Завис канал ТНТ ( развлекательные)

[Sferr0]

День добрый. Смотрели с супругой в реальном времени канал ТНТ, а конкретно сериал " Чернобыль 9 серия", конкретно на 15 минуте встает изображение на рекламе и дальше тишина. Перемотка не помогает, если начинаем перематывать, изображение остается на том же самом месте, а конкретно на рекламе.

Переустановка прошивки, а так же переподсоединение интернета проблему не решила. 

Номер абонемента: 11085783

Изменено 5 января 2018 пользователем Sferr0

[AndreKartinaTV]

17 минут назад, Sferr0 сказал:

День добрый. Смотрели с супругой в реальном времени канал ТНТ, а конкретно сериал " Чернобыль 9 серия", конкретно на 15 минуте встает изображение на рекламе и дальше тишина. Перемотка не помогает, если начинаем перематывать, изображение остается на том же самом месте, а конкретно на рекламе.

Переустановка прошивки, а так же переподсоединение интернета проблему не решила. 

Номер абонемента: 11085783

Проблема у нас возпроизводится. Сообщили инженерам о проблеме. Если у Вас есть возможность переключите вещание на Dash, в этом формате проблемы нет. 

[Sferr0]

Вещание переключали, так как у нас их всего три, а именно: 

HTTP/H.264

HLS/H.264

UDT/H.264

Испробовали все три, толку нет. Та же самая 15 минута, та же самая реклама.

[Sferr0]

Уважаемая администрация, проблема решаема? Если да, то сколько ожидать по времени? 

[AndreKartinaTV]

31 минуту назад, Sferr0 сказал:

Уважаемая администрация, проблема решаема? Если да, то сколько ожидать по времени? 

Проблема на данный момент еще не решена. Приносим извинения за неудобства. Как только проблему решат мы сразу здесь об этом напишем. 

[Sferr0]

Хорошо, спасибо.

[jedinike]

1 час назад, Sferr0 сказал:

День добрый. Смотрели с супругой в реальном времени канал ТНТ, а конкретно сериал " Чернобыль 9 серия", конкретно на 15 минуте встает изображение на рекламе и дальше тишина. Перемотка не помогает, если начинаем перематывать, изображение остается на том же самом месте, а конкретно на рекламе.

Переустановка прошивки, а так же переподсоединение интернета проблему не решила. 

Номер абонемента: 11085783

Включите ТНТ из общих там такой проблемы нет. Приношу извинения за неудобства.

[Sferr0]

3 минуты назад, jedinike сказал:

Включите ТНТ из общих там такой проблемы нет. Приношу извинения за неудобства.

Как не прискорбно говорить, но в данный момент не грузится ни развлекательный канал ТНТ, ни канал из общего списка...

[jedinike]

Перезагрузите приставку. Как она у вас в интернету подключена?

[Sferr0]

1 минуту назад, jedinike сказал:

Перезагрузите приставку. Как она у вас в интернету подключена?

Перезагрузили .. из общего списка ТНТ заработал, во вкладке ( развлекательные) проблема та же.

[jedinike]

По ТНТ из развлекательных мы еще работаем.