Max13
-
Публикации
2 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Тип публикации
Профили
Форум
Календарь
Сообщения, опубликованные пользователем Max13
-
-
Приветствую.
Ох, думал-ли я, что так сложно оказывается купить в Картине ТВ-просмотр в выходной день.
Вот такой занимательный диалог у меня получился с техподдержкой:
[18:47:19] *** Max joined. ***[18:47:41] Max: Добрый вечер, есть кто живой? )
[18:51:03] eugen-kartina: добрый вечер, конечно есть)
[18:51:33] Max: ура ) меня интересует возможность смотреть ТВ через интернет без приставки (на компьютере). я живу в Финляндии
[18:52:15] Max: искал список всех каналов, но не нашел. конкрентно меня интересует НТВ+ Наш Футбол, и National Geographic и Discovery каналы.
[18:53:01] eugen-kartina: http://speedtest.kartina.tv/new/ - прежде всего проверьте скорость Интернета, пройдя по ссылке.
[18:53:21] Max: 42.25 Mbps
[18:53:42] eugen-kartina: скорость более, чем достаточная
[18:54:14] *** alex110379 joined. ***
[18:54:27] eugen-kartina: National Geographic и Discovery к сожалению нет
[18:54:43] eugen-kartina: НТВ + Наш фтубол есть.
[18:55:04] eugen-kartina: примерный список каналов - http://kartina.tv/shop_content.php/coID/10
[18:55:25] Max: ну да. это я видел ) в том то и дело, что он примерный.
[18:55:41] Max: нтв+ радует ) а с НГ и Дискавери - есть планы по их внедрению?
[18:57:06] alex110379: a gde 120 kanalov
[18:58:00] alex110379: Ja tolka 67 nas4etal
[19:01:52] stojanov_kartina.tv: [18:54] Eugen:
<<< примерный список каналов - http://kartina.tv/shop_content.php/coID/10
[19:02:14] Max: вот я только что оплатил paypal, а куда кликать что бы начать смотреть? )
[19:02:32] Max: Номер заказа: xxxx09 [Платёж получен]
[19:03:50] stojanov_kartina.tv: Обработка заказов с пн.-пт. с 9:00 до 21:00 и сб. с 9:00 до 17:00 (GMT+1)
Завтра в первой половине дня ваш заказ будет обработан.
[19:04:05] Max: хм. то есть мне сейчас футбол будет не посмотреть?
[19:05:08] stojanov_kartina.tv: К вам на Емаил придут данные для просмотра (абонимент и пароль), которые нужно ввести на странице http://iptv.kartina.tv/
[19:05:54] stojanov_kartina.tv: [19:03] Max:
<<< хм. то есть мне сейчас футбол будет не посмотреть?совершенно верно
[19:06:27] Max: замечательно. ну и зачем мне тогда это нужно, если я даже оплатив не могу сразу начать пользоваться системой? есть какой-нибудь выход?
[19:06:36] Max: футбол то будет сегодня, а не завтра
[19:08:46] Max: мне то никакая приставка не нужна, я просто через броузер хочу посмотреть телек ) зачем ждать завтра?
[19:09:22] stojanov_kartina.tv: завтра вы сможете посмотреть сегодняшний футбол через архив.
[19:09:29] smedvedi_kartinatv: Чтобы сразу смотреть - можно было оформить заказ вчера ... обработка заказов производится вручную, а не машиной, соответственно только в рабочее время.
[19:09:29] Max: ))))))))))))))
[19:10:00] Max: понятно. видать вы не видите разницу между просмотром матча в прямом эфире и в записе.
[19:10:17] Max: раз у вас так все сложно - я могу получить свою оплату обратно? мне завтра уже телек не нужен
[19:12:19] smedvedi_kartinatv: Свяжитесь с нами завтра, бухгалтерия будет на месте, деньги будут возвращены.
[19:15:04] Max: ок. вы конечно очень удивляете. что такие две очевидные вещи как список все доступных каналов, и просмотр сразу после оплаты у вас попросту отсутствуют. вот вы же получили подтверждение об оплате. зачем еще вручную что-то проверять, если мне нужен только пароль доступа к телевизору. мне не нужна ни приставка, ни карточки, ни спутниковые антенны. ничего. просто доступ и - я был бы счастлив. и вы бы получили +1 клиента. но с таким отношением - я теперь 100 раз подумаю, нужно ли оно мне. все таки в 21 веке живем, все компьютеризировано.
Вы можете мне сейчас открыть доступ? или это принципиальное решение ждать тетенку в понедельник, что бы она завизировала заказ?
[19:22:22] Max: Я понимаю, вы тоже очень заняты. Но можете просто ответить на последний вопрос, и я вас не буду больше беспокоить.
[19:22:48] Medvedi: [19:14] Max:
<<< все таки в 21 веке живем, все компьютеризировано.К сожалению, пока нет возвожности автоматизировать этот процесс, т.к. есть очень много нюансов.
[19:14] Max:
<<< или это принципиальное решениеВсё дело в том, что отдел, обрабатывающий заказы сегодня не работает, у всех выходной, а мы - техническай поддержка. Рады бы Вам помочь - но такой возможности нет.
[19:23:27] Max: понятно. ну значит нам на этот вечер с вами не по пути
Вообщем, к чему это я пишу.
Я сам по профессии как-раз тесно связан с веб-проектами, и представляю себе эту кухню.
И особо не понимаю, в чем сложности автоматически выдавать после подтвержденной оплаты сразу доступ на просмотр, и зачем там нужна "ручная" активация.
Причем об этом никто не предупреждает до оплаты. Фраза внизу страницы что "заказы оформляются по рабочим дням" мозг отказывается воспринимать, ибо
если речь идет о просмотре через броузер, а не об отправке приставки по какому-то адресу и т.д. (где требуется человеческое вмешательство)
Так же особо не понятно, почему самой главной информации - список ВСЕХ доступных каналов для региона вообще не доступен на сайте.
Вот. Остался я без футбола на Картине )
Это конечно не трагедия - в интернете есть много мест, где можно посмотреть, но вот такой вот крик души )
Всем спасибо.
Сложности в 21 веке
в Проблемы с просмотром Kartina.TV, замечания, предложения
Опубликовано:
Я вот до Картины пользовался другим поставщиком ТВ через интернет, и там было очень просто - оплатил - сразу на емейл коды доступа, сразу смотришь.
Я и подумать не мог, что в другом месте это не так очевидно ) Первый раз тут )
Теперь-то уже, конечно, знаю. Картину попробую, раз уже уплачено, но осадочек остался
значит так нужно? а как бы разузнать логику этого решения?
мне что бы узнать есть тут НТВ+ или нет, пришлось лезть в чат с техподдержкой, и я более чем уверен, что не такие активные пользователи, тупо уйдут искать НТВ+ на другие ресурсы.
Вообщем, мое дело сообщить руководству о неудобствах с которыми столкнулся.
А уже их дело как-то влиять на процесс. Не зря же этот форум. Может прислушаются и что-то изменят.