Вопросы по оплате абонемента/оборудования

[akira]

СПАСИБО!

[Kasach]

Скажите, пожалуйста, почему исчезла годовая оплата без автоматического продления.

[helloworld]

Такое решение приняло руководство. Чтобы сделать продлеваемую подписку не продлеваемой достаточно написать письмо с отказом от продления, а после того как для всех регионов мы перейдем на новую систему это можно будет сделать сразу же в личном кабинете самостоятельно.

[SABASIS]

Здравствуйте.

Скоро надо будет оплатить продление, оплата картой может не получиться. Можно оплатить продление банковским переводом?

[helloworld]

Здравствуйте. К сожалению тип оплаты банковский перевод у нас более не поддерживается...Вы можете приобрести через ближайшего дилера карту пополнения  баланса загрузить средства в личный кабинет и таким образом будет произведено продление.

[helloworld]

@parus Ответил вам в ЛС.

[Alex22223333]

Здравствуйте 

проживаю в Португалии, пользуюсь вашим сервисом лет 10. Была установлена опция "автоматическое списание со счета IBAN" - все работало отлично. Сейчас на телевизоре горит надпись что "абонемент истекает через 1 день". Я не в курсе - я много лет вообще не контроллировал этот процесс а тут такая подстава ! Написал в техподдержку - тишина. Сейчас пасхальные праздники  - и тут такой "сюрприз". Что можно сделать ? Customer ID 56626

[incredible]

4 минуты назад, Alex22223333 сказал:

Здравствуйте 

проживаю в Португалии, пользуюсь вашим сервисом лет 10. Была установлена опция "автоматическое списание со счета IBAN" - все работало отлично. Сейчас на телевизоре горит надпись что "абонемент истекает через 1 день". Я не в курсе - я много лет вообще не контроллировал этот процесс а тут такая подстава ! Написал в техподдержку - тишина. Сейчас пасхальные праздники  - и тут такой "сюрприз". Что можно сделать ? Customer ID 56626

Здравствуйте!
Сообщите пожалуйста номер вашего абонемента.

[Alex22223333]

1937503

[incredible]

4 минуты назад, Alex22223333 сказал:

1937503

Это номер заказа, с ним всё ок, 17 числа пройдёт очередное снятие и абонемент продлится на год.

[Alex22223333]

Но я проверил - каждый год приходил в марте 17 , а сейчас получается прийдет в апреле 17 ?? Ну мне главное чтоб не выходные не остаться без сервиса. Вы там как то проконтроллируйте плиз этот вопрос . Спасибо .

[incredible]

1 минуту назад, Alex22223333 сказал:

Но я проверил - каждый год приходил в марте 17 , а сейчас получается прийдет в апреле 17 ?? Ну мне главное чтоб не выходные не остаться без сервиса. Вы там как то проконтроллируйте плиз этот вопрос . Спасибо .

Да, В 2020 году компания снизила сумму подписки до 165 евро, в связи с этим ваш абонемент был продлен на месяц при перерасчёте, таким образом новая дата оплаты была перенесена на апрель ещё в 2021 году.

[Alex22223333]

Ок спасибо . Просто раньше надпись не загоралась - все как то автоматически продлевалось. А сейчас загорелась - я и задал вопрос. Спасибо

[incredible]

14 минут назад, Alex22223333 сказал:

все как то автоматически продлевалось

В этом плане ничего не поменялось, продление автоматическое. Вы просто получили уведомление об окончании действующего года.