То есть, вы продали услугу, деньги взяли вперёд. Услуги, которые вы продали в той мере, в которой они были проданы, вы предоставить не в состоянии в том виде, в котором люди, покупая эти услуги у вас, предполагали их получать. Причину, по которой вы не в состоянии поправить эту ситуацию, вы либо не можете установить, либо не желаете разглашать и сроки в которые эта проблема может быть устранена вы так же либо не желаете оглашать, либо не в состоянии огласить, так как устранение причины вами не контролируется. Я правильно суммировал ситуацию?