Улучшение качества приёма

[WitLV]

Звонить и пересказывать всю собранную информацию особого желания нет - можно ли собранную информацию собрать и послать на почту?

 

Подключение - рутер-оптический модем провайдера. Проблем со скоростью в этот момент нет, а если бы и были - слабо представляю, как скорость может быть причиной несколько секунд показа другой передачи.

[jedinike]

Звонить и пересказывать всю собранную информацию особого желания нет - можно ли собранную информацию собрать и послать на почту?

 

Подключение - рутер-оптический модем провайдера. Проблем со скоростью в этот момент нет, а если бы и были - слабо представляю, как скорость может быть причиной несколько секунд показа другой передачи.

Пересказывать ничего не надо, просто в момент проблемы обратитесь к нам. Работаем 24/7

[AndreKartinaTV]

Звонить и пересказывать всю собранную информацию особого желания нет - можно ли собранную информацию собрать и послать на почту?

 

Для подробного разбирательства с этой проблемой необходимо указать следующие данные:

Номер абонемента

прибор на котором просматриваете наш сервис

прямой эфир или архив

название передачи, канал, время когда идёт передача и время возникновения проблемы

стандарт вещания

сервер вещания

 

С этими данными мы быстро можем реагировать. Все остальные разговоры о том что зависает или есть проблемы никак не способствуют их решению. 

[Alex95X]

 

Пожалуй поддержу топикстартера.

Сегодня 19:00-20:30 (т.е. до сих пор) тормозят каналы "Россия 1 HD", "Первый HD" и "НТВ". Просмотр из Архива и "Live" 

"Live" тормозит в принципе часто.

Приставка COMIGO Duo

 

Скорость интернет соединения до Берлина 25-27Mbps, пинг 29ms.

 

Результаты проверки скорость к вам - "обнять и плакать"...

Europe South - 1.31Mbps

Europe Middle - 1.24Mbps

Europe North - 2.54Mbps

Добрый вечер. При такой скорости к нашим серверам не может показывать без зависаний. Рекомендую в момент проблем обратиться в техническую поддержку по телефону или skype для проведения проверок и выявления возможных причин такой низкой скорости.

 

Обратился, вчера.

Ответа пока не получил, никакого...

Однако, результаты проверки скорости соединения сегодня:

Скорость интернет соединения до Берлина 14-17Mbps, пинг 36ms.

Europe South - 13.4Mbps

Europe Middle - 7.11Mbps

Europe North - 12.9Mbps

 

Похоже, что вчера-таки, проблема была у вас...

[incredible]

Мы на скорость никак не влияем и влиять не можем. В данный момент я так понимаю проблем с трансляцией нет?

[WitLV]

 

Звонить и пересказывать всю собранную информацию особого желания нет - можно ли собранную информацию собрать и послать на почту?

 

Для подробного разбирательства с этой проблемой необходимо указать следующие данные:

Номер абонемента

прибор на котором просматриваете наш сервис

прямой эфир или архив

название передачи, канал, время когда идёт передача и время возникновения проблемы

стандарт вещания

сервер вещания

 

С этими данными мы быстро можем реагировать. Все остальные разговоры о том что зависает или есть проблемы никак не способствуют их решению. 

 

11978849

Quattro

прямой

все каналы только что пропадали, время - сейчас, на ТНТ еще выскакивают другого времени куски передач

DASH/H.265

Авто

tracert speedtest.kartina.tv

Tracing route to speedtest.kartina.tv [185.28.46.3]

over a maximum of 30 hops:

 

  1     5 ms     1 ms     1 ms  192.168.1.1

  2     6 ms     5 ms     7 ms  195.13.227.1

  3    10 ms     6 ms     7 ms  195.122.0.174

  4    44 ms    46 ms    44 ms  core-fra2.idknet.com [80.81.195.70]

  5    47 ms   121 ms    46 ms  185.28.46.3

 

Trace complete.

[WitLV]

Переключил на UDT. Зависания ПОКА чудным образом пропали...

[Mark2009]

Здравствуйте,

качество вещания канала “твой дом” является очень низким по сравнению с другими каналами SD.

что-нибудь может быть сделано для улучшения качества канала? увеличить битрейт на HTTP?

 

Comigo Quattro, HTTP/H.264, PREMIUM bitrate ,5 sec buffer, Middle East server

 

[jedinike]

Здравствуйте,

качество вещания канала “твой дом” является очень низким по сравнению с другими каналами SD.

что-нибудь может быть сделано для улучшения качества канала? увеличить битрейт на HTTP?

 

Comigo Quattro, HTTP/H.264, PREMIUM bitrate ,5 sec buffer, Middle East server

 

Передал коллегам.

[Eugen13]

Добрый день всем вместо того чтобы дискутировать вы бы почитали ваш форум он полон негативных отзывов о вашем вещании и сервисе , от вас даже уйти нельзя по хорошему. Я вам предлагаю поучиться у других ТВ провайдеров могу привести примеры хотя как уже выше сказано вы не хотите этого , вам легче искать всякие отговорки чем решить ваши проблемы которые длятся уже давно.

[jedinike]

Добрый день всем вместо того чтобы дискутировать вы бы почитали ваш форум он полон негативных отзывов о вашем вещании и сервисе , от вас даже уйти нельзя по хорошему. Я вам предлагаю поучиться у других ТВ провайдеров могу привести примеры хотя как уже выше сказано вы не хотите этого , вам легче искать всякие отговорки чем решить ваши проблемы которые длятся уже давно.

Все претензии пожалуйста на info@kartina.tv.

[jedinike]

Константин, передал.

[Mark2009]

 

Здравствуйте,

качество вещания канала “твой дом” является очень низким по сравнению с другими каналами SD.

что-нибудь может быть сделано для улучшения качества канала? увеличить битрейт на HTTP?

 

Comigo Quattro, HTTP/H.264, PREMIUM bitrate ,5 sec buffer, Middle East server

 

Передал коллегам.

 

Здравствуйте,

Есть ли какие-либо изменения в битрейте?

до сих пор качество низкое.

Изменено 17 декабря 2016 пользователем Mark2009

[helloworld]

Здравствуйте

Прямой эфир идет с высоким битрейтом в Премиум. А в архиве почему-то разрешение  576*480.

[helloworld]

Архив уже тоже исправили - будет писать теперь с нормальным разрешением. То что записалось уже нельзя исправить.

[Mark2009]

Здравствуйте,

Kажется мне качество вещания канала “кухня тв” стал низким.

Mожно ли проверить это?

у меня Comigo Quattro, HTTP/H.264,

PREMIUM bitrate ,5 sec buffer, Middle East server

[helloworld]

Здравствуйте, судя по всему не изменилось. Но я на всякий случай спрошу.

[jedinike]

Здравствуйте,

Kажется мне качество вещания канала “кухня тв” стал низким.

Mожно ли проверить это?

у меня Comigo Quattro, HTTP/H.264,

PREMIUM bitrate ,5 sec buffer, Middle East server

Такой сигнал идёт от источника.

Как только источник поднимет качество оно автоматически вырастет и у вас на ТВ.

[Mark2009]

Здравствуйте,

каналы Россия1 и RTR планета растянуты, их формат изменен,  качество вещания стал низким.

 

___________________

Comigo Quattro, HTTP/H.264,

PREMIUM bitrate ,5 sec buffer, Middle East server

[jedinike]

Здравствуйте,

каналы Россия1 и RTR планета растянуты, их формат изменен,  качество вещания стал низким.

 

___________________

Comigo Quattro, HTTP/H.264,

PREMIUM bitrate ,5 sec buffer, Middle East server

Включил у себя. Всё ок. Настройки ТВ, приставки проверяли?

[Mark2009]

Hа DASH формат хороший. Hа HTTP каналы Россия1 и RTR планета растянуты.

[helloworld]

Теперь стало наоборот. В HTTP теперь все нормально. Разберемся. Спасибо за пост.

 

UPD. Исправили.

[Mark2009]

Здравствуйте,

все еще, формат каналов Россия1 и RTR планета увеличился ( больше как 4: 3 вместо 16:9)

по архиву, несколько дней назад,  формат был лучше.

[helloworld]

Над кнопкой TV на пульте есть кнопка zoom (две стрелки). Включите эти каналы и выберите для них режим "полное увеличение" или "16:9"