Jump to content

Recommended Posts

14 минуты назад, Violia сказал:

Пока идет, спасибо.

Не знаю, как мы ухитрились настройки поменять, дети может случайно...

Пожалуйста, приятного просмотра!
В случае, возникновения каких-либо вопросов - обязательно обращайтесь!

Link to post
Share on other sites

Стандарты вещания введены давно, уже, и далеко не все знают о них всё и звонить в техничку, тоже не все сразу делают (время, стоимость звонков у некоторых телеф.анбитеров, и т.д.)

И начинается "самолечение"
"методом научного тыка".

Поэтому нет-нет, да и надо поднимать эти, на мой взгляд, важные темы.

Повторение - Мать учения!

Всем хороших длинных выходных!!!

Отправлено с моего SM-G975F через Tapatalk

Link to post
Share on other sites
  • 3 months later...

Здравствуйте, опять у нас все зависает.

В данный момент НТВ, но последнюю неделю это происходит  со всеми каналами.

Kundennummer: 1465299
Bestellnummer: 1465299

Link to post
Share on other sites

Здравствуйте, проверьте как сейчас будет работать. Сервис работает в штатном режиме. Если будет дальше зависать то нужно больше данных. Как подключена приставка к интернету, на всех ли устройствах зависания происходят? Либо обратитесь в техническую поддержку для оперативного решения вопроса. 

Link to post
Share on other sites

Несколько дней подряд работает со сбоями. Проверка скорости на европейские сервера показывает 1.2-1.8 мб/сек. 

 

AppleTV включённый в тот же рауте, без проблем транслирует 4К качество

Edited by Yurid
More info
Link to post
Share on other sites

Дело в том что мы никак не можем повлиять на скорость подключения к нашим серверам. Возможно ограничение идет со стороны провайдера. На другие сервера проверяли скорость?

Link to post
Share on other sites
  • 1 month later...

Добрый день! Сыпется RTVi, прямой эфир. Судя по архиву, сыпется в течение нескольких часов. До сих пор было нормально. Абонемент 10026971. Форматы DASH и HTTP. Сыпятся оба.

Link to post
Share on other sites
31 минуту назад, yawa сказал:

Добрый день! Сыпется RTVi, прямой эфир. Судя по архиву, сыпется в течение нескольких часов. До сих пор было нормально. Абонемент 10026971. Форматы DASH и HTTP. Сыпятся оба.

Здравствуйте!
Поправили, последующие передачи должны воспроизводиться без проблем, спасибо за обращение!

Link to post
Share on other sites
14 минуты назад, incredible сказал:

Здравствуйте!
Поправили, последующие передачи должны воспроизводиться без проблем, спасибо за обращение!

Спасибо за быструю реакцию! Да, полет нормальный, все в порядке!

Link to post
Share on other sites
  • 1 year later...

Kundennummer: 1465299
Bestellnummer: 1465299

Здравствуйте.

У нас снова зависают каналы.

И фильмы показывают все вперемешку. Идет один фильм, прерывается на другой, потом снова возвращается.

Это на РТР и НТВ точно, остальные не знаю... Началось все это на прошлой неделе.

Вот прямо сейчас висят " Морские дьяволы" на НТВ

 

Link to post
Share on other sites

Скорости отличные ко всем трем серверам.
Приставки как подключены к интернету?

И скажите как сейчас работает, я вам сменил сервер вещания на Europe North.

Link to post
Share on other sites
12 часов назад, Violia сказал:

Идет один фильм, прерывается на другой, потом снова возвращается

Если повторится - сообщите, пожалуйста. 

Link to post
Share on other sites

Kundennummer: 1465299
Bestellnummer: 1465299

Здравствуйте. Снова у нас все зависает.

Прямо сейчас РТР HD останавливается каждые 15-20 минут.

Скорость

Europe South 26.933 Mbps  
Europe North 24.288 Mbps  
Europe Middle 17.881 Mbps
Link to post
Share on other sites
9 часов назад, Violia сказал:

Kundennummer: 1465299
Bestellnummer: 1465299

Здравствуйте. Снова у нас все зависает.

Прямо сейчас РТР HD останавливается каждые 15-20 минут.

Скорость

Europe South 26.933 Mbps  
Europe North 24.288 Mbps  
Europe Middle 17.881 Mbps

Здравствуйте.
Перебоев с вещанием канала зафиксировано не было. Предоставленная вами информация не информативна и не позволяет выяснить причину.
Пожалуйста, укажите информацию в соответствии с описанием https://forum.kartina.tv/announcement/31-как-правильно-описать-проблему-с-просмотром/
А лучше в такие моменты связаться с нашей технической поддержкой по номерам горячей линии из подписи, чтобы мы могли уточнить всю интересующую информацию и если это будет возможно решить настройками с помощью коллег, либо озвучить рекомендации.

Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...