[Обсуждение приставки Kartina Hd 301]

 

Но я не жалуюсь когда провайдер не обеспечивает заявленную скорость.  Но когда зависает картинка при скорости выше 20.000 КБит/s  ????? И Это при том что должно хватать  и 2.000 КБит/s или 8.000 КБит/s для HD, это согласно же ваших данных!!! Думаю что и звонок в службу поддержки даст тот-же результат, то есть НУЛЕВОЙ. Можно даже понять что бывают временные трудности, перебои. Но когда это ежедневно, это уже перебор. Я понимаю что телевидение Российское но раз фирма сидит в европе - то и сервис должен быть европейский или как?

Вы сами пишите, что скорость у вас опускается ниже 2 мбит/с. Какие к нам претензии? 

 

Я же не жалуюсь когда скорость ниже 2 мбит/с., какие тут могут быть претензии. Но когда  скорость выше 20 мбит/с.а картинка зависает всё равно, то тут уж извените, я плачу деньги за сервис а не за ваши отговорки. Я описал мои проблемы, оветил на поставленные вопросы, повторяю ещё раз: СКОРОСТЬ ПРОВАЙДЕРА до (25.00 Mbps), ВОПРОС- ПОЧЕМУ ЗАВИСАЕТ КАРТИНКА? Я не российский клиент, не надо мне на уши вешать.

[Обсуждение приставки Kartina Hd 301]

Но я не жалуюсь когда провайдер не обеспечивает заявленную скорость.  Но когда зависает картинка при скорости выше 20.000 КБит/s  ????? И Это при том что должно хватать  и 2.000 КБит/s или 8.000 КБит/s для HD, это согласно же ваших данных!!! Думаю что и звонок в службу поддержки даст тот-же результат, то есть НУЛЕВОЙ. Можно даже понять что бывают временные трудности, перебои. Но когда это ежедневно, это уже перебор. Я понимаю что телевидение Российское но раз фирма сидит в европе - то и сервис должен быть европейский или как?

[Обсуждение приставки Kartina Hd 301]

1. Номер заказа/абонемента. - 10632917

 

2. Сервер вещания: - Europe South, (при низкой скорости сервер Europe South использую сервер Europe North)

 

3. Задержка вещания: (0)

 

4. Страна- Germania, город- Erding, провайдер - Kabel Deutschland скорость до (25.00 Mbps)

 

5. Характер проблемы:

- Картинка зависает (на время, от 2-3секунд до нескольких минут)

- Пропадает картинка и появляется надпись «Нет сигнала»

- Пропадает картинка и появляется надпись «Ошибка, не удаётся подключится к серверу»

- Часто, особенно по вечерам, при переключении с одного канала на другой, соиденение длится минуты. Что естественно не возможно назвать нормальным просмотром программ.

 

6. Тип подключения: LAN/WLAN - Испробованны оба способа, в данный момент WLAN.

 

7. Скорость подключения к Вашим серверам: Europe South/ Europe North до 22.25 Mbps

 

8. Битрейт вещания:- Стандарт.

 

9. Приставка:

- Kartina Micro HD TV-301

- Номер под верхним Штриховоым кодом:   A301A3WAA124510322

- Номер под нижним Штриховоым кодом:    0016E8473B85

 

P.S. При длительном зависании, иногда помогает только полное отключение от сети.

 

P.S.S. Бывает что скорость подключения к серверу: Europe South / Europe North ниже 2.00 Mbps, зависание картинки мной в расчёт не берётся

 

 

 

Здравствуйте, приставка у вас отличная. А вот информации о проблеме вы предоставили слишком мало. Опишите пожалуйста как указано тут или позвоните в нашу техническую поддержку если для вас это затруднительно.

[Обсуждение приставки Kartina Hd 301]

Здравствуйте. У меня последнее время часто виснет Картина, будь то просмотр в записи или прямая трансляция. Я пользуюсь приставкой Kartina HD 301. Что можно предпринять или может кто посоветовать другую Приставку. Заранее благодарен.