Приставка Kartina Like

[AlexanderM]

Вечер добрый, две недели назад приобрел приставку Kartina Dune Like. По началу все было хорошо, но вот уже как 2/3 дня приставка сама по себе перезагружается при просмотре любого канала. Пробовал делать откат прошивки, не помогло. До этого была приставка HD 301, таких проблем не испытывал. 

[incredible]

13 минуты назад, AlexanderM сказал:

Вечер добрый, две недели назад приобрел приставку Kartina Dune Like. По началу все было хорошо, но вот уже как 2/3 дня приставка сама по себе перезагружается при просмотре любого канала. Пробовал делать откат прошивки, не помогло. До этого была приставка HD 301, таких проблем не испытывал. 

Здравствуйте. Сообщите номер Вашего абонемента пожалуйста. Перезагружается и включается опять на канале или в главное меню переходит? Сброс настроек делали? В техническую поддержку по телефону обращались?

[AlexanderM]

Перезагружается если смотришь сам канал. Например новости или концерт, не важно что, приставка через какое то время перезагружается и включает тот же канал. Иногда через 10 минут, иногда через 30 минут.

Номер абонемента 4018631, в тех поддержку звонил, но не дозвонился.

[incredible]

17 минут назад, AlexanderM сказал:

Перезагружается если смотришь сам канал. Например новости или концерт, не важно что, приставка через какое то время перезагружается и включает тот же канал. Иногда через 10 минут, иногда через 30 минут.

Номер абонемента 4018631, в тех поддержку звонил, но не дозвонился.

Именно перезагружается? Т.е. на приставке индикатор становится красным, потом синим. Или просто пропадает изображение и звук? Сколько примерно происходит "перезагрузка" ? Откат прошивки делали на версию 171019_1045_r11 ? 

[AlexanderM]

1 минуту назад, incredible сказал:

Именно перезагружается? Т.е. на приставке индикатор становится красным, потом синим. Или просто пропадает изображение и звук? Сколько примерно происходит "перезагрузка" ? Откат прошивки делали на версию 171019_1045_r11 ? 

Экран становится черным и потом появляется стартовый экран с логотипом картина и надписью Loading. Откат делал до 171019_1045_r11. Проблема не ушла.

[incredible]

3 минуты назад, AlexanderM сказал:

Экран становится черным и потом появляется стартовый экран с логотипом картина и надписью Loading. Откат делал до 171019_1045_r11. Проблема не ушла.

Попробуйте сейчас сделать полный сброс настроек. Настройки-Общие-Сброс настроек-Полный сброс. ( Учтите, что при сбросе необходимо будет вводить абонемент и пароль)

[AlexanderM]

Только что, incredible сказал:

Попробуйте сейчас сделать полный сброс настроек. Настройки-Общие-Сброс настроек-Полный сброс. ( Учтите, что при сбросе необходимо будет вводить абонемент и пароль)

После сброса установить последнею прошивку или 171019_1045_r11?

[incredible]

4 минуты назад, AlexanderM сказал:

После сброса установить последнею прошивку или 171019_1045_r11?

Последнюю.

[AlexanderM]

Не помогло, опять через неопределенное время перезагружается приставка. В течении 35/40 минут, уже два раза перезагружалась 

Изменено 26 декабря 2017 пользователем AlexanderM

[incredible]

11 минуту назад, AlexanderM сказал:

Не помогло, опять через неопределенное время перезагружается приставка. В течении 35/40 минут, уже два раза перезагружалась 

Используется родной блок питания от приставки?

[incredible]

Свяжитесь пожалуйста с технической поддержкой по телефону дальнейшей проверки и в случае выявления неисправности ремонта/замены по гарантии.
069 84 84 540
Ваш заказ 2517053