[Обсуждение приставки Kartina Comigo Quattro]

Поддерживаю предыдущих ораторов. 21 век на дворе, большинство клиентов на услуги Картина ТВ обеспеченные люди, имеющие в своих домах системы домашней автоматизации. А полноценно интегрировать "фирменное" оборудование Картина невозможно. Вот я пляшем с бубном вокруг Duna. Закажите приставку у той же Дюны, пусть она стоит 200 евро, или 300, но имеет нормально описанный IR-протокол с дискретными командами, управление по LAN. Интеграторы вам огромное спасибо скажут.

[Обсуждение о смене пакета каналов]

Я вот только одного не понял, зачем отрубать каналы, не введя в действие новые пакеты?

[Низкая скорость доступа к серверам Kartina]

 

 

Пришлите пожалуйста ваш номер абонемента.

 

 

 

 Пожалуйста, один из используемых: 10991396

Когда вы в последний раз просматривали этот абонемент?

 

 

Наверное неделю-полторы назад. А что?

[Низкая скорость доступа к серверам Kartina]

 

Добрый вечер. Потребовать нужно чтобы не блокировали трафик, идущий по портам 17000-32000, 8556.

 

я прошу вас дать мне информацию о том, что и куда должно быть открыто у провайдера.

Порты должны работать без ограничения трафика, идущего по ним.

 

 

Ок, еще раз запросил провайдера.

[Низкая скорость доступа к серверам Kartina]

Мы не можем что-то предъявлять провайдеру мы 3е лицо. Явление не уникальное, каждый день кто-то обращается с закрытыми портами, но мы никак не можем повлиять в данном случае на провайдера.

 

Я не прощу вас влиять на провайдера, я прошу вас дать мне информацию о том, что и куда должно быть открыто у провайдера. Влиять на провайдера буду я. Ни один провайдер не будет ничего блокировать клиенту просто так, тем более клиенту на оптике и приличной абонентной платой в месяц. 

 

Закрытые порты подразумевают отсутствие возможности пользоваться сервисом в принципе. У меня ситуация другая. У меня нет достаточной скорости и стабильности доступа к вашим серверам. Вот и все. Готов использовать любую вашу методику тестирования со своей стороны.

[Низкая скорость доступа к серверам Kartina]

Пришлите пожалуйста ваш номер абонемента.

 

 

 

 Пожалуйста, один из используемых: 10991396

Добрый день. Если абонент по уровню знаний повыше "админов", то он должен понимать механизмы блокировки трафика по портам через софтсвичи у провайдера. Если бы проблема была массовой, то на этом форуме было бы гораздо больше тем и сообщений с проблемой просмотра.

 

Ну так об этом и речь. Я в самом начале ветки писал про то, что вам давно пора составить список требований к провайдеру. И еще, вы хотите сказать что мои проблемы это уникальное явление? 

[Низкая скорость доступа к серверам Kartina]

Уважаемый Главный администратор,

 

все, описанные вами действия были проведены. Составлены отчеты со скриншотами замера скорости доступа к вашим серверам (для французкого провайдера). Вопрос в том что с этим делать, скорости это не прибавляет. Все серверы были оттестированы и через ваш сайт, и попытками просмотра с них. Более менее работает Южный сервер в первой половине дня. Во второй половине смотреть невозможно. Звонки в вашу поддержку не помогают. Провайдер помочь не может, так как скорость доступа к остальным ресурсам соответствует тарифной. 

 

Кстати, эти проблемы касаются не только нашего объекта, такие же проблемы у людей в Ницце и Каннах.

 

P.S. И еще, пожелание так сказать, вы когда с абонентами общаетесь не считайте всех домохозяйками. Среди ваших абонентов есть некоторые, по уровню знаний на голову повыше ваших "админов". 

[Низкая скорость доступа к серверам Kartina]

Возвращаюсь к поднятому мною в январе вопросу о скорости доступа к серверам Картина. В прошлом году у нас все было нормально (юг Франции), с ноября-декабря 14 года начались проблемы со стабильностью канала. При этом все разводят руками, представители Картины ссылаются на провайдера, провайдер на Картину. Как всегда истина где-то рядом. После некоторых исследований выяснилось что сервера (по крайней мере Южный) переехал в Молдавию, что как-то не очень близко к Южной Европе. 

 

Уважаемые сотрудники Kartina, может вы как-то будете сначала тесты делать, а потом переезжать? А то получается парадокс, вы продаете услугу для жителей Европы, а смотреть в Европе невозможно. За то в России ваше телевидение работает на ура.

 

Ну и основной вопрос, что теперь делать??? 

[Низкая скорость доступа к серверам Kartina]

Мозг никому мы не пудрим. Проблема связана с нестабильностью интернет соединения, этот вопрос может решить только провайдер интернета.

 

Хорошо, как мне объяснить провайдеру что у меня конкретная проблема со стабильностью доступа к такому-то серверу. То что мой провайдер не блокирует порты - это 100%. Провайдер, на основе такого вашего совета так и ответит: "Порты не блокируем, разбирайтесь с поставщиком услуг". Вы можете дать примерную форму запроса к провайдеру? Ведь никому не известно, что такое Eupore South или Middle East? 

[Низкая скорость доступа к серверам Kartina]

День добрый.

 

Имеем несколько приставок Dune HD. Доступ к сети Интернет через маршрутиризатор ASUS RT-AC56U, внешний канал оптика, 20 мбит в обе стороны. С недавнего времени наблюдаются проблемы со скоростью доступа к серверам Картина. На тестовой страничке скорость к серверам Юг, Север и Восток (европа) прыгает от 1,7 мбит до 19 мбит. При работе картинка рассыпается, HD каналы смотреть вообще невозможно. 

 

Что можно сделать? Если надо обращаться к провайдеру, то что у него спросить или потребовать? 

 

Спасибо.