Silverok
-
Публикации
29 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Тип публикации
Профили
Форум
Календарь
Сообщения, опубликованные пользователем Silverok
-
-
Господа администраторы!Сегодня получаю любопытное письмо на майл,Мол мы не могли снимать деньги по годовой подписке в период с 31 июля 2019 года по настоящий день не производились списания денежных средств за Вашу подписку Kartina.TV.В ближайшее время мы возобновим ежемесячные снятия с Вашей карты. При следующем плановом снятии мы произведем списание оплаты за пропущенные месяцы, а также за очередной месяц просмотра. Мы заранее дополнительно сообщим точную сумму и дату этого списания. Просим уже сейчас позаботиться о наличии достаточной суммы на Вашей карте.Благодарим Вас за понимание!
Вопрос?:Почему по Вашей причине я теперь оказался в сложной ситуации?У меня с Вами договор,я предоставил все данные на оплату услуг и придерживался их.Вы же не снимали деньги,я тут не причём!Вы не выполнили свои обязанности по договору!Меня должно волновать Ваши проблемы?Вас же не волнуют мои!Я не заплатил,Вы меня отключили! Теперь же,я после отпуска,должен в срочном порядке найти 51 евро чтоб заплатить за Ваши ошибки!Это что,такие вот партнёрские отношения?За Ваши ошибки должен страдать я?
Вы бы хоть уж извинились за свои ошибки в письме,а не благодарили за понимание,так было бы честнее!
-
Добрый день.В заголовке на приставку написано,что в новой прошивке будет установлена приложение Megogo.У меня установлена прошивка 4.0.3.336 а видеотеки Megogo так и нет.В чём причина?
-
8 часов назад, AndreKartinaTV сказал:
1. Подписка у старт для Европы стоит 5,99€. Не совсем понятно откуда у Вас цена 3,90€.
2. Тут мы сами надеемся что у них появится со временем больше контента.
3. Здесь всё зависит только от производителей оборудования. Мы всё возможное с нашей стороны предпринимаем.
4. Не замечали таких проблем, но это конечно не говорит о том что их не может быть.
5. Напишите подробно пожалуйста с кем Вы общались.
1. Чтоб не быть западозреным в обмане,прикладываю файл скрина с моего аккаунта плей маркет,откуда я скачал приложение и оформил подписку
5, С кем конкретно я общался не могу сказать,я общался по мейлу support@start.ru Хотя,сейчас пересмотрел первые письма с проблемами отправленные им и полученные дежурные ответы "Спасибо большое за ваш отзыв о нашем сервисе! Мы обязательно учтем ваши замечания!" и увидел подпись "С Уважением, Анна
Специалист клиентской поддержки" Хотя прогресс есть,сегодня на очередной мейл уже есть какие то движения -
В 27.12.2017 в 05:45, AlexUSA сказал:
Старт это конечно классно, но в чём выгода для Ваших клиетов? Зачем эта услуга вообще нужна? Разница между «Премиум» и «Премиум + Start» 7 долларов, а подписка на Старт отдельно от Картина ТВ, на их сайте 6.99 долларов, т.е, через Вас на целый цент дороже
Я бы понял наличие этой услуги у Вас, если бы они были через вас хотя бы на 1 доллар дешевле, а так не вижу смысла для клиентов Картина ТВ.
Это далеко не так,если скачать приложение "START – фильмы, сериалы, кино" с плей маркет и оформить подписку там,то ежемесячная подписка стоит 3.90,у нас же 6.00,у меня разница такая получилась когда я перешёл с пакета Kartina TV(премиум) 16,50 на NEW KTV(премиум) + START 22,50,как видете разница и есть 6.00
Лично я буду отказываться от пакета NEW KTV(премиум) + START и перейду назад на Kartina TV(премиум) ,минусы:
1.Разница в 2 евро,я смотрю картину на андроид устройстве и установил ещё START с плей маркета за 3.90 в месяц
2. На данный момент сервис START очень сырой ,видеотека у них очень слабовата,выбор минимальный,за месяц моего использования появилось только две новинки,и то одна из них номинально новинка,фильм "Последний богатырь" уже неделю был на iTunes
3. Так и не вышло обновление на мои любимые Kartina Quattro,боюсь в ближайшее время и не увидим,прошло уже 3 месяца после анонса
4. Частые зависания при просмотре,в среднем от 3 до 5 раз на фильм в течении 20-40 сек. Попробовал через официальное приложение от старта,такая же фигня,так что проблемы у них большие.Многие серии из сериалов не запускаются,
5. Отвратительная техническая поддержска,имел опыт общения с ними.На жалобы по поводу просмотра,получал дежурные ответы типа,спасибо за информацию,будем смотреть ну и т.д. а движений никаких,как некоторые серии не показывали так и не показывают.Рейтинг сервиса можете оченить на плей маркете - 2.4,как видете ниже плинтуса
-
Добрый день.
Я довольно часто смотрю через плеер на Windows,хотелось бы узнать,планируется ли добавление в плеере возможность смотреть START
-
Сегодня решил в ivi продолжить просмотр сериала. При входе на comigo quattro получаю после рекламного ролика - "Ошибка.Авторизация на ivi закончилось неудачно.Авторизуйтесь ещё раз в настройках приставки и снова откройте приложение Если проблема повторится,обратитесь в службу поддержки." После этого comigo зависает намертво,помогает только перегрузка методом выдёргивания вилки из розетки.
-
Спасибо. Сброс настроек не пробовали сделать?
нет,возможно завтра,не хочется заново приложения устанавливать
-
абонемент: 10915579
Номер Вашего абонемента и серийный номер приставки напишите пожалуйста. (S/N также в информации)
3,5,2,190Сообщите пожалуйста текущую версию прошивки вашей приставки Menu- Настройки - Информация.
серийный номер: A0651002B9202687
-
Сообщите пожалуйста текущую версию прошивки вашей приставки Menu- Настройки - Информация.
3,5,2,190
-
Введите тоже заново абонемент.
Ноль эмоций,вот это обновление,без танцев с бубнами не сделать,зачем такие обновления выпускать?Короче не работает Ваши советы!
После ввода абонемента в приставку вроде заработало. Но теперь при нажатии на VOD сначала показывается рекламный ролик и открывается ivi видиотека. А где видиотека от картины?
А у меня при нажатие на кнопку VOD просто чёрный экран.
-
Сделал reboot с контекснова меню,не помогает тоже,пару секунд идёт загрузка и выкидывает на тв канал,вывод........
Я это в первую очередь попробовал,бесполезно
Перезагрузите пожалуйста приставку и попробуйте ещё раз включить.Kartina Quattro обновление установилось,иконка появилась в видеотеки,но толку ноль,при нажатие на неё начинается загрузка,но потом перебрасывает на последний тв канал так,что иви так и не включился.
-
Kartina Quattro обновление установилось,иконка появилась в видеотеки,но толку ноль,при нажатие на неё начинается загрузка,но потом перебрасывает на последний тв канал так,что иви так и не включился.
Перезагрузите пожалуйста приставку и попробуйте ещё раз включить.
Я это в первую очередь попробовал,бесполезно
-
Kartina Quattro обновление установилось,иконка появилась в видеотеки,но толку ноль,при нажатие на неё начинается загрузка,но потом перебрасывает на последний тв канал так,что иви так и не включился.
-
Доброй ночи.
Снова проблемы с Кинозалами. То канал недоступен, то буферизация без конца. Смотреть не возможно
Gesendet von meinem iPhone 5S
Такая же проблема,все каналы кинозала не работают,или бесконечная буферизация,или канал не работает.
-
Спасибо за пост, к нам как раз сейчас пошли обращения с проблемой на этих каналах. Будем разбираться.
Спасибо за оперативность,работает.
-
Добрый день!
На данный момент не работают все каналы в Кинозал HD,пишет канал недоступен или сплошная буферизация,вчера было всё в порядке ,абонемент 10915579
-
У меня проблема второй день.Скорость до картина тв упала практически до нуля.У меня интернет 300Мбит/с
Вызвал мастера,т.к предположил,что неисправность у меня,оказывается нет,он при мне провёл тесты скорости по Европе начиная с Финляндии и заканчивая Германией,город Гамбург,везде скорость отличная,а вот на картину выше 0.60 Mbps не подымается,а у меня три телевизора и три приставки от картины,просмотр даже в эко режиме невозможен.Если надо,то могу приложить скрины тестов скорости по всей европе.
1. Характер проблемы:Скорость до картина тв упала практически до нуля
2. Сервер вещания:Europe South
3. Задержка вещания:0
4. Страна, город, провайдер:Эстония,Таллинн,infonet.ee
5. Номер заказа/абонемента:Абонемент 10897279
6. Тип подключения: LAN - 3 телевизора,3 приставки7. Скорость подключения при проблемах с просмотром: Europe South,Europe East 0,5 - 1 Mbps
8. Укажите битрейт вещания: ПремиумТрассировка маршрута к speedtest.kartina.tv [185.28.46.3]с максимальным числом прыжков 30:1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.0.12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.3 33 ms 3 ms 1 ms 212.7.29.2534 4 ms 2 ms 1 ms akm-et-TE-v100.infonet.ee [212.7.29.29]5 2 ms 2 ms 4 ms 212.47.216.66 31 ms 8 ms 9 ms r9-ae5-0-Sto-TC-SE.linxtelecom.net [212.47.201.120]7 55 ms 31 ms 31 ms r9-xe-5-3-0-0-Fra-Anct-DE.linxtelecom.net [212.47.201.194]8 36 ms 34 ms 34 ms core-fra1.idknet.com [80.81.194.70]9 34 ms 76 ms 36 ms 185.28.46.3Трассировка завершена.ping speedtest-europe-south.kartina.tv -n 30Обмен пакетами с speedtest-europe-south.kartina.tv [91.224.187.2] с 32 байтамианных:Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=33мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=33мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=36мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=35мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=35мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=36мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=50мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=36мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=35мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=37мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=33мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=71мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54Статистика Ping для 91.224.187.2:Пакетов: отправлено = 30, получено = 30, потеряно = 0(0% потерь)Приблизительное время приема-передачи в мс:Минимальное = 33мсек, Максимальное = 71 мсек, Среднее = 36 мсек -
Проблема при воспроизведении архивного материала (прыжки назад) все ещё не исправлена. Пожалуйста делайте что нибудь, так смотреть очень тяжело. Обещали же исправить! Спасибо, Jogax
Полностью с тобой согласен,архив смотреть невозможно,эти прыжки уже достали!!Обещанного,как говорится, три года ждут.
-
Если открывается форум, но не открывается сайт - это говорит о том, что ваш IP адрес временно заблокирован.
Для анализа пришлите мне пжл. в личку IP адрес, трейс на kartina.tv и напишите через что вы смотрите (приставка/СмартТВ/приложение)
Всё отправил в личку
-
Убрал.
Огромное СПАСИБО!!!Теперь всё нормально.
-
Ну что,никто не знает как убрать эти -2 часа?
-
Помимо настроек приставки, есть еще настройки абонемента, какое там время у вас и стоит ли timeshift?
Дело в том,что в приставке Kartina Slide в настройках абонемента нет настроек времени,там можно ввести только логин и пароль.Единственное место где можно менять время,это часовой пояс.
В настройках вещания можно ввести сервер вещания,битрейт и время буферизации,т.е в приставке нет вообще настройки задержки вещания.Всё было нормально,но пару недель назад я заметил,что программы стали идти с 2 часовым запозданием,хотя я ничего не менял в настройках,и как я говорил не помогло сброс настроек на приставке.
-
Добрый день!
У меня проблемы с прямым эфиром на каналах.Трансляция каналов идёт с задержкой на 2 часа,самое интересное,что каналы HD идут в прямом эфире,а простые опаздывают на 2 часа.Попробовал разные варианты,сброс настроек,выставлял часовой пояс на Московское время,менял сервер вещания - проблема осталась
Сервер вещания: Europe East
Задержка вещания:2
Приставка другая, переключил просто попробовал переключить на задержка вещания 2 (у меня всегда стоит задержка вещания 0), так вот, переключил на 2, тоже самое.
Я наверное неправильно написал,не задержка вещания,а часовой пояс в настройках приставки на 2 часа,так как разница между Москвой и Таллинном как раз 2 часа
-
Добрый день!
У меня проблемы с прямым эфиром на каналах.Трансляция каналов идёт с задержкой на 2 часа,самое интересное,что каналы HD идут в прямом эфире,а простые опаздывают на 2 часа.Попробовал разные варианты,сброс настроек,выставлял часовой пояс на Московское время,менял сервер вещания - проблема осталась
Сервер вещания: Europe East
Часовой пояс:2часа
Эстония, Таллинн, STV
Номер заказа/абонемента: 1026689/10633925Тип подключения: LAN/WLAN
Битрейт вещания: ПремиумПриставка: Kartina Slide LAN
Обсуждение приставки Kartina Comigo Quattro
в Comigo Quattro, Duo
Опубликовано:
Здравствуйте,У меня перестал работать paromTV, пишет - "поддержка вашей приставки прекращена,обратитесь к вашему продавцу". Удалить невозможно,так как она вшита.Она будет работать или нет?