Jump to content

Проблема с Трансляцией Каналов


Recommended Posts

У нас работает все в штатном режиме. Я так понимаю это ваш номер заказа 12320268? Приставка у вас подключена проводом, в настройках выбран DASH вероятность зависаний сведена к минимуму, в таком случае скорей всего проблема кроется в низкой скорости интернета.
Какую скорость показывает у вас на нашем сайте?

Link to comment
Share on other sites

Вы случайно отписали в поле для тегов свой ответ, а также в "Жалобах":

Цитата

europe middle моя скорость: 13.252 mbps  да  правильно это мой  номер заказа 12320268  у меня стояла europe nord сейчас переставил europe middle посмотрим что дальше будет та скорость энтернета 16.000 mbps

Отпишитесь о результатах. Только пожалуйста тут в теме в виде поста.

Link to comment
Share on other sites

  • 2 months later...

Меня очень интересует коментарий преддержащих КАРТИНА ТВ, на уже Хронически участившийся Технические перебои ("зависание") при работе ВСЕХ !! ТВ Каналов на Выходные и особенно в Праздничные Дни. Конечно, делать вид что ничего неготивного не происходит как это делает КАРТИНА это куда как проще,чем быть Технически модернезированым, и к тому же быть честным по отношению к Клиентам, тем кто являются Абонентами КАРТИНА ТВ.

Проблема, как я уже заметил перешла из разряда ПРОБЛЕМАТИЧНОЙ в разряд ХРОНИЧНОЙ, и эта проблема не только Абонементов, но и самой КАРТИНА ТВ / KARTINA TV.

Link to comment
Share on other sites

8 часов назад, Reihmer сказал:

Меня очень интересует коментарий преддержащих КАРТИНА ТВ, на уже Хронически участившийся Технические перебои ("зависание") при работе ВСЕХ !! ТВ Каналов на Выходные и особенно в Праздничные Дни. Конечно, делать вид что ничего неготивного не происходит как это делает КАРТИНА это куда как проще,чем быть Технически модернезированым, и к тому же быть честным по отношению к Клиентам, тем кто являются Абонентами КАРТИНА ТВ.

Проблема, как я уже заметил перешла из разряда ПРОБЛЕМАТИЧНОЙ в разряд ХРОНИЧНОЙ, и эта проблема не только Абонементов, но и самой КАРТИНА ТВ / KARTINA TV.

Здравствуйте. В техническую поддержку по телефону обращались в момент проблемы? При просмотре на каком устройстве возникают проблемы? Сообщите пожалуйста номер абонемента.

Link to comment
Share on other sites

В 13.5.2018 в 21:41, incredible сказал:

Здравствуйте. В техническую поддержку по телефону обращались в момент проблемы? При просмотре на каком устройстве возникают проблемы? Сообщите пожалуйста номер абонемента.

Вы, наверное не читаете то что Вам пишут. Разговор идёт не о ..." МОМЕНТЕ ПРОБЛЕМЫ " как Вы это представляете нам - Абонентам. ПРОБЛЕМА эта - СИСТЕМАТИЧЕСКАЯ !!!   То есть: повторяющейся, с чётко точным интервалом(и) и по определённым критериям... В данным конкретном случае это; Суббота-Воскресение, и конечно же ВСЕ !!! Праздники. И ещё, сугубо личное и человеческое: да не валите Вы на Тех. Поддержку, и не отсылайте Вы нас к ним, эти Люди по данной проблемме могут нас только выслушать и не более того... Да будте Вы честными. И читайте что Вам пишут.

Link to comment
Share on other sites

У нас не воспроизводится проблема в том виде как Вы её описываете. Т.е. не зависает. Предоставьте пожалуйста информацию о проблеме в установленном виде. Обращаться в тех. поддержку необходимо для выяснения, актуальна проблема зависания для всех или только у Вас. Если проблема не носит массовый характер, то оператор выясняет в чём может быть проблема конкретно на вашем устройстве просмотра и решает её.

39 минут назад, Reihmer сказал:

То есть: повторяющейся, с чётко точным интервалом(и) и по определённым критериям... В данным конкретном случае это; Суббота-Воскресение, и конечно же ВСЕ !!! Праздники.

Приведите пожалуйста конкретные примеры из архива когда имели место быть зависания в указанные дни.

Link to comment
Share on other sites

  • 4 weeks later...

Пожалуйста. Сегодня, 10.06.2018, 22:30. Зависают ВСЕ !! Каналы. Передача Сигнала через WiWi (от Роутер к Картина ТВ приставки) а так же в это же время у ЧЕТЫРЁХ (4) пользователей,коих я обзвонил, ТАЖЕ проблема. К слову, соединение - Кабельное.

Человеки ! Да почитайте Вы в Форуме, по поводу этой ВАШЕЙ (или нашей ?) ПРОБЛЕМЫ.

Link to comment
Share on other sites

Массовых обращений в это время не было. Значит это локальная проблема. В таких ситуация лучше звонить не друзьям, а к нам в техническую поддержку. Сейчас сказать исходя из содержания вашего сообщения о причинах зависаний у вас, к сожалению невозможно.
Для оперативного решения таких проблем лучше всего на момент зависания позвонить нам. Мои коллеги произведут ряд проверок и в зависимости от результата либо проблему решат, либо скажут что нужно делать в сложившейся ситуации.

Link to comment
Share on other sites

  • incredible changed the title to Проблема с Трансляцией Каналов
  • 2 weeks later...

Уважаемая Картина,

Сегодня при трансляции матча Франция-Аргентина, начиная с перерыва и 2й тайм по России 1 HD шел со сбоями, рассыпалось видео и шли остановки на всех устройствах. Тоже самое идет из Архива. При этом другие каналы работают нормально и Россия 1 тоже.

Это просто кашмар если не сказать больше, имет такие проблемы на таком матче.

Link to comment
Share on other sites

5 минут назад, vit5421 сказал:

Уважаемая Картина,

Сегодня при трансляции матча Франция-Аргентина, начиная с перерыва и 2й тайм по России 1 HD шел со сбоями, рассыпалось видео и шли остановки на всех устройствах. Тоже самое идет из Архива. При этом другие каналы работают нормально и Россия 1 тоже.

Это просто кашмар если не сказать больше, имет такие проблемы на таком матче.

Финал ЧМ тоже будет на России 1. Придётся  смотреть на других каналах. 

Link to comment
Share on other sites

Проблема появилась только сегодня вроде и по прежнему есть. Но предыдущий матч на России 1 HD шел нормально. Наверно решаемо????

Link to comment
Share on other sites

21 час назад, vit5421 сказал:

Проблема появилась только сегодня вроде и по прежнему есть. Но предыдущий матч на России 1 HD шел нормально. Наверно решаемо????

Сейчас есть проблема у Вас с этим каналом?

Link to comment
Share on other sites

С 22 минуты началась таже фигня.  Разлом видео и остановки видео.  Ну как же так.  Россия же пыжится с Испанией. Ну слов нет. 

Link to comment
Share on other sites

Да опять не возможно смотреть футбол,что за безобразия,только деньги умении брать,Россия НД идёт фотокадр,а Россия почему-то вообще футбол не показывает.

Link to comment
Share on other sites

Что я сейчас вижу,  что Россия 1hd очень медленно загружается 5–8 сек и буфер 15 даже не помогает,  а 1hd почти мгновенно.  Думаю,  ваш сервер дико перегружен по этому каналу

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
 Share

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...