Возможно, была какая-то проблема в работе вещания сервера, но не всегда удается донести эту информацию всем коллегам или же во время работы с вами произошел сбой и коллега еще не знал о проблеме. От лица компании я приношу извинения за потраченное время на телефоне с технической поддержкой. Сотрудник очень компетентный.