Jump to content

Не сработал промокод


Recommended Posts

Давно хотелось написать о способе работы этой компании. Схема такова: любым способом снять деньги с клинта. Присылают спецпредложения, скидки, а затем как только ты хочешь воспользоваться ними, происходит сбой и оплачиваешь по полной цене! И вуаля, клиент никуда не денется! Возврат не предусмотрен! 

Техподдержка пишет, сорри, что так вышло  следующий раз у вас все получится! 

Но это происходит уже не первый раз. Защита прав потребителей - одна надежда на справедливость!

Link to comment
Share on other sites

@Iryna1212
Здравствуйте!
На сколько вижу, вы приобретали у нас подписку на 1 месяц с 50% скидкой в 28.11.2021, по акции "чёрная пятница", и именно цену в 50% вы уплатили. 

Не совсем понятно, о чём речь?

 

Link to comment
Share on other sites

Я вчера оформила подписку. До этого было письмо о скидке для меня в 70% на месячную подписку. Вводила  указанный код 3 раза, постоянно был сбой. Затем оплата прошла и списали €16,5. Без указаннлй скидки

Link to comment
Share on other sites

Промокоды работают без проблем и нам поступают заказы с такой скидкой. Перед окончательным подтверждением заказа нужно ввести его в специальное поле.

image.png

Внизу указана окончательная сумма перед снятием. Если вас не устраивает сумма вы не подтверждаете оплату. Если что-то идет не так всегда нам можно позвонить и выяснить в чем причина и т.д. Никакого обмана нет.

Link to comment
Share on other sites

  • helloworld changed the title to Не сработал промокод

Все вводила, 3 раза. Перед подтверждением оплаты код из окошка пропадает. 3 раза вводила, затем решила, что вероятно так должно быть и система запомнила код.

Затем сразу написала в службу поддержки. Ответили, что вернуть нельзя, даже если через 1 минуту написали о проблеме.

То же самое было и год назад примерно

Link to comment
Share on other sites

1 минуту назад, Iryna1212 сказал:

Все вводила, 3 раза. Перед подтверждением оплаты код из окошка пропадает. 3 раза вводила, затем решила, что вероятно так должно быть и система запомнила код.

Затем сразу написала в службу поддержки. Ответили, что вернуть нельзя, даже если через 1 минуту написали о проблеме.

То же самое было и год назад примерно

Как уже писал мой коллега выше, на этапе оформления заказа, внизу указана окончательная сумма перед снятием. Если вас не устраивает сумма вы не подтверждаете оплату. Если что-то идет не так всегда нам можно позвонить и выяснить в чем причина и т.д. Никакого обмана нет.

Информация об отказе указана на нашем сайте, в свободном доступе, в договоре. Без отметки об ознакомлении с договором оформить заказ невозможно.
Ссылка на договор https://www.kartina.tv/article/17-agb, в вашем случае, на сколько я понимаю, действует пункт 4.3

Наш стол заказов работает круглосуточно, 24/7, связаться с коллегами можно в любое время.

Link to comment
Share on other sites

8 часов назад, Iryna1212 сказал:
Интересно, а прчему поменяли тему моего поста? Так удобнее для обманщиков?

Потому что название это является клеветой, т.е. не соответствует действительности, а является только результатом вашего неудачного опыта при взаимодействии с нашей системой оформления заказов. Возможно это была проблема сети, браузера или ещё одна из каких-либо иных причин. С вас не сняли больше чем было указано перед тем как вы подтвердили заказ. Если скидка не применилась на этапе где она должна отрабатывать она не может это сделать позже.
И если рассуждать логически неужели вы считаете, что стратегия привлечения клиентов за счёт несуществующих скидок и соответственно потеря навсегда такого покупателя это стратегия компании которая уже 14 лет на рынке?

8 часов назад, Iryna1212 сказал:

То же самое было и год назад примерно

Судя по истории ваших заказов вы приобрели абонемент со скидкой 50% 

Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...
18.10.2022 в 11:05, Iryna1212 сказал:

 Перед подтверждением оплаты код из окошка пропадает.

на будущее надо знать-

если подобное происходит- то на это только  две причины- неправильный код или просроченный. поэтому система его и не приняла

Edited by briz
Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
 Share

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...