Перейти к публикации

KartinaTV

Администраторы
 Просмотреть профиль  Активность

  • Публикации

    263

  • Зарегистрирован

  • Посещение

 Тип публикации 

Сообщения, опубликованные пользователем KartinaTV

  5. Архив не работает вообще

    в Архив

    Опубликовано:

    Я уже писал, что сегодняшний архив уже после 6 утра, когда должна начаться запись архива, идёт фактически не за сегодняшний день, а за недельную и даже двухнедельную давность, но представители картины это слышать не хотят.

     

    Я не говорил про архив, когда запись не велась, про вчерашний день и до сегодняшнего 6 утра, а про архив, который после 6 утра должен был записываться.

     

    Про канал "Дождь" доказательства я приводил уже. Сейчас включил канал "Россия 1" за сегодняшний день 18.55 вместо программы "Вести" после перемотки рекламы идёт "прямой эфир" примерно недельной-двухнедельной давности. Проблему нужно устранять. Во всяком случае не отрицать её наличие. А вот сейчас идёт прорамма " Вести". Тоесть проблема архива есть, при перемотке например.

     

    Техники разбираются с этой проблемой.

  21. Aura Hd

    в Болталка

    Опубликовано:

    Так и будет продадут приставок по максиму и отключат этот Free-TV, или не смогут обеспечить всех клиентов бесперебойным телевидением.

    Если вы говорите что уже толком не работает, а что будет через пару месяцев когда они ещё больше продадут.

    Одно обнадеживает, поддержка нашего сервиса.

    В конце концов всем придётся выбирать платное ТВ, не зря же выкидывать такие бабки.

    Но обиднее всего, что останутся с приставкой, которая по характеристикам и возможностям сильно уступает другим, гораздо дешевле.

     

    Зачем тогда эту приставку вообще покупать, если можно сразу купить по характеристикам лучше и на много дешевле.

  22. Aura Hd

    в Болталка

    Опубликовано:

    Так и будет продадут приставок по максиму и отключат этот Free-TV, или не смогут обеспечить всех клиентов бесперебойным телевидением.

    Если вы говорите что уже толком не работает, а что будет через пару месяцев когда они ещё больше продадут.

    Одно обнадеживает, поддержка нашего сервиса.

     

  25. West Coast Server Usa

    в Настройка модема/роутера и интернет-соединения

    Опубликовано:

    Обратитесь в техподдержку. На данный момент жалоб на этот сервер нет.

     

    Жалоба есть. Моя жалоба. Не все тут пишут. Звонила я в т.н. тех. поддержку. Без толку. У нас все хорошо, говорите с провайдеров.

    Даже team viewer задействовал, скорость померил и так умно сказанул, что этого мало для просмотра. Спрашиваю, что я должна сказать провайдеру?

    Не знаю говорит, спросите почему скорости нет. Да есть говорю скорость, только с вашим серваком беда, низкий стрим, дней 20 уже.

    Э, короче. Что я тут бисер... Возвращали бы деньги, сейчас бы ушла.

     

    Чтобы получить ответ от тех. поддержки, неоходимо дать мин. информацию для анализа проблемы. Очень важно указать следующие моменты:

     

    1. Характер проблемы:

    Примеры:

    - чёрный экран, не показывает канал/каналы, пжл, перечислить или написать все

    - Сообщение "Таймаут подключения", не показывает канал/каналы, пжл, перечислить или написать "все"

    - Проблемы с задержкой вещания, обязательно указать сервер вещания (Europe South, Europe North, USA East Coast, USA West Coast, Middle East, Asia) и выставленное время задержки (0,1,2,3,4,8,9,10,11)

    - Картинка замораживается / пропадает звук / пропадает картинка

    - ...

     

    2. Сервер вещания: Europe South, Europe North, USA East Coast, USA West Coast, Middle East, Asia

     

    3. Задержка вещания: (0,1,2,3,4, 8,9,10,11)

     

    4. Страна, город, провайдер:

     

    5. Номер заказа/абонемента:

     

    6. Тип подключения: LAN/WLAN/Homeplug/Просмотр на PC

     

    7. Скорость подключения при проблемах с просмотром:

    Europe South, Europe North, USA East Coast, USA West Coast, Middle East, Asia

     

    Опытные пользователи PC могут выложить также результат команд(сервер просмотра):

     

     

    ping speedtest-europe-north.kartina.tv -n 30

    ping speedtest-usa-ec.kartina.tv -n 30

    ping speedtest-usa-wc.kartina.tv -n 30

    ping speedtest-middle-east.kartina.tv -n 30

    ping speedtest-asia.kartina.tv -n 30

    и

    tracert speedtest-europe-north.kartina.tv

    tracert speedtest-usa-ec.kartina.tv

    tracert speedtest-usa-wc.kartina.tv

    tracert speedtest-middle-east.kartina.tv

    tracert speedtest-asia.kartina.tv

     

     

    Чем больше информации, тем быстрее и точнее будет ответ.

     

    P.S. И ещё. Очень важно хотя бы попытаться ответить на эти вопросы. Высказывания в никуда, типа "у меня сегодня ничего не идёт" портят имидж нашей компании, не дают нам возможности ответить и просто портят форум. Мы не стираем эти сообщения в надежде, что написавший себя поправит. Сначала будем просто предупреждать, а потом банить.

×
×
  • Создать...