[Постоянно отключается приставка Х]

8 часов назад, incredible сказал:

Здравствуйте.
Когда приставка включена - должен гореть синий индикатор, выключена - красный. После того, как приставка отключается - какой-нибудь индикатор светится вообще?
Тут, вероятно, требуется более детальная диагностика, свяжитесь с нашей технической поддержкой по удобному для вас номеру горячей линии https://www.kartina.tv/contact 

Добрый день. Связаться с техподдержкой лучше когда приставка отключится или в любое время?

[Постоянно отключается приставка Х]

Здравствуйте. Периодически выключается приставка Картина EVA. Таймер сна установлен на 5 часов, но приставка может отключиться  через полчаса или час. При отключении приставки красный светодиод не горит и соответственно приставка пульта уже не слушается. Помогает отключение штекера питания, после чего загорается красный светодиод и приставка снова начинает управляться пультом.

[Периодически пропадает видеосигнал с HDMI выхода.]

От кабеля, БП и тв точно не зависит. Поменял на другую приставку с таким же кабелем и БП, всё работает. 

Спасибо. Завтра обращусь. 

[Периодически пропадает видеосигнал с HDMI выхода.]

Добрый вечер. Приставка отключается (пропадает видеосигнал), но синий индикатор горит. Помогает только перезагрузка по питанию. Приставка может отключится и через два часа и минуты через две. 

[Периодически пропадает видеосигнал с HDMI выхода.]

Приставка после включения проработала пару часов. На индикатор, к сожалению, не обратил внимания. Наберу статистику наблюдений, обязательно дам Вам знать. 

[Периодически пропадает видеосигнал с HDMI выхода.]

Приставке меньше года, наверное еще на гарантии. Но я живу не в Германии, а в Швейцарии. Думаю заниматься пересылкой приставки экономически не целесообразно. 

[Периодически пропадает видеосигнал с HDMI выхода.]

))))  Пока писал это сообщение, сигнал отрубился. Выдернул шнур питания и вставил, сигнал появился. )))

Значит точно не контакты. 

[Периодически пропадает видеосигнал с HDMI выхода.]

Да, как правило во время подключения питания, но был случай, что во время просмотра сигнал отрубился. Перезагрузка по питанию не помогает. Пару месяцев эта приставка у меня валялась на работе, сегодня пробовал её подключить к монитору, монитор написал, что сигнала нет, потом сразу подключил через этот хдми кабель другую приставку (Картина Лайк), все заработало. Потом принес приставку Картина Х домой, дома она работает. В общем понять логику неисправности сложно. Подозреваю, что на плате может где-то не пропайка. 

[Периодически пропадает видеосигнал с HDMI выхода.]

Приставка Картина Х.

[Периодически пропадает видеосигнал с HDMI выхода.]

Здравствуйте.

Периодически пропадает видеосигнал с HDMI выхода, никак не могу понять закономерность, иногда работает на всех телевизорах и мониторах (кабель менял), а иногда ТВ или монитор пишет, что нет сигнала. Были ли у кого-нибудь такие случаи? Как решить проблему?