cylon
-
Публикации
7 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Тип публикации
Профили
Форум
Календарь
Сообщения, опубликованные пользователем cylon
-
-
Первый емейл с Zahlunganforderung в приложении без разъяснений в теле письма, сразу отправился в мусорную корзину, т.к. я в принципе не открываю никакие вложения от неожиданных отправителей или с неожиданными просьбами. Ранее никогда писаем с buchhalterung@kartina.tv никаких писем не прихадило, счета приходили с другого адреса. Дорогая Картина, если вы взгляните на этот емейл глазами ничего не подозревающего клиента, который знает, что у картины есть доверенность на снятие денег и уверен, что с его стороны все в порядке, то, может быть, поймете возмущение многих клиентов. Правильно кто-то написал, очень небольшая часть клиентов читает этот форум. Кроме того, удивляет способ доставки такой важной информации: почему не высланы обычные письма обычной почтой? Мне казалось, что именно обычная почта является в Германии стандартным способом донести до клиентов важную информацию. Электронная почта, по-моему, может быть дублирующим каналом. Ваше письмо может попасть в спам и через пару дней исчезнуть. Интересно, что вы потом будете клиенту объяснять, когда он справедливо возмутится отключенной услугой?
Еще один момент вызывет удивление: срок в 2 недели. Это довольно сжатый срок для многих. Кто-то вообще может быть в отпуске, больнице и т.п. назначать такой срок для решения проблем, возникших не по вине клиента, по-моему, некорректно.
Надесь, мои замечания будут услышаны и учтены.
Прошу прощения за ошибки в сообщении выше, пишу с моьбильного устройства, очень маленькое окошко для сообщения.
полностью поддерживаю. не серьёзно! такие вещи делаются письменно. такое ощущение, что картина тв не в Висбадене, а из Казахстана пишет и прямо в спам))
-
мдя безобразие...пока ничего переводить не буду. чувствую ещё много чего будет интересного ))
P.S. : вообще думал, что это фишинг. Ну очень не серьёзно ...
-
А это нормально, что приставку которую только представили в середине декабря (Comigo+) уже убрали? Если там серьезные проблемы или процессор "не тянет" какое-то кодирование/транскодирование, то об этом хорошо бы знать.
У меня наблюдались следующие проблемы:
1) Использование ТВ, потом переход в Ютуб через браузер, потом ТВ, потом обратно Ютуб вызывает торможения видео иногда. Я понимаю, что это проблема Андроида скорее всего, но в списке задач не было чего-то левого чтобы убить. Приходилось делать ресет устройства.
2) У меня подключено два сетевых диска (NAS). Когда видео идет с диска через приставку на телевизор, практически всегда изображение "плющит". Режимы оригинальное изображение, на весь экран и другие не восстанавливают его. Т.е. нарушение ratio, хотя в настройках видео выравнено по краям экрана.
Если же я те же видео файлы смотрю по DLNA через сам телевизор, то изображение идет с правильным aspect ratio. Такое встречали?
3) Было что видео файл не открывался с первого раза, со второго раза открылся (но уже подробности вспомнить не могу, если случится снова отпишусь). Может что-то с сетевым протоколом.
PS: Обновлений с декабря не ставил, проверял неделю или две назад, их не было. Приставка Comigo plus.
у меня тоже NAS стоит в домашней сети и после последней обновы тоже все видео плющит при проигрывании с приставки. это не возможно просто переключить, на всех настройках плющит. то же самое и на некоторых каналах стало, например - вести 24. со старой прошивкой такого не было. приходится смотреть с самого ТВ. ждём обновление и исправление багов.
-
Никак не помогу понять!? после недолго просмотра, а то и сразу приставка начинает зависать, при этом издаёт негромкий гул. бывает могу весь день смотреть и ничего. делал уже обновление, но особых улучшений я не заметил. надеюсь кто то уже сталкивался с такой проблемой и исправил её.
та же фигня тодько без гула.
отправлял назад. отправили мне её обратно изменив лишь разрешение с 1080 на 720
как висело всё так и висит... -
Просьба обратится в техническую поддержку по телефону или Skype, сотрудники рассмотрят вашу проблему и если это будет необходимо предложат осуществить гарантийный ремонт или замену. Обмен оборудования-замена модели, возможно в течении 14 дней с момента первоначального получения оборудования клиентом.
уверен мне там ничего нового не посоветуют.
обновляться дальше некуда, настройки не менял, а перегрузить и снова включить... )))
спасибо вам за ответ.
-
приставка полный отстой. с пульта не включается, виснет, обновлений нет решающих эти проблемы.
приходится с бубном прыгать вокруг неё, втыкать и вытыкать штекер и надеяться каждый раз что в этот раз она загрузится и не уйдёт в офф сама по себе.
смена серверов проблемы не решает. интернет у меня отличный 50 мбит от юнитимедиа и айпитв от них никогда не виснет на фулхд.
1. можно ли сделать откат на старое ПО(имхо на нём она стабильнее работала и запускалась "без бубна и заклинаний")
2. почему приставка не включается с пульта?
3. когда планируется обновление ПО решающее эти проблемы и планируется ли?
как висело всё так и висит...
Напоминание об оплате / Zahlungsaufforderung
в Вопросы по абонементу (подписке) и доставке
Опубликовано:
Не следил и форум не читаю. Так как привык, что обо всех изменеиях информируют заранее и письменно. Конечно я зол как и многие на этот сервис и наплевательское отношение к постоянным клиентам. А как иначе? Клиент всегда прав - это правило бизнеса ещё не отменяли. Мы конечно перевёдем. Альтернативы то нет. Но удивляет, что за такие косяки как - сброс нас всех без предупреждения на "Базовый", просьба оплатить задолженность(не по нашей вине) нет никаких плюшечек, скидок и тп.
Это как минимум не профессионально и все мы делаем соответствующие выводы.
ПС: заинтересованым защитникам и дилерам картины привет