Перейти к публикации

ITDLplus

Дилеры
 Просмотреть профиль  Активность

  • Публикации

    2 512

  • Зарегистрирован

  • Посещение

 Тип публикации 

Сообщения, опубликованные пользователем ITDLplus

  1. Пропадает звук

    в Проблемы с просмотром Kartina.TV, замечания, предложения

    Опубликовано:

    Ну тогда скажите в чём проблема что вы думаете я не звонил в тех поддержку если техподдержка не в силах помочь куда мне еще звонить

    Пожалуйста, читайте посты внимательнее. Кроме Картины у Вас еще есть провайдер Интернета

  2. Пропадает звук

    в Проблемы с просмотром Kartina.TV, замечания, предложения

    Опубликовано:

    А что с другими каналами и что интересно звонил знакомым и спрашивал у них тоже затыки на простых каналах и у всех разные провайдеры и скорость интернета хорошая.В тех поддрежке мне не могут помочь каждый говорит по разному и каждый настраивает приставку подругому.Мне сказали в техподдрежке купите приставку Дюне и ваши проблемы уйдут хотя моя приставка еще на гарантии

    Вообще-то тема не про "затыки"))))

    Так Вы не знакомым звоните, у каждого из Ваших знакомых свои причины "затыков". И не факт, что они Вам советом помогут. Звонить нужно туда, где решается конкретная для Вас проблема. Я не понимаю, в чём проблема позвонить провайдеру? Ну в Картину же Вы зноните? Ну и сколько раз можно уже здесь говорить, что СКОРОСТЬ Интернета это важный показатель, конечно, но не единственный.

  3. Пропадает звук

    в Проблемы с просмотром Kartina.TV, замечания, предложения

    Опубликовано:

    Если есть время постоянно писать на форуме и жаловаться каждый день, то, наверное, и будет время позвонить провайдеру.

    Есть у Картины проблемы с HD, но всё тестируется же.

    Простой пример: 2 клиента Картины, у обоих один и тот же провайдер, одинаковые приставки, короче говоря, все параметры одинаковы.

    Однако у одного затыки и т.п., у второго - всё как по маслу.

    Картина виновата? Приставка? Перегрузка серверов?

    Чушь!!!!

     

    Здесь нужно разбираться с каждым в отдельности. Думаете в техподдержке это не делают? Делают.

    Если вам говорят, что со стороны Картины все ОК, значит всё ОК.

    Поставьте Störungsmeldung, надоедайте своему провайдеру, незабыв сказать, что вы пользуетесь услугами IPTV, уверяю вас ни одного затыка не будет.

     

  5. Пробный Premium-эфир

    в Новости Kartina.TV

    Опубликовано:

    Да, действительно, провайдера менять - это не совет, это просто издевательство. Да и не каждый может просто так его сразу поменять. HD-каналы сейчас смотрятся без зависаний и на 6000 DSL-е. Ситуации разные могут быть, конечно, но в большинстве случаев проблема в подключении Интернета на стороне провайдера. Reset Вашего подключения (Reset не модема, а именно Аншлюса - это делает провайдер), уверяю, снимает все проблемы с просмотром Картины. А если Вы дозвонились до провайдера (тоже проблема, но нужно терпение), то Вас прорезетят сразу, ну или в течении ближайшего часа. Если проблема с затыками возника через определённое время снова - звоним снова провайдеру, резетимся. Если такие проблемы часто возникают, то можно и рутер новый бесплатный выцыганить, а то и скидку при продлении договора. Вообще вариантов много.

  6. Пробный Premium-эфир

    в Новости Kartina.TV

    Опубликовано:

    Совет, который проверен на себе и моих клиентах. Подаём провайдеру Интернета Störungsmeldung, лучше по телефону, упоминаем при этом, что смотрим IPTV, и сразу просим сделать RESET своего подключения. Ни один мой клиент после такой процедуры не жаловался больше ни на затыки, ни на приставку.

  9. Пробный Premium-эфир

    в Новости Kartina.TV

    Опубликовано:

    А насчёт того, что приставки не при чём, то из личного опыта могу с полной уверенностью сказать- сравнивать Дюну и СИГ-220 и близко нельзя, 220-ый начал затыкаться ещё полгода назад. Поменял на Дюну- и не знаю проблем до сих пор, даже со всеми новыми заморочками.

    А можно отсюда по подробней, чем она лучше ? По качеству картинки люди пишут что не такая сочная. Думаю поменять свой SIG 340, ищу хорошую замену. Но что-то в нутри мне подсказывает Что SIG что Dune всё одно китай.

    Да особого выбора и нет)))Выбирайте Dune и наслаждайтесь)

    И чем Вам Китай не нравится???? Если бы не Китай вообще бы мире ничего не было)))

  10. Доступ закрыт на 10 Мин.

    в Архив тем

    Опубликовано:

    А чего тут уточнять. Практически у всех динамический. Если статический, то клиенты должны знать т.к. за него обычно взымается отдельная плата.

     

    P.S. - При желании я могу поменять свой IP адрес и даже узел связи, но другим способом.

    Похоже, что человек уже решил проблему)))

  11. Доступ закрыт на 10 Мин.

    в Архив тем

    Опубликовано: · Изменено пользователем ITDLplus

    Zdravstvyite.Vot takaya problema.Zakonchilsya mesyachnii aboniment.Kupila novii.Obnovila dannie,no viskakivaet okno na TV,cto OCHIBKA!DOSTUP ZAKRIT NA 10 MIN.no yje proshel 1 chas.Chto delal?Spasibo za ranee.

    IP-адрес Вашего роутера (модема) нужно обновить. Если не знаете, как это сделать в настройках, просто отключите роутер от сети и отсоедините его от телефонной розетки. Затем включите всё заново

     

    Описанная Вами манипуляция называется - перезапуск (reset) и никак не меняет IP адрес раутера или модема .

    Вот как раз эта "манипуляция" и приводит к разрыву соединения, в результате чего сервером провайдера Вам выдаётся новый динамический IP-адрес. Подавляющее большинство подключений для частных лиц имеют динамические адреса, живучесть ( :rolleyes: ) которых составляет 24 часа максимум.

  12. Доступ закрыт на 10 Мин.

    в Архив тем

    Опубликовано:

    Zdravstvyite.Vot takaya problema.Zakonchilsya mesyachnii aboniment.Kupila novii.Obnovila dannie,no viskakivaet okno na TV,cto OCHIBKA!DOSTUP ZAKRIT NA 10 MIN.no yje proshel 1 chas.Chto delal?Spasibo za ranee.

    IP-адрес Вашего роутера (модема) нужно обновить. Если не знаете, как это сделать в настройках, просто отключите роутер от сети и отсоедините его от телефонной розетки. Затем включите всё заново

  13. Новые каналы.

    в Новости Kartina.TV

    Опубликовано:

    Отправил им эту информацию на мыло. :)

    Если получишь ответ, отпишись, пожалуйста.

     

     

    А что диллеры думают по этому поводу? ITDLplus в частности.

    Я не знаю о чём думают все дилеры, но могу сказать от себя лично.

    1. То, что произошли такие изменения, это естественно плюс.

    2. И думаю, что самое главное - забота прежде всего о клиентах и убирать каналы по рейтингу не совсем правильно. Если даже 1 клиент из сотни тысяч смотрел один из убранных каналов - это не повод удалять тот или иной канал. Среди моих клиентов, а это, соответственно клиенты Картины, пока не было недовольных, но всё же, я сторонник того, чтобы каналы добавлялись к существующим, а если и убирать каналы, то только те, которые вообще не просматриваются ни кем из абонентов (ну или ..от этого никуда не денешься - отсутствие продления лицензии на вещание за пределами России и т.п.). Есть люди, которые смотрели православный канал, есть люди, которые смотрели и другие из убраных каналов - и ради этих каналов они оформили подписку.

    А в остальном, тестируем, пробуем и двигаемся вперёд.

     

  17. Просмотр Картины-ТВ на Интернет-телевизоре

    в Smart TV

    Опубликовано:

    я прошу извенить меня пишу наверное не в тему у меня проблема,купил себе самсунг лцд46c750 всем очень даволен все настроил бес проблем но уронил очки для 3д поехал в медиомарк а там оригинал только для серии д а для с есть толко hama я незнаю их брать (они стоят пара 120евро)или можно гдето оригинал наити и как отличит какие очки для серии с акакие для д

    Так ты спроси, подходят они к твоему ТВ или нет. Можешь попросить тут же проверить на таком же как твой. Если твоего ТВ нет на полке и проверить нет возможности, купи и проверь дома. Если не подойдут всегда можно назад вернуть.

    А еще оригинал можно заказать в Интернете на сайте производителя.

  18. Видеотека Sig 220

    в SIG 220, SIG 340, SIG 540

    Опубликовано:

    Да я так и сказал клиенту. но она не очень хочет ехать к нам, обновлять прошивку, а сама боится и не умеет... В общем диллема

    Тогда 2 варианта:

    1. Ехать Вам к ней (вопрос оплаты поездки уж разрешайте сами с клиентом)

    2. Скайп, АйСиКью и др. и по веб-камере пошаговые инструкции клиенту.

  19. Настройка Tv

    в Kartina Like, Relax, Micro HD, HD 301 - Dune HD Lite, HD Smart H1, HD Smart D1, HD Smart B1, HD MAX

    Опубликовано:

    Подскажите как оптимально настроить телек. Samsung LE40C750,приставка Dune HD Lite,соединение HDMI. Какое только разрешение экрана не пробовал - если низкое 720,то качество плохое,а если берем от 1080 -то края экрана "плывут" Размер экрана если 9:16 или 10:15 роли не играет,а на таком экране смотреть 4:3 тошно... Кто имеет LCD и использует подключение через HDMI поделитесь настройками,пожалуйста. Видеотечные фильмы идут без искажений по краям,кстати..

    На телевизоре - Автоформат, а на Dune кнопка ZOOM - можно выбрать тот формат, который нравится.

  21. трасировка Europe South & Europe North

    в Проблемы с качеством приема

    Опубликовано:

    Ситуация такая: Провайдер иногда глючит и это отражается на просмотре Картины. Проверяю скорость по http://speedtest.kartina.tv/new/ и глюки хорошо видно, но им этого мало просят трассировку до нужного сервера. Как сделать трассировку до серверов: Europe South & Europe North средствами windows, ("cmd").

    Заранее спасибо.

    А tracert стрим-серверов Картины ни Вам, ни Вашему провайдеру ничего не даст, т.к. на них закрыты ICPM-запросы, а следовательно ни PING'ом и ни TRACERT'ом до них не достучаться. Обратитесь в техподдержку и там Вам обязательно помогут и подскажут как разобраться с Вашим "иногда глючным" провайдером.

×
×
  • Создать...