Вся активность

Уважаемые клиенты! У нас произошла Авария, на данный момент доступ к сервису восстановлен. Если после объявления о завершении работ у вас остались вопросы или сложности с подключением к сервису - пожалуйста, обратитесь в нашу техническую поддержку по телефону, в чат на сайте Kartina.TV, на форум forum.kartina.tv и мы с радостью поможем решить ваш вопрос. Приносим извенения за доставленные неудобства и выражаем благодарность за терпение, понимание и поддержку! С уважением, Team Kartina.TV!

У вас судя по всему проблема состоит из двух частей. Периодическая проблема c WiFi и связанная с настройкой роутера в котором включена поддержка ipv6. Из-за последней возможны, в том числе, и связаны проблемы со START, поэтому звонить можете, по сути, в любое удобное время, но чтобы попытаться решить две проблемы одним звонком лучше обратиться в момент когда появляется ошибка. Номера телефонов в подписи, для вас: 0 69 84 84 540.

Здравствуйте, спасибо за ответ. Не совсем поняла, когда звонить, только когда в следующий раз появится эта ошибка или я могу в любое время позвонить? На какой номер звонить?

Здравствуйте. У вас телевизор подключен по WiFi и по логам мой коллега увидел что есть проблемы с соединением. Обратитесь пожалуйста к нам в техническую поддержку в момент возникновения проблемы. Либо если "ошибка подключения" появляется в опредленное время можно позвонить заблаговременно чтобы мои коллеги подключились удаленно и запустили проверки. Также в роутере нужно отключить работу по ipv6. Оставил комментарий в нашей сиситеме по вашему случаю. Обязательно позвоните нам и сообщите номер або 13383295 мои коллеги вас найдут и увидят мой комментарий.

Добрый вечер, постоянно появляется "ошибка подключения". Потом ничего не возможно смотреть, просто не грузится. Приходится выходить из приложения и заходить опять. Вот уже где то с месяц возникает такая проблема. Так же иногда после длинной паузы, тоже ничего не грузится. С интернетом проблем нет, это точно. Незнаю с какого момента, но приложение на самсунг стало работать не стабильно. Или пишет, что контент не доступен, а потом через несколько попыток включается.

Здравствуйте. Если будет снят запрет. Мы ведь по прежнему обладаем лицензиями и данные каналы вещаются на территории стран, где это не запрещено

Здравствуйте, Обратил внимание что сайты ВГТРК, ТВЦ, Рен и других каналов которые ранее попали под санкции Европейского союза снова открываются. Есть возможность смотреть Live трансляцию на территории всех входящих в союз стран. Возможно ли возвращение этих каналов в пакет Kartina TV?

Мы с удовольствием попытаемся разобраться, что именно у вас не работает, если информации на этот счёт будет больше. Нужен номер або, а так же как подробности что именно не работает, что на экране при этом вы видите, открывается ли вообще сайт, какой в настройках стоит сервер вещания (если ранее был Европа, то необходимо сменить на авто или USA) и т.д. Оперативнее всего понять суть, я думаю, если вы свяжетесь с нами по телефонам горячей линии, для Америки номер 1 888 827 06 06 > круглосуточно.

У меня почему-то не работает Пробовал через веб сайт и через мобильное приложение

Kartina.TV работает везде, где есть интернет и доступ к нашему сервису не ограничивается. Америка - не исключение, огромная аудитория из США смотрит наш сервис.

@kumpel21031 Добрый день, есть ещё несколько уточняющих вопросов: Дайте пожалуйста список 7-10 каналов, которые половинит Половинит изображение только в прямой трансляции? Архив как работает на этих каналах? (передачи с красной точкой) Телетека как работает на тех каналах, где половинит? pS. Так же, необходимо выполнить несколько манипуляций когда вы будете находиться возле приставки, сможем это сделать и когда будет удобно?

Можно купленный в Германии абонемент использовать для просмотра в Америке. И работает ли kartina.tv в Америке вообще

Спасибо

Все перезагрузили, каналы не грузятся Kundennummer: 1465299 Bestellnummer: 1465299

@Eugeneofkingsny, @Throony Должно работать, перезагрузите оборудование. Ещё раз приносим извинения за неудобства.

Должно работать, перезагрузите оборудование. Ещё раз приносим извинения за неудобства.

Здравствуйте. На данный момент ни у кого не работает. Наши техники работают над устранением проблемы, пожалуйста ожидайте. Спасибо за поздравление, приносим извинения за неудобства.

Здравствуйте, не включается картина Kundennummer: 1465299 Bestellnummer: 1465299

Плин, только собрался последнюю серию богатырей досмотреть😅

Здравствуйте, наши техники уже занимаются этим. Приносим извинения за неудобства.

Здравствуйте. Сегодня весь день выдаёт ошибку: Канал не доступен. И невозможно смотреть архив, только прямой эфир. Приставка Comigo Quattro

Похоже опять кто-то пиво на сервер пролил. Проверьте, пожалуйста.

спасибо за ответ

Здравствуйте. Приносим извинения за временные неудобства. Стараемся как можно быстрее решить данный вопрос, проблема на нашей стороне.

а что случилось? пол часа уже выдаёт ошибку.все было нормально целый день