На данный момент неработающие или работающие с помехами каналы vol.2

[Peit]

Всем привет.
Кинопремьера HD, включаю фильм "Эспен в королевстве троллей", который в 11:15, сегодня 02.08.2018, а мне показывает фильм заложники.
Вопрос, это у меня так ?

[incredible]

23 минуты назад, Peit сказал:

Всем привет.
Кинопремьера HD, включаю фильм "Эспен в королевстве троллей", который в 11:15, сегодня 02.08.2018, а мне показывает фильм заложники.
Вопрос, это у меня так ?

Здравствуйте. 
У нас также. Судя по всему было изменение на самом канале.

[VEGAS]

Уважаемая Картина что с картинкой на дожде изображение растянуто поправьте пожалуйста

Изменено 3 августа 2018 пользователем VEGAS

[incredible]

24 минуты назад, VEGAS сказал:

Уважаемая Картина что с картинкой на дожде изображение растянуто поправьте пожалуйста

Передал.

[burjat]

На приставке COMIGO стандарт вещания DASH постоянно уходит на  HLS.А на нем постоянно зависают каналы.

[incredible]

В 04.08.2018 в 10:53, burjat сказал:

На приставке COMIGO стандарт вещания DASH постоянно уходит на  HLS.А на нем постоянно зависают каналы.

Здравствуйте. Стандарт Dash на данный момент отключён. Поэтому автоматически переключается на hls. Проверьте скорость к нашим серверам и выставить сервер с максимальной скоростью. Также можно попробовать выставить  стандарт http при условии, что достаточно скорости .

[Sahara77]

 При включении приставки Kartina Micro HD со вчерашнего дня выдаёт ошибку - Доступ закрыт на 10 мин. И только через 10 мин приставка начинает работать.

[AndreKartinaTV]

Только что, Sahara77 сказал:

 При включении приставки Kartina Micro HD со вчерашнего дня выдаёт ошибку - Доступ закрыт на 10 мин. И только через 10 мин приставка начинает работать.

Укажите пожалуйста номер Вашего абонемента. 

[Sahara77]

10174280

[AndreKartinaTV]

43 минуты назад, Sahara77 сказал:

10174280

Ip адрес Вы используете один. Другие приборы такую ошибку не выдают, только один ресивер?

[Sahara77]

Ip адрес используем один. У нас есть вторая приставка "comigo quattro", на ней проблем нету.

[MARSEILLE]

День добрый! С утра показывало замечательно, минут с 15, как каналы стали подвисать. 

Проверил интернет, показатели хорошие. Грешу на ваш сервис. 

Номер абонента - 12580773.

[AndreKartinaTV]

41 минуту назад, Sahara77 сказал:

Ip адрес используем один. У нас есть вторая приставка "comigo quattro", на ней проблем нету.

Обратитесь пожалуйста в тех. поддержку по телефону или скайпу. Скорее всего необходимо будет переустановить программное обеспечение на ресивере.

[AndreKartinaTV]

36 минут назад, MARSEILLE сказал:

День добрый! С утра показывало замечательно, минут с 15, как каналы стали подвисать. 

Проверил интернет, показатели хорошие. Грешу на ваш сервис. 

Номер абонента - 12580773.

У Вас на данный момент подключено одновременно несколько устройств? 

[MARSEILLE]

Да, две одинаковые приставки Релакс, одна через кабель, вторая по воздуху.

 Жена смотрела по воздуху фильм из видеотеки, всё гуд. Я смотрел на другой подключенной через кабель и начались зависания.

Через кабель сейчас нормализовалось, зато у той, что по воздуху, начались проблемы....

[helloworld]

У нас все работает в штатном режиме, с настройками абонемента у вас все в порядке. Если у вас продолжаются зависания нужно детально все проверить, быстрее всего это сделают в технической поддержке, подключатся и выяснят в чем проблема. Можете позвонить через Skype.

[MARSEILLE]

Спасибо.

[Simaleto]

Здравсвуйте , подскажите пожалуйста что происходит с вещанием? Какие то каналы пропали, с названием каналов появилась цифра 7, время вещание не совпадает, например  передача "Доброе утро" идёт вечером

Абонемент 10733490

[Eugeneofkingsny]

56 минут назад, Simaleto сказал:

Здравсвуйте , подскажите пожалуйста что происходит с вещанием? Какие то каналы пропали, с названием каналов появилась цифра 7, время вещание не совпадает, например  передача "Доброе утро" идёт вечером

Абонемент 10733490

7, это может быть 7 часовая задержка вещания 

[helloworld]

@Simaleto как верно вам написали, у вас был выставлена задержка вещания 7 часов на 1 из устройств. Выставил вам 0 - проверяйте.

[Simaleto]

В 12.08.2018 в 11:02, helloworld сказал:

@Simaleto как верно вам написали, у вас был выставлена задержка вещания 7 часов на 1 из устройств. Выставил вам 0 - проверяйте.

Здравсвуйте , на smart tv Samsung всё  встало на свои места, на приставке нет
После сброса настроик всё встало на свои места спасибо за помощь!

[helloworld]

Отлично, приятного просмотра! Только я не сбрасывал настройки, я сменил значения задержки вещания.

[Simaleto]

2 часа назад, helloworld сказал:

Отлично, приятного просмотра! Только я не сбрасывал настройки, я сменил значения задержки вещания.

Это мне пришлось сделать, так как на приставке после того как вы мне выставили ноль изменений не было. Главное сейчас всё работает. Ещё раз спасибо)

[VEGAS]

Алло Картина в чем дело сегодня весь день все каналы тормозят и архив звонил к друзьям у кого тоже картина у всех тоже самое провайдер у всех разный

USA west 

[AlexG]

Подтверждаю проблему. Перезагружал приставку, менял сервер - не помогает. Все каналы после переключения сначала подвисают 2-3 раза а затем совсем замерзают. 

Сервер: USA West

Скорость до сервера по speedtest.kartina.tv/new/ в среднем 20Mbps

Изменено 14 августа 2018 пользователем AlexG