Jump to content

Зависают каналы


Recommended Posts

Стандарты вещания введены давно, уже, и далеко не все знают о них всё и звонить в техничку, тоже не все сразу делают (время, стоимость звонков у некоторых телеф.анбитеров, и т.д.)

И начинается "самолечение"
"методом научного тыка".

Поэтому нет-нет, да и надо поднимать эти, на мой взгляд, важные темы.

Повторение - Мать учения!

Всем хороших длинных выходных!!!

Отправлено с моего SM-G975F через Tapatalk

Link to comment
Share on other sites

  • 3 months later...

Здравствуйте, проверьте как сейчас будет работать. Сервис работает в штатном режиме. Если будет дальше зависать то нужно больше данных. Как подключена приставка к интернету, на всех ли устройствах зависания происходят? Либо обратитесь в техническую поддержку для оперативного решения вопроса. 

Link to comment
Share on other sites

Несколько дней подряд работает со сбоями. Проверка скорости на европейские сервера показывает 1.2-1.8 мб/сек. 

 

AppleTV включённый в тот же рауте, без проблем транслирует 4К качество

Edited by Yurid
More info
Link to comment
Share on other sites

Дело в том что мы никак не можем повлиять на скорость подключения к нашим серверам. Возможно ограничение идет со стороны провайдера. На другие сервера проверяли скорость?

Link to comment
Share on other sites

  • 1 month later...

Добрый день! Сыпется RTVi, прямой эфир. Судя по архиву, сыпется в течение нескольких часов. До сих пор было нормально. Абонемент 10026971. Форматы DASH и HTTP. Сыпятся оба.

Link to comment
Share on other sites

31 минуту назад, yawa сказал:

Добрый день! Сыпется RTVi, прямой эфир. Судя по архиву, сыпется в течение нескольких часов. До сих пор было нормально. Абонемент 10026971. Форматы DASH и HTTP. Сыпятся оба.

Здравствуйте!
Поправили, последующие передачи должны воспроизводиться без проблем, спасибо за обращение!

Link to comment
Share on other sites

14 минуты назад, incredible сказал:

Здравствуйте!
Поправили, последующие передачи должны воспроизводиться без проблем, спасибо за обращение!

Спасибо за быструю реакцию! Да, полет нормальный, все в порядке!

Link to comment
Share on other sites

  • 1 year later...

Kundennummer: 1465299
Bestellnummer: 1465299

Здравствуйте.

У нас снова зависают каналы.

И фильмы показывают все вперемешку. Идет один фильм, прерывается на другой, потом снова возвращается.

Это на РТР и НТВ точно, остальные не знаю... Началось все это на прошлой неделе.

Вот прямо сейчас висят " Морские дьяволы" на НТВ

 

Link to comment
Share on other sites

Скорости отличные ко всем трем серверам.
Приставки как подключены к интернету?

И скажите как сейчас работает, я вам сменил сервер вещания на Europe North.

Link to comment
Share on other sites

12 часов назад, Violia сказал:

Идет один фильм, прерывается на другой, потом снова возвращается

Если повторится - сообщите, пожалуйста. 

Link to comment
Share on other sites

Kundennummer: 1465299
Bestellnummer: 1465299

Здравствуйте. Снова у нас все зависает.

Прямо сейчас РТР HD останавливается каждые 15-20 минут.

Скорость

Europe South 26.933 Mbps  
Europe North 24.288 Mbps  
Europe Middle 17.881 Mbps
Link to comment
Share on other sites

9 часов назад, Violia сказал:

Kundennummer: 1465299
Bestellnummer: 1465299

Здравствуйте. Снова у нас все зависает.

Прямо сейчас РТР HD останавливается каждые 15-20 минут.

Скорость

Europe South 26.933 Mbps  
Europe North 24.288 Mbps  
Europe Middle 17.881 Mbps

Здравствуйте.
Перебоев с вещанием канала зафиксировано не было. Предоставленная вами информация не информативна и не позволяет выяснить причину.
Пожалуйста, укажите информацию в соответствии с описанием https://forum.kartina.tv/announcement/31-как-правильно-описать-проблему-с-просмотром/
А лучше в такие моменты связаться с нашей технической поддержкой по номерам горячей линии из подписи, чтобы мы могли уточнить всю интересующую информацию и если это будет возможно решить настройками с помощью коллег, либо озвучить рекомендации.

Link to comment
Share on other sites

  • 1 month later...

Наверное, я не первый обращаюсь в техническую службу поддержки с подобной проблемой, но мои поиски с решением не увенчались успехом. Есть ли возможность избавиться от рассинхрона (несинхрона) на Шансон ТВ? Каким образом? Может, есть какие-то конкретные технические рекомендации. Kundennummer 297507, Kartina Micro HD WLAN, EU, Europe South, Германия, Кобленц

 

Edited by Harbin
Link to comment
Share on other sites

28 минут назад, Harbin сказал:

Наверное, я не первый обращаюсь в техническую службу поддержки с подобной проблемой, но мои поиски с решением не увенчались успехом. Есть ли возможность избавиться от рассинхрона (несинхрона) на Шансон ТВ? Каким образом? Может, есть какие-то конкретные технические рекомендации. Kundennummer 297507, Kartina Micro HD WLAN, EU, Europe South, Германия, Кобленц

Добрый день!
Подобных обращений не было.
Проверим, укажите пожалуйста номер або или auftragsnummer.
 

Link to comment
Share on other sites

теперь тормозит буферизация, на всех каналах. Зависает, медленно грузится и стопарит картинку. То есть вообще никак, ничего не работает, извините. Пока можно пенять на скорость интернета, что-то после непогоды совсем нет скорости на загрузку. Download-Geschwindigkeit 3-4-5 Mbit.

 

 

 

Edited by Harbin
Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
 Share

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...