Перейти к публикации

magnet

Пользователи
  • Публикации

    64
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Сообщения, опубликованные пользователем magnet

  1. До последнего надеялся, что, все таки смогу отменить абонемент, через офф. диллера, как в свое время было анонсированно-не судьба.

    Теперь такой вопрос: компенсационное продление абонемента мне тоже не светит? говорилось что то о 1 месяце, если память не изменяет...

  2. Израильцкий диллер говорит, что они не знают как возвращать деньги т.к не получили подробную схему от картины и не верят, что картина им это копенсирует, кроме того представитель с которой я поговорил, заявила, что и офф Картина  (по её информации) деньги  клиентам не возвращает.

  3. Фиг с ней с компенсацией, хоть какие то деньги с зраильского диллера выбить можно?( у меня уплачено до конца апреля, нужен тоько футбол и уже плачу за другое айпитиви)

    Напоминаю возможность покупки абонемента не через диллера то ли была искусстно завуалирована то ли просто случайно так получилось, что никто о ней не знал....

  4. 1. Номер заказа или абонемента. 11233605

    2. Сервер вещания: Middle East

    3. Задержка вещания: (5)

    4. Страна, город, провайдер:Израиль, Ашкелон, Hotnet, 012

    5. Характер проблемы:
    - Картинка зависает

    6. Тип подключения: LAN

    7.Middle East: 80

    8. Укажите битрейт вещания: Стандарт, premium
    9. Укажите на какой приставке вы смотрите KartinaTV: Comigo duo

     

     
    Pinging speedtest-middle-east.kartina.tv [78.31.208.2] with 32 bytes of data:
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=12ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=11ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=13ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=11ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=12ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=15ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=18ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=11ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=12ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=11ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=11ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=14ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=12ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=12ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=11ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=11ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=12ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=12ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=12ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=13ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=12ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=12ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=13ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=12ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=13ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=12ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=13ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=14ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=13ms TTL=51
    Reply from 78.31.208.2: bytes=32 time=11ms TTL=51
     
     
     
    Tracing route to speedtest-middle-east.kartina.tv [78.31.208.2]
    over a maximum of 30 hops:
     
      1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
      2     9 ms     9 ms     8 ms  10.214.96.1
      3    13 ms     9 ms    12 ms  pt-hot-S.con.hotnet.net.il [213.57.0.230]
      4    12 ms    10 ms    11 ms  ae1.201.pt.mx-hot-S.con.hotnet.net.il [213.57.0.
    229]
      5    12 ms    11 ms    16 ms  mx-pt-ae7-vl18.hotnet.net.il [213.57.0.217]
      6    13 ms    13 ms    13 ms  fr-c27157.kbm.org.il [212.179.1.157]
      7    12 ms    21 ms    16 ms  bzq-179-124-105.cust.bezeqint.net [212.179.124.1
    05]
      8    11 ms    11 ms    11 ms  bzq-25-99-37.cust.bezeqint.net [212.25.99.37]
      9    12 ms     9 ms    17 ms  bzq-218-68-162.red.bezeqint.net [81.218.68.162]
     
     10    12 ms    15 ms    15 ms  78.31.208.2
     
    Trace complete.
     
     
     
  5. Пытались разобраться с поддержкой, проверяли пинги минут 15-усё в порядке,скорость отличная (затыкания продолжаются)
    Порекомендовали сделать сброс настроек, сделал-непомогло(
    Через европейский сервер, ситуация похожая.Почитал тут форум конкурентов, которые тоже содержат сервер в Израиле, причем за такую роскошь там надо доплачивать, причем цену на эту услугу собираются поднимать из-за того, что в Израиле нереально высокие цены(с) тамошние админы.
    Вопрос: у Картины точно есть Израильский сервер?)
     

  6. От лица компании я приношу извинения за принесённые неудобства. В сложившейся ситуации решать вам остаться или ждать. При отказе мы возвращаем деньги поэтому разговоры "бизнес по русски" не уместен!

    Купившие абонемент через вашего безальтернативного дилера, до сих пор такую возможность не получили....

  7. Проясните, на данный момент нет возможности оплатить абонемент заранее по кредитке, но чтоб он автоматически не продлялся?

    Если речь идёт о годовой подписке, то такой заказ оформить нельзя. Но вы можете оформить заказ на годовую подписку с автопродлением, а потом сразу или позже (но не позднее чем за 1 месяц до истечения срока действия договора) написать отказ от продления абонемента на info@kartina.tv

     

    Почему, если не секрет, такую возможность отменили?

    Клиент может просто забыть отменить или мало ли что может случится...

    Имхо очень неприятно это ваше решение попахивает....

  8. Тоже проблеммы возобновились, прчем зависает на простых каналах, раз в минут 7 на 20 секунд где то.

    По моему это началось после апгрейда комиго дуо.

    Провайдер хотнет, айпи правильный, вроде)

×
×
  • Создать...