Jump to content

Зависают каналы


Recommended Posts

Всё это конечно понятно и акцептабельно, но сообщили Вы это в 8.00, когда профилактика уже 6 часов как шла.
Вот бы это мы узнали в 20.00, за 6 часов до начала профилактики..
 

Link to comment
Share on other sites

Уважаемая Картина,  

По прежнему идут зависания HD каналов,  сервер usa north при использовании протокола http,  а udt идет сказочно и нет сбоев,  но этот протокол не всеми поддерживается.  Можно ли разобраться,  что не работает. Мои знакомые отмечают аналогичные проблемы и пришлось откатиться на старые версии Виндовс плеера 2.74.0,  где есть udt и бросить кабель для Дюн плееров,  так как они поддерживают udt только на проводе. 

Link to comment
Share on other sites

А к другим серверам у вас тоже прыгает скорость как на usa north? UDT справляется за счет особенностей своей работы. Ранее вы писали, что скорость периодически сильно падает, это и приводит к зависаниям при включении HTTP.

Link to comment
Share on other sites

Другие usa сервера намного медленнее для моей зоны и тоже зависают.  Скорость почему то падает с обычных 80мбс до 1–2 и обратно при тесте. 

Link to comment
Share on other sites

Я так понимаю время буферизации вы пробовали увеличить в настройках абонемента? На сколько на много медленнее? Если на других даже  10мб/с будет, но при этом  стабильная, то они предпочтительней при просмотре на 1 устройстве. У нас все работает в штатном режиме, жалоб в техническую поддержку не поступало на этот сервер. 

Link to comment
Share on other sites

При udt канал hd при прокрутке загружается за 1–2 сек (невероятно быстро) ,  а при http может и 5сек и больше и подзастрять.  Вот и проблемы.  Причем это и на Дюн и виндовс плеере.  Если поставить 15 сек наверно будет работать.  Как с этим разобраться? 

Link to comment
Share on other sites

Такая работа при выставленном UDT исходит из принципа его работы. HTTP более требователен к качеству соединения. Скорость должна быть стабильной. Так что не стоит их сравнивать. Этот стандарт для этого и создан, чтобы в случае проблем с интернетом клиент все равно мог смотреть наше телевидение. Если у вас эти скачки происходят не на продолжительный промежуток времени, то увеличенное время буферизации должно поглотить эти скачки. Какая именно скорость у вас к другим серверам. Вы пробовали выбирать их? Пробовали увеличить время буферизации? 15 это слишком большое значение, как показывает практика: если не помогает 8 секунд то увеличивать уже больше не нужно.

Link to comment
Share on other sites

Я на Картине 3и года и раньше такого с http не замечал. Буферизация по Http идет и к другим серверам, хотя там ниже максимальная скорость, а именно 25 к east и 13 к west. Я вижу, что буфер очень медленно набирается, хотя раньше Http и на 3 сек справлялся

может надо окрыть порты на роутере какие-нибудь для http или включить UPnP?

Edited by vit5421
Link to comment
Share on other sites

2 минуты назад, vit5421 сказал:

именно 25 к east и 13 к west

При многократной проверке скорость на них не падает как на North? Если не падает то выставляйте East.

Link to comment
Share on other sites

Провайдер меня пошлет к господу богу и правильно сделает. Стабильность нашего интернета, низкая латенси и скорость просто удивляют. Тест интернета дает постоянный результат около 500 мбс.

Link to comment
Share on other sites

В 20.04.2018 в 23:24, vit5421 сказал:

Провайдер меня пошлет к господу богу и правильно сделает. Стабильность нашего интернета, низкая латенси и скорость просто удивляют. Тест интернета дает постоянный результат около 500 мбс.

Как видите, на наши сервера у вас скорость крайне нестабильная, попробуйте связаться с провайдером и попросить его не ограничивать трафик, идущий по следующим портам:

Диапазон портов для просмотра Kartina TV
17000 - 17999 (tcp) - HTTP премиум
18000 - 18999 (tcp) - HTTP стандарт
32000 - 32999 (tcp) - HTTP эко
31000 - 31999 (tcp) - HTTP мобайл

9001 (udp) - UDT
8200 (tcp) - DASH, HLS
19000 - 30999 (tcp) - TimeShift
80, 8008 (tcp) - Архив
80, 443 (tcp) - MiddleWare (сервер авторизации, API сервер)

Самый явный показатель того, что у нас всё ок это архив. Если бы у нас были проблемы, то архив записался бы с зависаниями.

Link to comment
Share on other sites

Добрый день. Вы правы, в данный момент есть проблема на нашей стороне. Мы уже решаем возникшую сетевую проблему.
Приношу извинения за неудобства.

Link to comment
Share on other sites

Каналы виснут сегодня и не только по hd,  даже udt теперь медленнее загружает канал,  так же как до этого http.  Многократно уточнял у провайдера и они не блокируют ни какие каналы.  При всем этом,  Нетфликс hd идет без единого зависания  по 3м каналам и хоть бы что.  Дело конечно в сервисе,  а не в интернете

Link to comment
Share on other sites

12 часа назад, serij74 сказал:

А что со звуком, каналы матч тв и матч тв хд в данный момент хоккей смотреть невозможно ,абонемент 10037438

Попробуйте сейчас пожалуйста.

Link to comment
Share on other sites

1) Все виснет и в последнее время постоянно! Абсолютно невозможно смотреть hd каналы, только обычные приходится и то без зависаний не обходиться.

Скорость USA East Coast 9,13,19,14 по чертырем тестам.

Абонемент - 11949761

2) Пульт перестал работать, кнопки не реагируют,особенно центральная ОК,батарейки новые,какой процесс получения нового пульта?

Спасибо

 

Link to comment
Share on other sites

Рекомендуем Вам обратится в момент зависаний в тех. поддержку по телефону или скайпу. Наши сотрудники помогут Вам сделать все необходимые проверки и устранить проблемы с приемом. Они проконсультируют Вас о возможностях гарантийной замены пульта.

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
 Share

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...