Проблемы после установки

[Oxana]

Добрый день!

 

На прошлой неделе купили приставку, проводную, чтобы избежать лишних проблем.

После подключения обнаружилось, что проблем избежать все-таки не удалось. Очень часть теряется звук, картинка как-будто ускоряется на несколько секунд. Получается что-то вроде заикания, смотреть тв просто невозможно.

Телевизор samsung full hd, проконфигурировали все согласно инструкциям.

Скорость к серверу:

 

Europe

 

 

Ваша скорость: 9.289 Mbps

 

Живем в Бельгии, интернет EDPnet vdsl 20Mb/s down 2 Mb/s up. Все должно работать замечательно, на что мы и надеялись, подключая картину. Может, кто-нибудь подскажет, что делать?

 

Другая проблема: сегодня несколько раз телевидение просто вырубилось с сообщением об ощибке абонемента (1482391), данные использовались на другом устройстве... Номер абонемента и пароль, полученные сегодня. Что это?

[vad_kim]

Вам сменили пароль и выслали на e-mail. Может быть ваш абонемент был выдан кому-то еще по ошибке, точно неизвестно.

 

[Oxana]

С абонементом проблема решилась, спасибо!

С качеством все так же грустно. Иногда удается посмотреть час-другой без проблем, но это редкость.

[vad_kim]

С абонементом проблема решилась, спасибо!

С качеством все так же грустно. Иногда удается посмотреть час-другой без проблем, но это редкость.

Во-первых, сделайте проверку скорости и в настройках вашего абонемента выберите наиболее быстрый сервер - http://speedtest.kartina.tv/

Во-вторых, проверьте также вашу скорость на любом постороннем сайте типа - speedtest.net, и аналогичных.

Ну и в-третьих, попробуйте обратиться в службу техподдержки по телефону - Hotline: +49 69 84 84 54 0 (круглосуточно) или в Skype - на сайте есть ссылка.