[Функция начать с начала на ТНТ]

18 минут назад, helloworld сказал:

История просмотра дала ответ на ваш вопрос, так как вы много переключали данная информация оказалась далеко в списке. До 2023-04-27 08:21:30 вы просматривали в стандарте HTTP. У данного стандарта вещания доступ к архиву возможен только через пол часа после начала передачи. У HLS через 6 секунд. Соответсвенно начать с начала в HTTP можно только через пол часа от начала передачи. В общем сейчас у вас выставлен стандарт HLS - такого больше не должно происходить.

я вроде ничего не менял в этих настройках. Проверю не стоит ли у меня автомат. В любом случае спасибо за помощь!

[Функция начать с начала на ТНТ]

31 минуту назад, helloworld сказал:

А как это у вас происходило в старом интерфейсе? Там возможно только перемотать в начало передачи, кнопки быстрого перехода нет.

Пытался перемотать назад но возвращалось назад на шкале. Если предыдущую программу включал то по ее окончании перескакивало в прямое вещание 

[Функция начать с начала на ТНТ]

11 минут назад, helloworld сказал:

Честно сказать очень странная проблема, потому как передачи, скажем так, по своим свойствам между собой никак не отличаются. Попробуем разобраться. Спасибо за сообщения.

Согласен , я тоже был не уверен пока не повторилось пару раз. Я вспомнил одну деталь: проблема была на обоих приложениях картины (старый и новый интерфейс). Я пробовал запустить на обоих одну и ту же программу. Спасибо!

[Функция начать с начала на ТНТ]

37 минут назад, helloworld сказал:

Передал разработчику ваше сообщение. Пока у нас не получилось воспроизвезсти описанную вами ситуацию. Скажите, а этот перескок на прямую трансляцию воспроизводится? Т.е. на определенной передече вообще не получается запустить ее сначала сколько не пытайся? Если так то не могли бы вы когда это прозойдет сразу же нам написать?

Все что вы сказали выше верно. Я заметил такую проблему только на ТНТ и с "премиум" премьерами программ такие как Концерты и Звезды в Африке (2 недели подряд). С другими вроде работает.

[Функция начать с начала на ТНТ]

49 минут назад, helloworld сказал:

Номер абонемента ваш сообщите.
Проверяли на той же программе сразу же за после попытки перейти в начало на приставке? Уточните, когда нажимаете на Eva перети в начало ничего не просиходит или переход по шкале времени имеет место, но не в непосредственное начало передачи?

Дело в том, что "перейти в начало" происходит из прямого эфира именно в начало согласно программе передач, и если начало сместилось, например, из-за рекламы или других причин то переход произойдет именно к этому моменту, а не в непосредственное начало. Только у записей в телетеке на 100% начало совпадает с реальным началом передачи, поскольку это обработанный архив и не зависит от непунктуальности или незначительных изменений в сетке канала.

7378518

Проверял на той же программе (Звезды в Африке). Когда нажимаю на кнопку начать с начала, то скачек шакалы назад происходит и сразу же программа возвращается  автоматом на прямое вещание ( в том числе и на шкале).

Если к примеру нажимаю на предыдущую передачу и мотаю до начала нынешней передачи, то доходя до конца прошлой программы происходит скачек опят в прямое вещание.

[Функция начать с начала на ТНТ]

 

3 минуты назад, helloworld сказал:

Здравствуйте. Спасибо за пост. Проверим. В целом разницы быть не должно. И скажите, телефон у нас на Android или iOS?

Андроид

[Функция начать с начала на ТНТ]

Добрый день , я заметил что на приставке (Kartina EVA) некоторые программы ТНТ нельзя начать с начала , когда они идут в прямом эфире. Я пробовал с телефона и такой проблемы нет. С другими каналами вроде тоже нет такой проблемы.  У меня сомнения, проблема ли это или так задумано?

[Обсуждение приставки Kartina EVA]

Мне поддержка (очень вежливая кстати!) подсказала следующее: у меня 5 GHz стояло на автоматическом выборе каналов и нужно выбрать  канал статичный (у меня 48). После этого приставка стала терять соединение реже, вместо 10 раз в день стало 1-2.  Не идеально но хоть так.

Надеюсь поможет и надеюсь потом приставку подправят так как на Quattro проблем таких не было.

[Обсуждение приставки Kartina EVA]

14 минут назад, incredible сказал:

Модуль приставок либо работает, либо не работает и третьего варианта не дано. Он не может работать наполовину, или на треть, а если вышел из строя, то пишет об этом соответствующую ошибку - оборудование wi-fi не найдено.

В то же время, если у вас есть подозрение на не корректную работу приставки - мы не отказываемся от гарантийного обслуживания. На оборудование даётся гарантия в течение 2х лет. Можно связаться с техподдержкой, вам сообщат о том, как осуществить гарантийное обслуживание, предварительно осуществив диагностику и, возможно, необходимые корректировки, для заключения дефекта и соответствующей заметке в заказе.

Есть ещё один вариант, можно ничего не делать, отправить приставку на проверку к нам, её продиагностируют, в случае неисправности - заменят на аналогичную, согласно процедуре гарантийного обслуживания. В случае, если она будет исправна - вам выставят счёт за пересылку.

К сожалению фраза "Модуль приставок либо работает, либо не работает и третьего варианта не дано" не совсем корректна. Наблюдается конкретная проблема с софтом (самого модуля или приставки). Как я вижу я не один с такими симптомами. Платить что бы выслать приставку которой нет и недели...что бы потом услышать что все работает отлично...лучше  просто примите во внимание жалобы от пользователей и постарайтесь решить проблемы в следующем обновлении. Со своей стороны я разумеется позвоню вечером в тех поддержку и если решу проблему то напишу тут шаги для помощи другим

[Обсуждение приставки Kartina EVA]

18 минут назад, incredible сказал:

Проверку и диагностику сети wi-fi можно осуществить с помощью коллег из технической поддержки.
Звоните по удобному для вас номеру https://www.kartina.tv/contact

Проблема не в сети вайфай, а приставке. С предыдущей моделью таких проблем не было.

[Обсуждение приставки Kartina EVA]

Добрый день, у меня тоже переодически слетает вайфай (несколько раз за день) не смотря что новый рутер (О2). Есть какое то быстрое решение проблемы, а не отключать и включать подключение каждый раз? 

[Как посмотреть фильмы?]

1 час назад, flying сказал:

я понял о чём ты когда ищешь и потом на клавиатуре на экране нажимаешь enter пропадает выбор никуда не входит потом да?

я сначала включал мышку шестерёнкой и выбирал мышкой фильм потом enter и дальше всё ок

а потом случайно обнаружил что когда ищешь фильм на экране клавиатурой написал не нажимай enter убирай клавиатуру кнопкой возврат полукгруглая стрелка клавиатура уйдёт и будет работать стрелки вверх вниз и т.д

Значит я не один такой. Может решат проблему когда нибудь....

Я добавил активный поиск (пишешь и он сразу ищет) и потом убираю клавиатуру кнопкой назад. Жить можно, но как то пока нахожу ЕВУ неочень...

[Как посмотреть фильмы?]

Я понял, спасибо! На Ева хдрезка глючит при поиске (зависает и не реагирует на пульт) но вроде как то научился обходить. Было интересно что это за Фильмы приложение (комьюнити включил) но видимо ХДРезка будет единственное (если опять не затупит)

[Как посмотреть фильмы?]

07.01.2023 в 09:47, incredible сказал:

Здравствуйте.

Попробуйте переустановить приложение. Выделите его и нажмите на pop up menu - Удалить. После чего снова pop up menu - Восстановить удаленные приложения.

Так же, для работы приложения требуется включить включить комьюнити-приложения.

Последний раз подобный вопрос обсуждали в данной теме https://forum.kartina.tv/topic/20168-как-смотреть-фильмы-на-новой-приставки-картина-x-в-приложении-фильмы

 

Добрый день, на Kartina Eva та же проблема но нету возможности удалить или обновить приложение. Все так же просит скачать Zone. Есть какое то решение?

[EVA vs. Comigo]

У меня приставка Comigo Quattro которая мне нравится по интерфейсу, но для меня она очень медленная (ввод текста поиска или переключение между меню жутко тормозит). Хотел узнать кто пользовался новой EVA и  Comigo, какая разница и какой реальный плюс в Eva. Заранее спасибо!