Перестал работать сервис и не открывается домен

[Vantala]

Перестала работать картина совсем. Даже сайт не открывается. Нахожусь в Беларуси сейчас.

Вот трасерт:

  1     1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     1 ms     1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  3     2 ms     2 ms     2 ms  46.216.0.1
  4     1 ms     2 ms     2 ms  172.30.65.38
  5     2 ms     2 ms     1 ms  172.30.65.151
  6     4 ms     2 ms     2 ms  172.30.65.27
  7     3 ms     2 ms     2 ms  195.50.15.62
  8    15 ms    15 ms    15 ms  85.26.163.180
  9     *       60 ms    60 ms  83.169.204.5
 10    60 ms    59 ms    60 ms  10.222.36.134
 11     *        *        *     Request timed out.
 12     *        *        *     Request timed out.
 13     *        *        *     Request timed out.
 14     *        *        *     Request timed out.
 15     *        *        *     Request timed out.
 16     *        *        *     Request timed out.
 17     *        *        *     Request timed out.

Есть какая-нибудь информация по проблеме?

 

[incredible]

20 часов назад, Vantala сказал:

Перестала работать картина совсем. Даже сайт не открывается. Нахожусь в Беларуси сейчас.

Вот трасерт:

  1     1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     1 ms     1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  3     2 ms     2 ms     2 ms  46.216.0.1
  4     1 ms     2 ms     2 ms  172.30.65.38
  5     2 ms     2 ms     1 ms  172.30.65.151
  6     4 ms     2 ms     2 ms  172.30.65.27
  7     3 ms     2 ms     2 ms  195.50.15.62
  8    15 ms    15 ms    15 ms  85.26.163.180
  9     *       60 ms    60 ms  83.169.204.5
 10    60 ms    59 ms    60 ms  10.222.36.134
 11     *        *        *     Request timed out.
 12     *        *        *     Request timed out.
 13     *        *        *     Request timed out.
 14     *        *        *     Request timed out.
 15     *        *        *     Request timed out.
 16     *        *        *     Request timed out.
 17     *        *        *     Request timed out.

Есть какая-нибудь информация по проблеме?

Здравствуйте. Номер абонемента сообщите пожалуйста.
За последние сутки обращений с проблемой доступа к сервису или к сайте не было.

[Violia]

Абонемент № 11093881
Kundennummer  227616
Здравствуйте, во время просмотра прервалась трансляция и сейчас не можем войти в систему. Пишет: " Ошибка. Описание: invalid XML in response".
Что сделать? Спасибо

[incredible]

10 минут назад, Violia сказал:

Абонемент № 11093881
Kundennummer  227616
Здравствуйте, во время просмотра прервалась трансляция и сейчас не можем войти в систему. Пишет: " Ошибка. Описание: invalid XML in response".
Что сделать? Спасибо

Здравствуйте. Обычно такое сообщение, когда приставка теряет соединение с интернетом. Перезагрузите приставку, отключив её от электросети. После запуска попробуйте опять. Если не поможет, то перезагрузить интернет оборудование.

[Violia]

Ура, с 3-го раза получилось! Спасибо!

[ispan]

В 06.02.2019 в 23:47, incredible сказал:

Здравствуйте. Обычно такое сообщение, когда приставка теряет соединение с интернетом. Перезагрузите приставку, отключив её от электросети. После запуска попробуйте опять. Если не поможет, то перезагрузить интернет оборудование.

Все так и делал, пишет ошибка нет подключения .... Что там у вас происходит?

UPD. Все заработало, не знаю что это было...

[Dormidont]

Что с сервисом ? 

Не могу подключится  с приставки -  Выдаёт "Не удалось подключиться к Интернет. Пожалуйста, проверьте подключения к Интернет". 

Все проверил.  Подключение есть. Ютуб и прочие приложения работают с приставки. 

Картина не работает.

Локация - Литва, Вильнюс

Абонемент 12072808

Приставка Kartina Like

 

[Dormidont]

Всем спасибо...  Расходимся.  Необходимо было прописать DNS вручную. Спасибо Артёму из техподдержки (Skype).  

[helloworld]

Здравствуйте. Да совершенно верно, в таком случае вам необходимо было прописать в настройках сети OpenDNS:

Настройки - Сеть - Режим: Авто(DHCP), DNS вручную - Настройки TCP/IP: Изменить - DNS-сервер 1(Enter): 208.67.222.222, DNS-сервер 2(Enter): 208.67.220.220 - ОК - Применить. 

 

[andriuxa]

В 18.04.2019 в 09:47, helloworld сказал:

Здравствуйте. Да совершенно верно, в таком случае вам необходимо было прописать в настройках сети OpenDNS:

Настройки - Сеть - Режим: Авто(DHCP), DNS вручную - Настройки TCP/IP: Изменить - DNS-сервер 1(Enter): 208.67.222.222, DNS-сервер 2(Enter): 208.67.220.220 - ОК - Применить. 

Добрый день, а как быть со Смарт ТВ? Есть ли такая возможность с подменой DNS?

[incredible]

15 часов назад, andriuxa сказал:

Добрый день, а как быть со Смарт ТВ? Есть ли такая возможность с подменой DNS?

Здравствуйте, да, конечно такая возможность есть:

1. Откройте «Настройки».
2. Выберите пункт «Общие», если он есть на вашем ТВ. Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.
3. Выберите пункт «Сеть».
4. Выберите пункт «Состояние сети».
5. Убедитесь, что выход в интернет доступен.
6. Выберите пункт «Настройки IP».
7. Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную».
8. Выберите поле «Сервер DNS» и впишите 8.8.8.8 или 208.67.222.222. Нажмите «Готово», затем кнопку «Назад».
9. Нажмите «OK» для сохранения параметров.
10. После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.
11. Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки.

[andriuxa]

Отлично,все работает. А с чем связан такой обход? Блокируют наши провайдеры интернета?

[incredible]

@andriuxa , Да

[andriuxa]

14 часа назад, incredible сказал:

@andriuxa , Да

Козлы. Хваленая демократия

[JustMax]

Странно, на смарт тв получилось с нестандартным DNS сервером, а через официальные приложения картины на смартфоне и планшете не работает. В чем может быть дело? DNS используются те, что надо - проверено.

[helloworld]

Т.е. вы внесли те же ДНС в приложение на смартфоне и планшете, что и в смарт тв и все равно не работает? Пробовали использовать мобильный интернет и домашний wifi?

[JustMax]

12 минуты назад, helloworld сказал:

Т.е. вы внесли те же ДНС в приложение на смартфоне и планшете, что и в смарт тв и все равно не работает? Пробовали использовать мобильный интернет и домашний wifi? 

Только домашний вайфай, который по умолчанию телекомовский (литовский) днс использует. Мобильного интернета у тещи, к сожалению, нет, чтобы проверить. В статусе сети вижу, что используются прописанные ДНС, ютуб работает, приложение картины при попытке ввода абонента и пароля молчит пару секунд, потом появлется ошибка подключения к сервису. Причем поведение такое же, что на самсунговском планшете, что на андроид смартфоне. К сожалению пока не ввел активный абонент нельзя попробовать попереключать серверы для подключения, или можно?

[helloworld]

Ага, значит все таки речь о запуске в Литве, просто вы пишите не из Литвы судя по тому, что я вижу.
Смена сервера вещания возможна только после авторизации, без ввода абонемента нельзя менять сервера вещания да и это не поможет в вашей ситуации.
Как вариант еще можно попробовать внести DNS непосредственно в роутер.