[Вопросы по оплате абонемента/оборудования]

у вас имеется копия письма?

[Вопросы по оплате абонемента/оборудования]

Спасибо за ответ!
Скажите пожалуйста, каким путем вы отправляет письма в адрес клиента?
Как у же было сказано вашему сотруднику, письма по электронной почте по поводу неудачного снятии денег я от вас не получал!
пожалуйста вышлите копию.
Спасибо.

 

 

 

 

[Вопросы по оплате абонемента/оборудования]

А письменно, по "почтовой" почте с уведомлением (Einschreiben) сообщали перед передачей в Inkasso ?

нет. пришло письмо по электронной в один день с доставкой по почте.  

[Вопросы по оплате абонемента/оборудования]

после того как вы изменили систему оплаты нужная сумма была переведена 08.03.2016 и  08.03.2016!  
после этого банковские данные были изменены и находятся до сих пор в вашем распоряжение!
отключение абонемента было выполнено вами без уведомления 
После разговора с вашим сотрудником из бухгалтерии стало очевидно  - что обработка и актуализация данных клиентов у вас не проводится (что и было подтверждено вашим работником!) 
иначе вы бы сняли вами востребованную сумму во время 
вместо этого высылаете Mahnung.
Это всё  после 3 лет абонемента без единой задержки оплаты.
Отличный сервис и обслуга клиента!

[Вопросы по оплате абонемента/оборудования]

Добрый день, Абонемент: 10451024
уже почти как пять месяцев абонемент отключен, не смотря на то что банковские данные являются доступными и находятся в распоряжение у Картины ТВ.
Просмотрите историю абонента - все оплаты в течение трех лет с начала абонемента производились через снятие денег со счёта клиента - без единой задержки!
Картина ТВ требует оплаты абонемента за весь срок! не смотря на то что абонемент отключен и просмотр программ не возможен.
Спасибо за поддержку, ждем ответа.