swetlana_s
-
Публикации
70 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Тип публикации
Профили
Форум
Календарь
Сообщения, опубликованные пользователем swetlana_s
-
-
3 часа назад, jedinike сказал:
Приставка Quattro нормальная. Приставка работает и проблем с ней нет.
В офисе есть магазин.
Отказ от оборудования делается в течении 14 дней с момента получения.Отказ и замена-две разные вещи.
14 дней - Rückgaberecht
Замена - если технические недостатки производителя.
Вы же это понимаете. Маленький пример.
Я такой же клиент как и другие, но с этой приставкой я не могу видеть Видеотеку Start. это мелочь, но все же. При покупке нет никакой информации какие "сюрпризы" с той или иной приставкой.Сегодня я обнаружила еще одну тему за 2016 год, в которой написано, что производитель прекратил поддержку "чего-то там" у этой приставки.
Я понимаю, что от всего не застрахуешься, но считаю, что в этом случае меня просто ... мягко говоря обманули. Что есть выбор и я могла бы приобрести более новую модель и не дергаться последующие пару лет.Но кто меня об этом предупредил? Никто! Мне тупо впихнули старье! - сегодня эта проблема, через месяц еще че-нить "вылезет"... Именно эта приставка устаревшая модель и заниматься ей вам будет просто неинтересно, а мы будем вынуждены покупать сново другую.
Я музей скоро открою - у меня даже SIG220 есть ( который вы мне тоже спихнули, потому что через месяц начались с ним проблемы) .. и еще 2 другие. В 2014-ом я купила первую comigo ... проблемы с ней были постоянно- висла как "тормоз". В декабре я купила вторую ( ребенку в комнату) , не потому что не знала о техпроблемах этой модели, а потому что считала проблемой наш интернет.
Теперь я " Убедилась, что проблема в вашем товаре, и хочу поменять дефектный товар на "рабочую" модель. Это возможно? -
13 часа назад, swetlana_s сказал:
Доброй ночи,
До сих пор не получилось доехать до офиса. В офисе можно будет решить вопрос замены, т.е. поменять на "нормальную"? Или там магазина нет....
И стоит ли ее менять? В вашем онлайн магазине теперь только одна стоит.. начиталась про нее тут на форуме и сомнения теперь мучают.Ответьте пожалуйста на вопросы.Спасибо
Приставку купила 3.12.17.
В вашем онлайн-магазине. -
Доброй ночи,
До сих пор не получилось доехать до офиса. В офисе можно будет решить вопрос замены, т.е. поменять на "нормальную"? Или там магазина нет....
И стоит ли ее менять? В вашем онлайн магазине теперь только одна стоит.. начиталась про нее тут на форуме и сомнения теперь мучают.
-
Спасибо.
Про приложение я слышала....до сих пор делать это не было нужды... сейчас попробую -
Не бойтесь..я добрая...орать на вас не буду и бить тоже.... просто поговорим..
-
Я во Франкфурте. Могу подъехать в главный офис. Можео/нужно сделать термин?
-
С самого начала покупки в 14-ом году систематически какие-нить проблемы с этой моделью приставки. Мы грешили на интернет. Теперь понимаем что это заводской дифект.
Мы хотим заменить этот , извените, шрот, на качественный продукт. По большому счету считаем нас обманутыми...
Мы ваши клиенты уже лет 10 и это 3-ья приставка. Покупать новую я не готова -
Самсунг
-
Да есть
-
Когда? Мы на выходные без телевизора остались?
-
Сказать что я злая - ничего не сказать!
Пару дней как пропали архивы. Зашла на форум что б узнать причину. Нашла нужную тему и описание решения проблемы.
Теперь остались совсем без ничего!!!
После сброса настроек и перезагрузки доходит до пункта "введите имя пользователя" и все!!!
В техподдержке помочь не могут и причину проблемы не знают.
Также в техподдержке подтвердили то, что у этой приставки большие техпроблемы от поставщика и вам, уважаемые "картинщики " это давно известно.
Тем неменее вы продаете эту приставку без дополнительной информации об этом!!!
КАК ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ ? Вы и сами это знаете
ЧТО НАМ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ??? -
Просьба к админу:
Воисбежание нервной реакции клиентов на сбои в работе серверов делайте бегущую строку с описанием причины на главной странице форума... это сократит негативные сообщения, сохранит нервы и репутацию "картины"
Спасибо
-
Активный АBO отключился и не воспринимает данные ... телефон тех.поддержки и звонки в скайп игнорируются..
для теста получила пробный доступ на сутки - данные так же не воспринимаются...
что опять за "новации" у вас происходят?????
-
@sumashod
как я написала выше - для меня это принципиально (по причине наглости администрации картины и хамства администрации форума) и я до сих пор жду ответа на свой вопрос!
все молчат..... "ну что тут 2 евро", - думает каждый, ну или многие...кто-то стесняется спросить об этом, потому что воспитаны не так, кто-то не знает о существовании этого форума, а кто-то даже не знает что такое интернет(и таких дедушек с бабушкими, наверное больше 50% абонентов сервиса картины)
Меня возмутило в первую очередь нахальное совковое отношение "купил- сам виноват", а если критикуешь, то ты в черном списке....
и второе - какой бы вопрос не был задан - везде один и тот же запрос "Номер вашего абонемента сообщите." С какого перепугу нужен мой номер, если этот вопрос касается всех???
то как "админ" отписался/отбрехался от меня - лишний раз доказывает, что на нас простоочередной раз наплевали... вместо ответа он "включил дурочка"... Я даже могу предположить как они сидят в офисе и ржут всем своим дружным коллективом над нами всеми в ожидании нового поста...
С наступающим Новым годом всех участников форума и коллектива картины!
-
ппц, извиняюсь
в каком месте моих постов я спрашивала про сроки?????????
Ко всем притензиямо продлении, оплате, заключении договора хочется добавить еще одну:
1. 9 ноября текущего года без объявлений и предупреждений все клиенты ( а это не пара тысяч, а гораздо больше) с полным непониманием кинулись сюда в форум в поиске ответа на вопрос- куда пропали каналы
2. Абонементная плата снимается с пользователя в виде предоплаты ( месячная или годовая без исключения)
А теперь вопрос: деньги сняли заранее за ( как позже выяснилось) премиум пакет, а услугу предоставили как за базовый
для клиента пару евро погоду не сделают, но справедливости ради - это принципиально- нет сервиса, верните деньгиЭто не я/мы изъявила/и желание, вдруг ни с того ни с сего перейти в начале месяца на другой сервис. Это ВЫ без предупреждения, нарушив условия договора, изменили свой сервис!
Даже если цена действующего пакета 14,50, то перерасчет должны были сделать автоматически, а не выборочно по номеру абонемента! Никто не ждет извинений за предоставленые неудобства, поэтому имейте смелость признать ошибку и сделать перерасчет ВСЕМ клинтам картины.
-
даже приблизительного ответа на поставленый вопрос там нет- ткните пальцем, где конкретно нужно ознокамливаться...
ПС: честно говоря - другого я и не ждала....
если вы считаете что я хочу отказаться от абонемента, то вы ошиблись... вопрос был в другом - читайте выше...
-
Уважаемые клиенты!
Cрок выпуска пакета «Премиум» затягивается, и мы решили не оставлять наших подписчиков в праздничное время без HD каналов. Поэтому мы будем предоставлять их в пакете «Базовый» до запуска «Премиума». На вновь добавленных каналах выводится оповещение о том, что позже эти каналы будут доступны только в пакете «Премиум». Перенос и окончательное разделение каналов по пакетам будет произведено после того, как будет запущена продажа «Премиума» и предоставлена возможность перехода пользователей из пакета в пакет. Ориентировочный срок - февраль 2016 года. Стоимость пакета «Эконом» составит 10 €, пакета «Премиум» — 16,50 €.(В месяц при оформлении годовой подписки на территории Европы)
Если я правильно понимаю, то у нас сейчас "эконом"пакет....
Это не я/мы изъявила/и желание, вдруг ни с того ни с сего перейти в начале месяца на другой сервис. Это ВЫ без предупреждения, нарушив условия договора, изменили свой сервис!
Даже если цена действующего пакета 14,50, то перерасчет должны были сделать автоматически, а не выборочно по номеру абонемента! Никто не ждет извинений за предоставленые неудобства, поэтому имейте смелость признать ошибку и сделать перерасчет ВСЕМ клинтам картины. Спасибо, что выслушали и поняли
-
Уважаемые администраторы, модераторы и остальные штатные и внештатные работники картины,
при всем уважении и справедливости ради - все притензии высказываемые на форуме нужно рассматривать как обоснованые, а не как "очередной бзик чайника"
Ко всем притензиямо продлении, оплате, заключении договора хочется добавить еще одну:
1. 9 ноября текущего года без объявлений и предупреждений все клиенты ( а это не пара тысяч, а гораздо больше) с полным непониманием кинулись сюда в форум в поиске ответа на вопрос- куда пропали каналы
2. Абонементная плата снимается с пользователя в виде предоплаты ( месячная или годовая без исключения)
3. Выяснилось что клинты " пересажены" на базовый канал, который анонсирован за 10 евро
А теперь вопрос: деньги сняли заранее за ( как позже выяснилось) премиум пакет, а услугу предоставили как за базовый
для клиента пару евро погоду не сделают, но справедливости ради - это принципиально- нет сервиса, верните деньги
об этом, кстати, ни на форуме ни на сайте почему-то не извенились, не поблагодарили и не "отписались
-
@Support
а организовать работу так, что б пользователи не сидели на телефоне и вам было спокойней работать - не пробовали?
ведь вы с понедельника, неожиданно для нас, без предупреждения, тупо отключили нам каналы... и только на второй день повесили информацию на сайте.
а ничего, что абонементы есть не только у молодежи, но и у стариков, которые комп в глаза не видели и ни сном ни духом о новшествах?
на почтовую рассылку рекламы вы тратитесь, а заранее предупредить ваших клинтов - это сложно? вам же не в воскресенье в голову эта мысль пришла? и почему вдруг 9-го числа вы нам поотключали каналы, а не с 1-го?
вопросов много, вот и получается - и люди нервничают, и вы от основной работы отвлекаетесь...
спасибо что выслушали
-
подключилось... не сразу....
тупо сеть включала и выключала.... часа через 4 само подключилось, я даже и не сразу поняла- собралась сново от сети отключать...
ЗЫ: а с вами связывалась полдня - вы игногируете звонки
-
sig 540 (абонемент и подключение в Германии)
не подключается к серверу... в тех поддержке и телефонный звонок, и звонок по скайпу сбрасывают
куда обратиться за помощью?
при загрузке нажала сетап, пошаговая настройка, до момента "проверка сети" - локальная сеть и интернет "PASSED", а подключение к сети " SKIPPED"... после завершения "Service not available"
спасибо
-
Продам приставку ( в рабочем состоянии)...с родным пультом (серого цвета)... вопросы в личку
-
Я встречал столько людей которые даже архивом пользоваться не умеют.У меня родители все в SD смотрят и довольны, для них главное простота и стабильность - у них sig 340 и вот дюну 102 поставил второй приставкой на кухню по wlan - им вообще на все наши битвы побоку, и мне кажется, что основная масса клиентов Картины именно такая же
А у нас в архиве перемотка не работает...приставку - Quattro купили 2 дня назад.. задержки картинок и звука не замечали..
-
Уважаемый Админ!
1. Критика в адрес картины обоснована и адекватна!
тут не конкурс красоты что б петь друг другу дифирамбы и лстить
2. Ни в одном из постов нет ни слова что кто-то заставляет покупать
3. С конца 2009 вся техподдержка заключалась в советах, типа - поставте листочек, наклейте скоч и т.д. ( старожилы форума помнят эти темы и посты....
4. Чем обосновано ваше предложение купить что-то новое если два предложения выше вы утверждаете что многие пользователи до сих пор довольны этими приставками и пользуются ими по исходу 5 лет?
5. В свое время я и многие другие, как подопытные кролики искали косяки в софте и настройках....в итоге кто-то купил новое...кто-то мучается до сих пор.... мне повезло чуть-чуть больше - мне задарили другую приставку.... она работает до сих пор.... и я ушла с форума.... и если б не проблема с планшетом то я б и сейчас бы молчала....
прошло почти три года и я наткнулась на эту тему - старая песня о главном......
поэтому ваши заявления в мой адрес я принимаю за оскарбление
Comigo не подключается
в Comigo Quattro, Duo
Опубликовано:
Пожайлуста! Если вы не решаете такие вопросы, то свяжитесь с вашим руководством и проконсультируйтесь по этому вопросу. Я очень бы хотела получить ответ не в приватном порядке а тут, в форуме. Эта информация касается всех- не только меня.