Какая у Вас приставка, роутер, провайдер?
Скорей всего у Вас MaxiBox. Попробуйте сделать следующее:
1. Зайдите в настройки приставки -System/Menu
2. Выберете дополнительные настройки
3. Настройки сети.
4. Настройки IP
5. Использовать фиксированный DNS - поставить значение YES.
6. Прописать DNS
208.67.222.222
208.67.220.220
7. Если это не поможет, то впишите DNS своего провайдера.