Supervisor
-
Публикации
236 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Тип публикации
Профили
Форум
Календарь
Сообщения, опубликованные пользователем Supervisor
-
-
Здравствуйте ещё раз.
Опять же по поводу заиканий на вашем сайте.
пытались проверить все возвожные опции.
Проблема в том, что пинг по всем портам просто великолепный: от 95мс до 110мс максимум и QOS на ваш
сайт тоже по максимому, но все равно есть иногда заикания.
Есть несколько вопросов по теме.
Через какой провайдер в Германии вы работаеете? Если через de-cix, то Безек БейнЛеуми, то есть мы работаем с ними и есть
возможность сделать peering . Меня просто интересует этот вопрос...
Спасибо.
______________________________________
Максим
BezeqInternational
Seniors Team , TechSupport
Добрый день,
в Франкфурте мы работаем с Deutsche Telekom, TeliaSonera и Level 3. Мы также готовы сделать прямой интерконект с Безеком. Пжл, пришлите Вашу контактную информацию, как личное сообщение.
-
На данный момент всё поправленно, просим сообщать о найденных несоответсиях в дальнейшем сюда. Наши разработчики ЕПГ поставили эту тему под надзор, они получают емайл с каждым новым сообщением в этой теме и будут решать проблемы как можно скорее.
-
Сегодня сделали апгрейт системы вещания, в частности изменили логику отдачи клиенту потоков с задержкой. Просьба понаблюдать всем, кто смотрит ТВ с задержкой... За отзывы будем очень признательны.
-
Я конечно дико извеняюсь ... может чегото я и недопонимаю что ВЫ имете ввиду под фразой " проблема может быть связанна только со скоростью Вашего подключения. ""
Вот ВАМ скриншот скорость моего подключения
Насколько выше она должна ещё быть ???? Кстати диствительно проблема не постояная , а переодическая и только в задержках в времени !
Так может всётаки проблема у ВАС господа Админы ???
Вот ВАМ ещё один скрин
Я объясню, почему я так считаю.
Система вещания построенна так, что различные задержки идут из различных частей и не связанны друг с другом. Поэтому даже при перегрузке одной системы у Вас бы работали другие задержки. Система вещания не загруженна даже на 10%. Первые тесты на работу под загрузкой будут делаться только в феврале/апреле следующего года. Небольшой тест будет проводится ещё с 1го по 10ое октября, планируем подарить 10.000 свободных доступов сроком на неделю.
У Вас, я предполагаю, проблема может быть в соединении роутер-приставка, попробуйте понаблюдать на PC. Если смотрите на PC, посмотрите как загружен CPU при вещании.
-
1. Характер проблемы:
- Проблемы с задержкой вещания, сервер вещания 1 выставленное время задержки (1,2,3,4,8,9,10,11) Все !
- Картинка замораживается / пропадает звук / пропадает картинка
2. Сервер вещания: 1
3. Задержка вещания: (1,2,3,4, 8,9,10,11) в вечерне время с 19 часов
4. Страна, провайдер: Германия - Ганновер , T-Home VDSL 25000
5. Номер заказа/абонемента: 168345
Описанная Вами проблема может быть связанна только со скоростью Вашего подключения. Скорее всего, проблема была не постоянная, а повторялась периодически.
-
Кстати, большое количество таких локальных проблем решается сменой сервера вещания. Трафик идёт по другим узлам и есть большая вероятность того, что узлы, где происходит потеря/задержки/урезание скорости могут быть исключенны при смене сервера вещания. Если же проблемы не решается, то она находится слишком близко к клиенту и мы тоже вряд ли сможем её решить сменой маршрутизации.
Вы не пробовали менять сервер вещания?
-
Ни одно из написанных здесь сообщений не игнорируется. То что нет ответов на некоторые высказывания связанно с тем, что проблема или до сих пор не найденна или же нет возможности ответить по поводу нехватки информации для анализа.
Чтобы получить ответ, нужно описать как минимум:
1. Характер проблемы:
Примеры:
- чёрный экран, не показывает канал/каналы, пжл, перечислить или написать все
- Сообщение "Таймаут подключения", не показывает канал/каналы, пжл, перечислить или написать "все"
- Проблемы с задержкой вещания, обязательно указать сервер вещания (1 или 2) и выставленное время задержки (0,1,2,3,4,8,9,10,11)
- Картинка замораживается / пропадает звук / пропадает картинка
- ...
2. Сервер вещания: (1 или 2)
3. Задержка вещания: (0,1,2,3,4, 8,9,10,11)
4. Страна, провайдер:
5. Номер заказа/абонемента:
Если писать лень, лучше позвоните в тех. поддержку. Смысл писать негативное короткое высказывание есть только у сотрудников конкурирующих фирм.
По поводу зависания вчера и позавчера - пока не удалось выяснить проблему, ясно одно, что проблема это ограниченна географически и не связанна с нашим оборудованием. Такой тип проблемы иногда можно решить перемаршрутизацией трафика между провайдерами, что сегодня будет проанализированно и сделанно. Графики "медленных клиентов" показывают всплески до 10% вчера и позавчера. Клиенты, которые раньше смотрели без проблем и заметили зависания вчера и позавчера, большая просьба написать страну, город и провайдера. Это ускорит решение проблемы.
-
У каждого клиента есть свой список каналов, у каждого клиента этот список может быть отсортирован по разному. При изменения у нас, нужно как то актуализировать список у клиента. Для этого запускается функция, которая проверяет список каждого клиента на актуальность. Новые каналы добавляются в конец списка. Очевидно, что в последний раз эту функцию просто забыли запустить.
-
Просим извинить за неудобства, список каналов был сегодня актуализирован у всех клиентов.
-
-
Вещание идёт при помощи протокола http. (HTTP базируется на TCP, для тех кто хочет настроить свой роутер).
-
-
у меня есть пакет Gamer...
Я работаю в этой компании старшим сотрудником в тех. поддержке...
Мне просто нужно знать порты и все...
Спс...
Прямое вещание:
18001 - Первый Канал
....
18089 - Кинозал 6
Задержка в 1 час:
То же самое плюс 1000.
То есть 19001 для первого и 19089 для последнего канала.
Самая большая задержка 11 часов, то есть то же самое плюс 11000. Первый - 29001...
Для QOS лучше сделать приоритет по IP адресу: 222.17.19.222.1 - 222.17.19.223.254. А если разрешите это для всех израильских клиентов - будем Вам очень благодарны! Тех. поддержка Безека сэкономит себе много времени
-
Да и чтобы получить ответ от тех. поддержки, неоходимо дать мин. информацию для анализа проблемы. Очень важно указать следующие моменты:
1. Характер проблемы:
Примеры:
- чёрный экран, не показывает канал/каналы, пжл, перечислить или написать все
- Сообщение "Таймаут подключения", не показывает канал/каналы, пжл, перечислить или написать "все"
- Проблемы с задержкой вещания, обязательно указать сервер вещания (1 или 2) и выставленное время задержки (0,1,2,3,4,8,9,10,11)
- Картинка замораживается / пропадает звук / пропадает картинка
- ...
2. Сервер вещания: (1 или 2)
3. Задержка вещания: (0,1,2,3,4, 8,9,10,11)
4. Страна, город, провайдер:
5. Номер заказа/абонемента:
6. Тип подключения: LAN/WLAN/Homeplug/Просмотр на PC
7. Скорость подключения при проблемах с просмотром:
Сервер 1:
Сервер 2:
Опытные пользователи PC могут выложить также результат команд:
ping kartina.tv -n 30
и
tracert kartina.tv
Чем больше информации, тем быстрее и точнее будет ответ.
P.S. И ещё. Очень важно хотя бы попытаться ответить на эти вопросы. Высказывания в никуда, типа "у меня сегодня ничего не идёт" портят имидж нашей компании, не дают нам возможности ответить и просто портят форум. Мы не стираем эти сообщения в надежде, что написавший себя поправит. Сначала будем просто предупреждать, а потом банить.
-
При переходе на KabelBW,получил новый роутер D-Link DI-524.
Но теперь теперь ресирвер пишет Error Code:121
WiFi Connection Not Available. IP Address: Хотя в настройках указал всё точно.До этого ресирвер работал с ДСЛ роутером от телекома,при этом безпроблемно.
Кстати теперь ресирвер вообще не может найти сеть WiFi,хотя ранее он находил их 4 в нашем доме..
Не удивительно, WLAN заново настраивать надо, на новом рутере совсем другие настройки: название сети, тип шифрации сети, ключ шифрации.
Вот тут инструкция http://www.kartina.tv/media/instruction_full2.pdf, начните с 9ой страницы. Зайдите в "SETUP" и сделайте правильный настройки. Зайдите на рутер сначала с Вашего PC, чтобы посмотреть, как настроен WLAN на рутере.
Чтобы зайти на рутер задайте в ИЕ или в Мозиле адрес 192.168.0.1, Ползователь: admin , Пароля нету.
-
Да, можно и на рабочем столе, но суть в том чтоб было возможно в адрес ярлыка вписать имя пользователя и пароль чтоб не надо было вводить его каждый раз при загрузке страницы.
ИЕ и Мозила в стандартных настройках предлагают запомнить пароль, если Вы это сделаете, то в следующий раз у Вас даже окошка с ключами не появится, а сразу начнётся вещание последнего канала.
А на рабочем столе можно просто сделать ярлык на http://iptv.kartina.tv
-
да, но тогда надо после добавления навого канала востанавливать "заводскую" настройку и по новому сортировать каналы!!!
Так было когда-то очень давно. Сейчас каналы появляются последними в списке у всех клиентов и это сразу становится видно.
-
У меня один вопрос есть ли возможность задействовать на Пульте дистанционного
управления кнопку favorites.Чтобы была возможность создать список каналов фаворитов
А зачем, если есть сортировка? Каналов пока не так много, можно лучшие и в начало перетянуть....
-
А какая модель ТВ?
-
Наконец купил, поставил и запустил приставку и смотрю "Картину" на телевизоре.
Картинка и качество передачи хорошие и надо прямо сказать лучшие на рынке в Германии. Даже в Москве многие каналы хуже видно, но вот чего не хватает и хотелось получить ответ от Картины. WLADIMIR?
1. Каналы Кино ( последние в списке) дергаются и останавливаютса. Приходится выходить в меню и долго мучатся так что в конце невозможно смотреть.
2. Очень сложно и практически невосможно смотреть прошедшие программы. Использование функции задержки крайне неудобно и не точно. Главное преимущество IPTV - выбор и просмотр програм в удобное время пропал. Смотрите у Теле- Мах, у них бесплатный архив на 3 недели назад прямо из меню программы передач. Будет ли функция архива запущена и когда.
2. Сами меню - не удобные - уровень 5 лет назад. Будет ли новая версия.
1. У каналов кино средний битрейт 2 мбита, возможно что в пиках у Вас не хватает скорости. Проверьте, когда у Вас будут проблемы с просмотром.
2. Чем конкретно неудобна функция задержки вещания?
3. Сказать, что меню неудобные может каждый. Что неудобно? Как сделать лучше? Ждём Ваших ответов.
-
На многих ТВ можно создавать профили по видео-входам. Возможно, что на компоненте у Вас просто настроен наиболее Вас устраивающий профиль. Ещё многие ТВ по разному обрабатывают сигнал с разных видео входов, поэтому возможно, что у Вас действительно с компонента лучше всего показывает. Ещё может зависеть от года выпуска ТВ, первое поколение некоторых ТВ действительно лучше показывало по компоненту, чем по ХДМИ.
-
Проблема по большей части решена, но есть ещё много идей, так что будем ещё дорабатывать и улучшать.
-
Запустите task manager и посмотрите загрузку процессора, если запрыгивает за 90%, то значит, что процессор не тянет.
-
Не работает на Internet Explorer (64 bit версия). Только для 64 битных систем
Перепробовал все, ну никак не идет. всегда пишет ошибку VLC плагина.
Надо как то поправить или чтото придумать.
(Как вариант заходим Старт/все программы/ там 2 IE один на 64 бита другой просто Internet Explorer - вот через него идет. или можно поставить FireFox)
Тестировали на Vista 64, устанавливали плагин (он 32ух битный) - работает всё отлично.
Насколько выше она должна ещё быть ???? 
Порт подключения
в Архив тем
Опубликовано:
Сделать интерконект - это не проблема. Но посмотрим с другой стороны. Провайдеров Интернета сотни и может быть даже 1000. Работать с каждым локальным оператором просто не реально: не хватит портов ни у нас, ни у оператора. Нужно заключать договора, а мы не можем предсказать, сколько у нас клиентов будет, например, в Австралии. Поэтому мы преследуем стратегию подключения к Tier 1 операторам. Это, правда, значительно дороже, чем работать с локальными провайдерами, но делает доступными большинство стран.
Я думаю, нам следует действовать следующим образом. Оператор, у которого много недовольных абонентов говорит нам, например, так: Пжл, шлите весь трафик на AS... через оператора Level 3 в Франкфурте или, например, через Cogent в Нью Йорке. Отрабатывается маршрут с приоритетами и проблема с клиентами решена на длительное время. В случае проблем с перегрузкой каких-либо интернациональных линков, мы готовы быстро изменить маршрутизацию с нашей стороны.
P.S. Большинтсво клиентов Безека - довольные клиенты, имеющий пакет Gamer!
P.S. Так как у нас очень много клиентов из Израиля, мы готовы сделать интерконнект с Безек или с Netvision. Думаю это значительно улучшит качество сигнала у клиентов всех других израильских провайдеров.