Maxine Опубликовано: 12 декабря 2010 Жалоба Рассказать Опубликовано: 12 декабря 2010 (изменено) Советую не связываться. Заказал приставку 14 октября, сегодня 12 декабря. Картина сваливает ответственность на DHL, DHL - на почту России, почта России вообще не реагирует ни на звонки, ни на имэйлы. В итоге нет ни денег, которые аккуратно получила Картина, ни приставки, и найти виновных - невозможно. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ДОСТАВКУ ПО РОССИИ Изменено 12 декабря 2010 пользователем Maxine Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
myview Опубликовано: 12 декабря 2010 Жалоба Рассказать Опубликовано: 12 декабря 2010 Вообще обычно должен быть номер посылки. Если у вас таковой имеется то зайдите на сайт почты России и проверьте состояния посылки на данный момент Если честно мне не много странно что данный сервис пользуется спросом в России Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Maxine Опубликовано: 12 декабря 2010 Автор Жалоба Рассказать Опубликовано: 12 декабря 2010 Вообще обычно должен быть номер посылки. Если у вас таковой имеется то зайдите на сайт почты России и проверьте состояния посылки на данный момент Если честно мне не много странно что данный сервис пользуется спросом в России Проверял буквально каждый день. Последняя запись на сайте Почта России "Обработка - 01.11.2010 16:17 БРЯНСК PI-3 Покинуло место международного обмена" С 1 ноября, когда отправление покинуло таможню, никакой информации и возможности достучаться до почты России. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
atlantic9 Опубликовано: 13 декабря 2010 Жалоба Рассказать Опубликовано: 13 декабря 2010 Я в этом году заказное письмо через DHL (они работают с Российской почтой) в Ярославль отправлял. Так оно только через 3 месяца, и открытым и порваным пришло . Через UPS дороже отправил (они с Российской почтой не связываются) , но дошло в течении 4 дней (с выходными) и мог всегда наблюдать за тем где находится посылка. Теперь если отсылаю что-нибудь , то только через UPS. Если не деньги , то во всяком случае нервы экономлю! Думаю посылка дойдёт, но только вопрос когда и в каком состоянии! Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Maxine Опубликовано: 13 декабря 2010 Автор Жалоба Рассказать Опубликовано: 13 декабря 2010 Проверял буквально каждый день. Последняя запись на сайте Почта России "Обработка - 01.11.2010 16:17 БРЯНСК PI-3 Покинуло место международного обмена" С 1 ноября, когда отправление покинуло таможню, никакой информации и возможности достучаться до почты России. ну так это вина российской почты, а не Картины. Это не совсем так. В юриспруденции существует два понятия - вина и ответственность. Картина не виновата в бездеятельности и неразберихе почты России, но она несет ОТВЕТСТВЕННОСТЬ перед клиентом за ПРОДАННЫЕ товары и УСЛУГИ. Поскольку Картина берет деньги с клиентов за оказание услуг по доставке, то и отвечает перед клиентом Картина, а не почта России или какие-то другие субконтракторы Картины, с которыми клиент не вступал ни в какие договорные отношения (купля - продажа). Но в конечном счете, кто бы ни был виноват, фактом остается, что два месяца назад проданный продукт не доставлен и никто не в состоянии сказать, будет ли он доставлен в обозримом будущем. Это при том, что Картина прекрасно знает о проблемах с доставкой в России, но не предупреждают клиентов, а исправно берёт немалые деньги за доставку DHL, заведомо зная, что DHL в случае с Россией доставляет только до границы. Вывод - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С КАРТИНОЙ, ЕСЛИ РЕЧЬ ИДЕТ О ДОСТАВКЕ В РОССИЮ. Я в этом году заказное письмо через DHL (они работают с Российской почтой) в Ярославль отправлял. Так оно только через 3 месяца, и открытым и порваным пришло . Через UPS дороже отправил (они с Российской почтой не связываются) , но дошло в течении 4 дней (с выходными) и мог всегда наблюдать за тем где находится посылка. Теперь если отсылаю что-нибудь , то только через UPS. Если не деньги , то во всяком случае нервы экономлю! Думаю посылка дойдёт, но только вопрос когда и в каком состоянии! Спасибо за надежду! Я был бы рад заказать через UPS, но Картина пересылает только DHL..... Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
GRIN Опубликовано: 13 декабря 2010 Жалоба Рассказать Опубликовано: 13 декабря 2010 Уже с год отправляем посылки в Россию только через DHL, пока никаких проблем не было. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Maxine Опубликовано: 13 декабря 2010 Автор Жалоба Рассказать Опубликовано: 13 декабря 2010 Спасибо за надежду! Я был бы рад заказать через UPS, но Картина пересылает только DHL..... ну я б Вам выслал через UPS. И стоило б это Вам UPS Express Saver (Dies ist eine Zone 6 -Sendung) Versand : 15.12.2010 / Отправка 15.12.2010 Zustellung bis: Bis zum Ende des Tages / Доставка до конца дня Montag 20. Dezember 2010 / Понедельник 20.12.2010 Tarife UPS Express Saver 124.60 EUR Deklarierter Wert Zuschlagsfrei Treibstoffzuschlag 17.44 EUR Sendung gesamt: 142.04 EUR Вы готовы 159,90 евро за приставку и 142,04 за пересылку заплатить? Я бы подумал, если бы меня предупредили, что значит доставка в Россию DHL и с чем она сопряжена. По крайней мере выбор был бы между заплатить 159.90 евро + 50 евро за доставку и НИЧЕГО не получить (кстати ваши коллеги по телефону говорят, что это далеко не первый случай сбоя в доставке в Россию и что я не одинок - успокаивают наверное?), и оплатить 159,90 евро за приставку + 142,04 за пересылку но получить продукт В СРОК... или вообще отказаться от затеи - правда в этом случае и Картина бы лишилась бы одного клиента - а это ведь нежелательно. Я бы подумал.... Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Maxine Опубликовано: 13 декабря 2010 Автор Жалоба Рассказать Опубликовано: 13 декабря 2010 Спасибо за надежду! Я был бы рад заказать через UPS, но Картина пересылает только DHL..... ну я б Вам выслал через UPS. И стоило б это Вам UPS Express Saver (Dies ist eine Zone 6 -Sendung) Versand : 15.12.2010 / Отправка 15.12.2010 Zustellung bis: Bis zum Ende des Tages / Доставка до конца дня Montag 20. Dezember 2010 / Понедельник 20.12.2010 Tarife UPS Express Saver 124.60 EUR Deklarierter Wert Zuschlagsfrei Treibstoffzuschlag 17.44 EUR Sendung gesamt: 142.04 EUR Вы готовы 159,90 евро за приставку и 142,04 за пересылку заплатить? Я бы подумал, если бы меня предупредили, что значит доставка в Россию DHL и с чем она сопряжена. По крайней мере выбор был бы между заплатить 159.90 евро + 50 евро за доставку и НИЧЕГО не получить (кстати ваши коллеги по телефону говорят, что это далеко не первый случай сбоя в доставке в Россию и что я не одинок - успокаивают наверное?), и оплатить 159,90 евро за приставку + 142,04 за пересылку но получить продукт В СРОК... или вообще отказаться от затеи - правда в этом случае и Картина бы лишилась бы одного клиента - а это ведь нежелательно. Я бы подумал.... Только что поговорил с отделом доставки Картины (кстати, очень приветливые и вежливые представители), результат - по рекламациям по доставке в Россию срок рассмотрения 6 недель. Итого имеем: заказ сделан 14 октября, запрос по доставке Картина сделала 1 декабря, ответ (не приставку!) следует ожидать к середине января - через 3 месяца после оплаты продукта и услуги. Если есть желающие повторить - бог в помощь. Но я бы КАТЕГОРИЧЕСКИ не советовал. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Рекомендованные сообщения