incredible 0 Posted June 7, 2019 Report Share Posted June 7, 2019 14 минуты назад, Violia сказал: Пока идет, спасибо. Не знаю, как мы ухитрились настройки поменять, дети может случайно... Пожалуйста, приятного просмотра! В случае, возникновения каких-либо вопросов - обязательно обращайтесь! Quote Link to post Share on other sites
schner-media 0 Posted June 7, 2019 Report Share Posted June 7, 2019 Стандарты вещания введены давно, уже, и далеко не все знают о них всё и звонить в техничку, тоже не все сразу делают (время, стоимость звонков у некоторых телеф.анбитеров, и т.д.)И начинается "самолечение" "методом научного тыка".Поэтому нет-нет, да и надо поднимать эти, на мой взгляд, важные темы.Повторение - Мать учения!Всем хороших длинных выходных!!!Отправлено с моего SM-G975F через Tapatalk Quote Link to post Share on other sites
Violia 0 Posted September 27, 2019 Report Share Posted September 27, 2019 Здравствуйте, опять у нас все зависает. В данный момент НТВ, но последнюю неделю это происходит со всеми каналами. Kundennummer: 1465299 Bestellnummer: 1465299 Quote Link to post Share on other sites
helloworld 0 Posted September 28, 2019 Report Share Posted September 28, 2019 Здравствуйте, проверьте как сейчас будет работать. Сервис работает в штатном режиме. Если будет дальше зависать то нужно больше данных. Как подключена приставка к интернету, на всех ли устройствах зависания происходят? Либо обратитесь в техническую поддержку для оперативного решения вопроса. Quote Link to post Share on other sites
Yurid 0 Posted September 28, 2019 Report Share Posted September 28, 2019 (edited) Несколько дней подряд работает со сбоями. Проверка скорости на европейские сервера показывает 1.2-1.8 мб/сек. AppleTV включённый в тот же рауте, без проблем транслирует 4К качество Edited September 28, 2019 by Yurid More info Quote Link to post Share on other sites
helloworld 0 Posted September 28, 2019 Report Share Posted September 28, 2019 Дело в том что мы никак не можем повлиять на скорость подключения к нашим серверам. Возможно ограничение идет со стороны провайдера. На другие сервера проверяли скорость? Quote Link to post Share on other sites
yawa 0 Posted November 1, 2019 Report Share Posted November 1, 2019 Добрый день! Сыпется RTVi, прямой эфир. Судя по архиву, сыпется в течение нескольких часов. До сих пор было нормально. Абонемент 10026971. Форматы DASH и HTTP. Сыпятся оба. Quote Link to post Share on other sites
incredible 0 Posted November 1, 2019 Report Share Posted November 1, 2019 31 минуту назад, yawa сказал: Добрый день! Сыпется RTVi, прямой эфир. Судя по архиву, сыпется в течение нескольких часов. До сих пор было нормально. Абонемент 10026971. Форматы DASH и HTTP. Сыпятся оба. Здравствуйте! Поправили, последующие передачи должны воспроизводиться без проблем, спасибо за обращение! Quote Link to post Share on other sites
yawa 0 Posted November 1, 2019 Report Share Posted November 1, 2019 14 минуты назад, incredible сказал: Здравствуйте! Поправили, последующие передачи должны воспроизводиться без проблем, спасибо за обращение! Спасибо за быструю реакцию! Да, полет нормальный, все в порядке! Quote Link to post Share on other sites
Violia 0 Posted April 6 Report Share Posted April 6 Kundennummer: 1465299 Bestellnummer: 1465299 Здравствуйте. У нас снова зависают каналы. И фильмы показывают все вперемешку. Идет один фильм, прерывается на другой, потом снова возвращается. Это на РТР и НТВ точно, остальные не знаю... Началось все это на прошлой неделе. Вот прямо сейчас висят " Морские дьяволы" на НТВ Quote Link to post Share on other sites
helloworld 0 Posted April 6 Report Share Posted April 6 Проверьте как сейчас будет работать. И скажите какую скорость у вас показывает к нашим серверам?https://www.kartina.tv/speedtest Как приставки подключены к интернету? Quote Link to post Share on other sites
Violia 0 Posted April 6 Report Share Posted April 6 Europe South 27.113 Mbps Europe North 24.828 Mbps Europe Middle 17.207 Mbps Quote Link to post Share on other sites
helloworld 0 Posted April 6 Report Share Posted April 6 Скорости отличные ко всем трем серверам. Приставки как подключены к интернету? И скажите как сейчас работает, я вам сменил сервер вещания на Europe North. Quote Link to post Share on other sites
Violia 0 Posted April 6 Report Share Posted April 6 Пока работает. Про приставки муж скоро с работы придет, расскажет. Спасибо. Quote Link to post Share on other sites
Violia 0 Posted April 6 Report Share Posted April 6 Приставки подключены через кабель. Пока все нормально. Quote Link to post Share on other sites
incredible 0 Posted April 7 Report Share Posted April 7 12 часов назад, Violia сказал: Идет один фильм, прерывается на другой, потом снова возвращается Если повторится - сообщите, пожалуйста. Quote Link to post Share on other sites
Violia 0 Posted April 7 Report Share Posted April 7 Да. Спасибо. Quote Link to post Share on other sites
Violia 0 Posted April 8 Report Share Posted April 8 Kundennummer: 1465299 Bestellnummer: 1465299 Здравствуйте. Снова у нас все зависает. Прямо сейчас РТР HD останавливается каждые 15-20 минут. Скорость Europe South 26.933 Mbps Europe North 24.288 Mbps Europe Middle 17.881 Mbps Quote Link to post Share on other sites
incredible 0 Posted April 9 Report Share Posted April 9 9 часов назад, Violia сказал: Kundennummer: 1465299 Bestellnummer: 1465299 Здравствуйте. Снова у нас все зависает. Прямо сейчас РТР HD останавливается каждые 15-20 минут. Скорость Europe South 26.933 Mbps Europe North 24.288 Mbps Europe Middle 17.881 Mbps Здравствуйте. Перебоев с вещанием канала зафиксировано не было. Предоставленная вами информация не информативна и не позволяет выяснить причину. Пожалуйста, укажите информацию в соответствии с описанием https://forum.kartina.tv/announcement/31-как-правильно-описать-проблему-с-просмотром/ А лучше в такие моменты связаться с нашей технической поддержкой по номерам горячей линии из подписи, чтобы мы могли уточнить всю интересующую информацию и если это будет возможно решить настройками с помощью коллег, либо озвучить рекомендации. Quote Link to post Share on other sites
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.