[Зависают каналы]

Вот уже несколько часов невозможно смотреть, все время зависает. Ни HD каналы, ни простые ровно не показывают.

[Вопросы по оплате абонемента/оборудования]

Прикрепите сюда текст письма, которое вы получили 19.02.2016

Rechnung

Rechnungsdatum 16.02.2016

Liefer- / Leistungsdatum

Rechnungsnummer 1406599

Kundennummer

Auftragsnummer

Bei Rückfragen zur Rechnung:

Email

Telefon

J.Н.

 

(Адрес)

GERMANY

821875

135849

Kartina Digital GmbH, Rheingaustr. 53, 65201 Wiesbaden, Germany

KARTINA.TV

Servicezeiten von Mo - Fr von 08:30 bis 17:00 Uhr

info@kartina.tv

+49 69 84 84 540

17.03.2013

Pos. Bezeichnung Preis (EUR) Anzahl* Brutto (EUR)

Ihre Rechnung vom 16.02.2016

1. JAHRESABO, EINZUG MONATLICH 1 x 14,50 12 174,00**

Rechnungsbetrag 174,00 EUR

Der Lieferzeitraum entspricht dem Datum des Geldeinganges.

*Anzahl der Abbuchungen

**Der Abonnement-Jahresbetrag von 174,00 EUR wird MONATLICH in Höhe von 14,50 EUR (12,18 EUR Netto + 2,32 EUR Mehrwertsteuer) von Ihrem Konto abgebucht.

Bitte den Betrag nicht überweisen

Diese Rechnung wurde maschinell erzeugt und ist ohne Unterschrift gültig.

Много извиняюсь, дату попутал. Письмо датировано 16.02

[Вопросы по оплате абонемента/оборудования]

Мы распечатали полученные письма и отдали адвокату zur Prüfung . Сегодня получили ответ. Указанную сумму мы должны будем уплатить, так как вовремя не заметили, что со счета не снимаются деньги и не подали протест. Но следующую такую акцию мы можем "послать"... так как письмом от 19.02.2016 Картина ТВ обязуется последующие оплаты снимать с нашего счета!! В настоящий момент адвокат готовит письменное обращение по этому поводу в картину. Так что все последующие финансовые проблемы будут оставаться, в моем случае, проблемами самой компании Картина ТВ. Вы имеете координаты моего счета, актуальное ( не отозванное) разрешение снимать оплату с этого счета. Вот и выполняйте взятые на себя обязательства.

[Вопросы по оплате абонемента/оборудования]

Прожив 25 лет в германии, регулярно производя безналичные расчёты с самыми разными фирмами и организациями , нахожусь в абсолютном трансе и шоке от действий "картины"... Такого ни разу не видели и не слышали. Как может быть такое, что фирма не в состоянии цивилизованно произвести переход из одной платёжной системы в другую, теряет по каким-то причинам возможность брать плату за услуги с клиентов (НЕ ПО ВИНЕ КЛИЕНТОВ! !) и имеет наглость разослать письма клиентам, выставив их же виновником этих передряг! ! Это просто ни в какие рамки, господа!!!! "Ваша задолженность"!!! Как мы должны понимать эти слова? Какая такая "наша" задолженность??? Каким образом мы, дав Картине einzugsermächtigung , можем задолжать ей??? Можно понять любую ситуацию, технические накладки и всё такое..... Но выставлять своих честных клиентов должниками. .. Это абсолютное неуважение!!

[Обсуждение о смене пакета каналов]

!!!ВНИМАНИЕ!!!

добавлена примерная информация по пакетам: http://forum.kartina.tv/topic/17531-новые-тарифы-пакеты-каналов/

"Картина тв готова пойти навстречу"??????  Что это за снисходительность? Вообще-то при изменении договора вы обязаны предоставить право расторгнуть договор, а не "пойти навстречу"... См. Закон о правах потребителей

[Обсуждение о смене пакета каналов]

Пакет Премиум не будет дороже прежней стоимости абонементов.

Но гарантировать это Вы не можете. .. Через полгода-год мы все получим информацию о том, что премиум-пакет становится дороже.. так же как и нет гарантии ,что это последнее "нововведение" и что что этот пакет будет работать бесперебойно...

[Обсуждение о смене пакета каналов]

O! Вот это я понимаю оперативность!! Те посты, которые вам не нравятся, вы тут же удаляете, мгновенная реакция...Вы бы так реагировали в предоставления мне услуг, мною вовремя оплаченных!

[Обсуждение о смене пакета каналов]

Ув.картинаТВ! До каких пор мы за свои деньги будем покупать проблемы?? Что это за неуважение к клиенту!? Почему вы абсолютно не считаетесь с желаниями и мнением тех, кто исправно ежемесячно платит вам ?? На настоящий момент я, получается, оплачиваю "премиум" - пакет за 16,50€. Если оплаченная мною услуга не предоставляется мне в полном объёме, то я в праве ожидать компенсации, так как моей вины в этом нет.Видимо только после того, как клиенты начнут бежать от вас толпами, начнётся хоть какое-то уважение к ним... Мы уже много лет являемся вашими подписчикам и было бы очень жаль расставаться, но в последнее время начинает раздражать то, что за свои кровные получаем только перебои в транслировании, постоянные какие-то перетусовки. Только начнёшь смотреть какой-либо сериал или цикл передач, как вы решаете удалить канал или начать "перераспределение"... Если в ближайшее время вы не прекратить испытывать терпение подписчиков, то очень скоро растеряете клиентуру....

[Трансляция в Германии]

Такая же ерунда.. Второй день зависает все. Скорость нормальная. Вчера вечером невозможно было смотреть. Сегодня с 17:00 примерно опять то же самое...