа "у меня сегодня ничего не идёт" портят имидж нашей компании, не дают нам возможности ответить и просто портят форум. Мы не стираем эти сообщения в надежде, что написавший себя поправит. Сначала будем просто предупреждать, а потом банить.

  13. Зависание изображения

    в Проблемы с качеством приема

    Опубликовано:

    Это как раз то и доказывает что ваш провайдер режет скорость к нашим серверам,

    а к speedtest.net где провайдеры стараются показать красивую скорость.

    И с большим количеством зрителей это ни как не связано.

  18. Сервер Картины в Израиле

    в Прием в Израиле

    Опубликовано:

    Уважаемые клиенты,

     

     

     

    Сегодня 21.06.2012 в течении дня и до завтрашнего утра 22.06.2012 транзитный оператор проводит тесты интернационального подключения в целях выявления проблем, связанных с трансляцией HD каналов. На время тестов нам предоставили альтернативный маршрут для передачи каналов.

     

     

    Мы предполагаем, что в часы пик будут возможны кратковременные прерывания в трансляции. В случае возникновения проблем, пожалуйста, смените сервер вещания в настройках Вашего абонемента.

×
×
  • Создать...